“阿迪”的洞，怎么来的

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郎先生平时都穿运动装

经常买阿迪达斯的产品

最近买到的一件外套

让他对这个品牌有点失望

郎先生：我是在10月13号晚上，差不多10点钟左右在万达，余杭万达的一家阿迪达斯门店，购买了阿迪达斯的一件外套跟一双鞋。

购物小票显示，一共花了1582元

外套标价799元，折后703元

郎先生说，外套他穿了10天左右

偶然间发现了问题

郎先生：左手边的口袋，出现一些小的洞眼，包括里面的内衬，也是出现一些小小的洞眼。

记者：衣服是穿过了吗？

郎先生：衣服是穿过的，但是没有洗过，右边的口袋完全是好的。

记者：这个不能够完全证明说不是穿的问题啊？

郎先生：如果是一个洞我还能，但是它是很多洞眼的。

记者：那平常这个兜里装什么东西没有呢？

郎先生：我最多也就香烟、钥匙，车钥匙是无钥匙进入的，就是没有那个是按一下的。

记者检查了外套

发现衣服的内衬破洞情况

比外侧还要严重

内衬上的一些小洞

似乎跟口袋上的洞口是对称的

郎先生把外套穿在身上

现场比划了一下

郎先生：基本上拉链是不怎么拉的，我基本上就这样穿。

记者：就这么插口袋？

郎先生：对对对。

记者：那你平常也是穿这种裤子吗？因为我看了一下这个里面破的比外面厉害，平常裤子上面有没有什么？

郎先生：没有。

记者：硬的东西或者是皮带啊？

郎先生：我不从来不挂皮带。

记者：都是穿运动裤？

郎先生：对，运动裤，连牛仔裤我都不系皮带的，重物的话也就一个车钥匙。

记者：就是你买的时候？

郎先生：那检查我也没仔细检查。

郎先生坚持认为

外套上的破洞在购买之前就已经存在了

发现问题后

他已经来门店协商过几次了

杭州余杭万达广场阿迪达斯门店 店长：等我打电话给商场，你要协商的话等商场来。

记者：为什么要先找商场？不是要先跟你们先沟通吗？

杭州余杭万达广场阿迪达斯门店 店长：对，这个东西你有那个的话，先让商场来出面那个吧。

等了一会，商场方面回复店长说

要门店直接跟消费者协商

杭州余杭万达广场阿迪达斯门店 店长：打包我们也都需要，都看得到的嘛。肯定是买回去的时候是完好无损的。

郎先生：他们说寄回总公司那边鉴定一下，然后再给我个答复，然后前两天门店一直是没有联系我的。我是后来通过消费者投诉热线。他们给我的答复，厂家具体出具的一些答复，就是这是人为行为，也没有出具什么报告之类。

记者：这件衣服的检测报告。

杭州余杭万达广场阿迪达斯门店 店长：我们品牌公司提供了，有呀。

记者：有提供给郎先生吗？

杭州余杭万达广场阿迪达斯门店 店长：那他们没有给到他。

记者：报告是这一件衣服，还是你这一个货号的。这一批衣服的？

杭州余杭万达广场阿迪达斯门店 店长：这个货号的，这一批衣服的，那个你要如果单检的话，你要什么样的质检。

记者：坏了的这一件有没做检测？ 

杭州余杭万达广场阿迪达斯门店 店长：那没有的。

记者：没有检测这件衣服？

杭州余杭万达广场阿迪达斯门店 店长：对，那你如果觉得要质检，这个东西好像消协他们，应该有那个吧。

店长表示，阿迪达斯品牌相关部门认为：

外套的破洞

是郎先生在穿着期间人为造成的

这不属于三包范围

门店对此不予处理

郎先生又联系了阿迪达斯400客服热线

他想知道品牌方凭什么认定

外套是人为损坏的

阿迪达斯400客服热线：这边的话我们会尽快让公关部回复您。

记者：你们现在已有的工单上有一个结论的吧。这个结论是什么呢？

阿迪达斯400客服热线：很抱歉，如果是电视台来电的话，我们这边只能由公关部门来对您回复。

截止到第二天发稿

记者和郎先生

都没有接到阿迪达斯方面的回复

郎先生：门店的态度我觉得不是很满意。

记者：那品牌呢？

郎先生：品牌这个也是，我是一向来都是看好的，但是出现这种情况的话，我觉得以后我不会考虑阿迪达斯。它让我举证，我又没地方去举证，而且我平时工作也忙，有点失望了。

END

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、陈琳燕