交钱参加“训练营”，“陪跑”怎么理解
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（视频建议WIFI网络收看）
今年9月份
郝女士花了5999元
购买了“透透糖”个人IP实操训练营的课程
可课程上到现在
郝女士觉得
实际授课的方式
和当初宣传的完全不一样
郝女士提供的视频：直接5999，但是要限量 就像“火箭班”要限量，这个课程也要限量。
郝女士：我是看了很长时间，这个博主叫“透透糖” 看了她的直播，很相信她。
记者：你们之前也是做这个行业的吗？
郝女士：没有，我们都是做其它行业的。
记者：那为什么会对这个...？
郝女士：我们没想说当个网红啊，赚个几百万，几十万。就想说增加点家庭收入。
2023年8月30号
郝女士支付了5999元
购买了杭州未满传媒科技有限公司
“透透糖”个人IP实操训练营的课程
之后加了一位“陪跑老师”的微信
郝女士解释
“陪跑老师”指的是
对他们进行一对一指导的工作人员
郝女士：但是“陪跑老师”给我们做的指导，并不能让我们拍摄的视频，达到一个很优质的质量。我以为是我们自己能力不行，所以在不断优化我们自己，但是后来联系了其他一些姐妹，发现“陪跑老师”回复的都是一样的内容。
郝女士提供了她和“陪跑老师”的聊天记录
对方会在微信上发布一些任务
完成任务之后
也会给予一些鼓励
郝女士说
在陪跑过程中
对方并没有提供任何实质性的帮助
记者：我看聊天记录里，你提的问题她都回复的呀，两个人之间也挺友好的。
郝女士：是这样的，只是我提出问题，她给我改。我需要的是什么，我自己的定位。但修改完以后，这个视频依然是很没有播放量，就是那种没有指导到点子上。
学员 胡女士：我告诉她，我说老师，我想拍亲子日常，但是我不知道如何呈现。因为我们是“小白”对不对，我既然报了你的课，是不是需要告诉我呈现的方式。但是她是没有的，她说对标要自己去找。
现场来了不少学员
她们都觉得
花了5999元购买的课程
实际并没有提供有效的帮助
找到杭州滨江区康奋威大厦的未满传媒
公司里没人
玻璃门也关着
门上贴了一张通知
公司节日休假
记者从物业了解到
最近几天都有学员找过来
民警也来过
公司已经差不多三天没开了
之后
物业通知了未满传媒公司的
一名工作人员
对方赶了过来
杭州未满传媒科技有限公司总经理助理 陆先生：我们公司这个月因为“双12”，再加上这次舆情的事情，公司团队连续三周没有休息了，提前给团队放了个假。
记者：那关于学员的问题，刚才跟你反映的情况，你要不先做下回复？
杭州未满传媒科技有限公司总经理助理 陆先生：可以，没问题。我们的课程是短视频技能培训课程，是针对你做抖音各项能力，我们去培训技能，但培训技能不等于结果。绝大多数学生反馈的问题，并不是说我们的陪跑不行或者怎么样，她是觉得通过这个课程和陪跑的服务。没有拿到结果，服务好或不好，这个事情本身也是难以定义的事情。
陆先生说
3个月的陪跑服务
“陪跑老师”每周都会给学员安排一个任务
就是通过拍摄任务
让学员更快地学习短视频的拍摄和制作
郝女士：个人IP定位和账号策划方案，这些东西我问过老师，都是我自己找的。老师只是说你找一些适合你自己的，就是老师没有给我任何帮助。
杭州未满传媒科技有限公司总经理助理 陆先生：这个事情必须得自己找，找的过程当中，其实是对你这个行业有一个非常清晰的了解。这样的话我自己在拍的时候，一个是我的网感得到锻炼；第二就是对同类型的账号，有清晰的了解；第三个就是在这个过程当中，就已经掌握了大量的对标账号。在我后面进行模仿对标的时候，就能够有一个更快速的进入。
陆先生说
现在要求退费的学员中
其实很多人三个月的陪跑服务
已经结束了
相当于合同中的内容已经结束
再想要退费
公司这边肯定不会同意
记者：还有个问题，你们的“陪跑老师”都是什么样的人在做？
杭州未满传媒科技有限公司总经理助理 陆先生：这个事情不归我负责，但我说的点，我们公司对于所有的员工，对于服务这个事情，一直非常重视的，而且我们特别看中专业性的提升，就是团队专业性的提升，服务意识的提升。
记者：她们是冲着“透透糖”老师来的，但她们购买的服务，并不是“透透糖”老师对她们一对一服务。而是由另外的一对一“陪跑老师”服务，这些“陪跑老师”的水平，怎么去保证？
杭州未满传媒科技有限公司总经理助理 陆先生：但商品的属性上，我们从来没有说过是“透透糖”老师亲自服务这个事儿。
现场经过沟通
双方没能达成一致
后来
陆先生给记者发来一份事件描述
大致意思是
最近这两周
一些别有用心的人
在各大自媒体平台散播舆论
声称来到公司线下就可以退全款
认为公司服务人员服务及陪跑水平不够
服务不好
学员过来后
他们仍然保持良好的沟通协商态度
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