花38万买“林肯”，才半个月就要退？

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11月底

包女士在嘉兴万林林肯4S店

订购了一辆林肯航海家越野车

车价38万多

包女士介绍

提车之前

她在微信上向4S店的销售提出

要“3个月内的”车

当时销售回复

“都是新车  哈哈哈哈”

包女士：他们跟我说全部都是新车，我来提一看是6月份的。我又发现这个车全是划痕，估计他们干毛巾擦，新车一擦就有毛巾擦的那种，主驾座椅下面脏的，脚托也被调过。

包女士介绍

12月1号提车时

她就发现了车子上存在的这些问题

但最终还是把车子提走了

后来又发现了其它问题

记者：为什么接收这辆车？
包女士：一直跟我说是新车。洗过车以后发现后面起雾，然后蓝牙被连过。

包女士提供了照片

车子后尾灯有水雾的情况存在

蓝牙显示之前被“已配对设备”

她开始怀疑这辆车的情况

包女士：我怀疑它是展车，还有库存，月份也不对，一系列的东西，就像人家展示过的一样。跟他们说库存啊，他们不承认的，让我给出相关问题，说尾灯起雾非要去检测。我诉求就是要么给我退掉，全款退掉。

采访时

嘉兴万林林肯4S店

一位周经理通过电话进行了回复

嘉兴万林林肯4S店 周经理：我们交到她手里的时候，应该是五个月多一点点，客户认为三个月以上叫库存车，但是实际没有明文规定，说三个月以上叫库存车。她当时买的时候，要的配置这台车就是六月份的。

记者：她说过要三个月之内的车。

嘉兴万林林肯4S店 周经理：但是我们没有跟她说有。

记者：你们销售说都是新车。

嘉兴万林林肯4S店 周经理：是新车呀，五个月的车子也是新车，难道不是新车吗？

记者：你的意思是她之前要求三个月内，但你们没有同意？

嘉兴万林林肯4S店 周经理：对啊。

周经理还介绍

包女士这辆车没有做过展车

蓝牙连接记录是包女士提车几天后

才提出质疑的

无法确认是什么时候出现的

嘉兴万林林肯4S店 周经理：划痕应该是有时候毛巾给它擦拭，或者怎么样情况下，难免的。如果您觉得有什么，也可以过来适当做一下漆面护理，尾灯可以正儿八经地检查。

针对包女士提出的退车要求

周经理表示没有办法接受

嘉兴万林林肯4S店 周经理：没有证据支撑她作为退换车的条件。我是这么觉得，如果你不认可这辆车子，你大可以在提车当天就质疑，或者不提走，而不是过了半个月，重新回过头来，再去拿这些证据跟我讲这些。

目前双方还在做进一步沟通

END

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编辑：乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕