多人反映！“边流血边踩椭圆机”后续：莫比回应

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（视频建议WIFI网络收看）

前几天

我们报道了宁波的小林

完成了莫比健身打卡返现的任务

结果被商家告知

存在数据异常

新闻播出后

上了微博热搜的第二位

不少网友留言说

他们的遭遇跟小林一样

新闻回顾：

5月份

小林姑娘在京东的莫比健身训练官方旗舰店

买了一台椭圆机

价格是3299元

连续一百天内

完成88天打卡

每天消耗188卡路里的热量

就能全额返现

为了能完成返现任务

小林也是拼了

连续88天不间断打卡

说是瘦了五六斤

小林：我中途有一天骑电瓶车摔了，一边流血一边踩。

记者：就为了不落下？

小林：就为了钱，就为了钱。

小林出示了莫比健身手机软件的打卡进度条

显示打卡88天

而且有个任务完成的章

但莫比后台复核

小林的运动数据异常

需要二次复核

客服要求小林提交视频还原健身的情景

小林说

打卡完成后

她就把机器卖了

现在还原不了

她认为既然APP上提示任务完成

就应该全额返现

之前

京东平台的莫比健身训练官方旗舰店客服回复

为了确保数据审核的严谨性

会在11月21号前

告知用户二次复核结果

【回顾结束】

新闻播出后

上海消费者曹先生联系我们

说他也收到了数据异常的消息

上海用户 曹先生：他没有给我发我的数据异常点在哪。他那天说数据异常，我就去看一下数据，我突然就发现，它APP上面的那些数据，跟我之前保存的数据，都不一样。速度那一行，软件上面显示是一条直线。

曹先生给记者看了

他保存的8月31号的运动数据截图

显示速度的线条是上下波动的

平均速度是3.6公里每小时

最高速度是3.8公里每小时

现在APP运动记录上面显示的数据

变成了几段直线

平均速度不变

最高速度变成了4公里每小时

上海用户 曹先生：怎么能复现呢？怎么可能之前的速度，除非机器人吧。人蹬出来，怎么可能速度一模一样的。

还有北京消费者周先生

10月26号收到莫比客服的消息

说有1条运动数据

出现了一段时间踏频不变的情况

持续时间118秒

踏频保持在40

北京用户 周先生：我查我那天的截图，跟他们后续，我现在发现的截图，速度都不一致，他们现在把我的速度给拉平了。

周先生保存了9月7号的运动数据

平均速度是3.9公里每小时

最高速度是4.1公里每小时

但现在软件显示的数据

有几段线条是拉平的

平均速度变成了4公里每小时

最高速度也是4公里每小时

北京用户 周先生：我不说他篡改，或者改算法还是什么，这个我不清楚，我那天的数据是没问题的。关键有没有问题，我也不用判断。它打卡标志，我打一下，它会打一个勾，我打完勾就不管了。他又跟我说要拍那个视频，我说我怎么可能拍视频，是机器人吗？跟那个小女孩一样吧。

新闻播出后

莫比健身联系记者作出了回应

关于速度显示不同的问题

莫比方面表示

用户刚完成运动时看到的是前端原始数据

运动记录里是对整条数据后台运算输出的表现

所以运动完看到的是实时平均速度

会有明显波峰

运动记录里看到的数据

是整条运动计算出来的平均速度

会相对平滑

同理  最高速度

运动完看到的是实时原始数据

运动记录里看到的是经过四舍五入的计算

和实时数据会体现出

最大为每小时0.4公里  每秒0.1米的误差

而且平均速度也不在复核范围内

莫比健身的工作人员还表示

对于数据没有任何异常的打卡用户

他们已经基本完成了返现

对于部分数据存疑的用户

他们也希望能够相互理解

通过复核视频上传等进行沟通解释

复核无误的用户

莫比健身会进行返现

目前收到复核邀请用户

已经有一半以上提供了视频

他们在加紧审核

审核通过的会进入返现流程

莫比健身后续还是从用户体验角度

做好用户沟通

12号晚上  小林告诉记者

她已经进入了退款流程

维权群里也有不少人晒出了退款成功的截图

此外在沟通过程中

莫比健身工作人员还提到

对存疑数据进行复核

也是为了尽量排除个别疑似作弊的情况

踩椭圆机

也能作弊？

记者在网上发现

还真有人分享破解打卡的方法

不过视频中是其它品牌的动感单车

经过拆卸

并借助工具

不到五分钟就完成了188卡路里的任务

持续关注

编辑：乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕