这种情况，老板娘说已经不止一次了

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（视频建议WIFI网络收看）

蒋女士经营了一个品牌

是做家居服的

中文翻译过来叫“安娜的秘密”

前段时间

她卖出的衣服被退货了

可买家寄回来的东西

有好几处都透着不对劲

蒋女士：已经做了十三年了，我们品牌主要是做一个原创的设计，客户在我们天猫平台买了我们家的睡衣之后，他去市场上买了仿版，申请退款的时候呢，把我们家的货调包了，把仿品返到我们公司售后部来了，然后正品他自己留下来了。

12月9号

买家下单了一套珊瑚绒家居服

388元

申请退款的原因是

“拍错  多拍  不喜欢”

目前已经退款成功

订单关闭

蒋女士：他把我们的吊牌挂在上面。

记者：他怎么把你们的吊牌挂到另一件上面呢？

蒋女士：首先我们的吊牌这里有点弊端，就是用力一扯，它很容易就会这样子扯出来，就是有些时候工人没安很紧，这样就会很容易扯出来。客服这边也有点疏忽了，看到我们自己家的吊牌，他也以为就是我们家的货了，是这样子，然后叠衣服的时候，这边系统已经给他退款成功了。

蒋女士把买家寄回来的衣服

跟自己仓库里的衣服

做了个对比

蒋女士：第一点，我们这个边，仿品它是白的，我们家是绿色的；第二个这个领标，我们都是有这个防盗扣，还有我们的黑标，还有这样子一套，吊牌都齐全的，这边仿的它是没有品牌标的，包括这个挂耳的话，和我们的颜色也是不统一的。其次的话就是这里面的一个内标，我们是白色的，仿品这边的话是这个颜色的，和我们颜色也是不一样的。那裤子的话呢，这边是仿的，我们家的这个裤子，这里面是我们家的，都是有上标的。

把两套衣服拎起来

离远点看

从仓库里拿出来的这件

明显颜色要更深一点

蒋女士说

这是品牌独特的倒绒设计

现场

工作人员称了两件衣服的重量

蒋女士：1.28公斤。

记者：1.285公斤。

蒋女士：对。

记者：你再称一下你这个。

蒋女士：我这件是我们家的，你记得把它归零。

记者：转过来。

蒋女士：1.5公斤。

记者：你的要重一点。

蒋女士：对，我们克重也是有相差的。这几点的话，这件衣服就不是我们家的货。

后台聊天记录显示

12月17号

蒋女士跟买家说“退错衣服了”

对方回复

“东西是家里人寄出的

要回去核实

自己没有买过两件一样的衣服”

当天晚些时候

买家说

“问了家里人

他们买的同款

弄错了

你先给我寄回

我再给你寄过去”

蒋女士：他如果不给我那件退回来，而且平台这边已经是极速退款，已经退款成功了，相当于我们又是退款成功，又是把货品给他了。我们的意思是，让他这边把我们的货品发回来，给我们单号，我们确定一旦收到，我们立马把这件衣服包邮发回去。

蒋女士说

现在双方卡在到底谁先发货的问题上

12月18号

买家说

“地址发我

我找小二了

他让我寄过去

他会冻结你们后台的资金”

淘宝官方客服：您这边同意退款的，所以是没有在平台保障范围之内的，这边小二建议，首先您跟买家先进行协商。如果买家不愿意的情况下，小二建议您报警处理。

记者：买家所说的，如果买家先寄货，你们平台可以帮忙冻结卖家的资金，有这个说法吗？

淘宝官方客服：没有的。

客服表示

平台会再联系一下买家

帮忙沟通协商

蒋女士介绍

之前联系买家都是通过虚拟号码

但从来没有接通过

蒋女士提供的虚拟号码：您的呼叫正在接通中，请稍后。

记者：为什么是这样？

再打过去

还是一样的语音提示

记者用自己的手机试了一下

蒋女士提供的虚拟号码：您的呼叫正在接通中请稍后。您好，您拨打的电话正在通话中，请稍后再拨。

在后台给买家发送消息

对方没有应答

记者说明情况并留下了联系方式

截至发稿还没有收到回复

蒋女士：其实对于这个事情来说的话呢，因为这个现象已经是出现蛮多次了，这件衣服最终他没有给我退回来，我也没有关系了。让更多的买家包括卖家也好，退回来的时候也要注意，到底是不是这家的货。

END

以下为广告信息

流感多发，这份中医防御秘籍请收下

高热、咳嗽 流涕、浑身疼……，来势汹汹的甲流，放倒了很多人

不少家庭都先是孩子在校感染，然后家长出现高热、肌痛

一不留神，可能全家都倒下！

该如何预防流感？“甲流”之后，久咳不愈怎么办？

快来听听，浙江中医药大学教授主任中医师施仁潮怎么说？

1.中医对甲流的认识

“甲流”在中医，归属于“时疫”疾病的范畴。冬季气温骤降，呼吸道局部温度也随之降低抵抗力减弱，各种呼吸道病毒或细菌极易入侵。中医讲外邪入侵，正气与邪气相搏，致肺气宣发肃降功能失调，疾热蕴生。中医药预防“甲流”主要在提高人体免疫力，减轻流感症状，降低流感重症发生。

2.中医“未病先预”

中医讲究“未病先防”，通过平时扶正以增强抗病能力，祛邪以改善症状，防止传变。特别是对于一些有基础病的老年人来说，此时食用冬虫夏草提高免疫力，提升正气，可以更好地抵御疾病。

3.“甲流”之后，急需补肺

站在中医的角度，久咳不愈更多的要考虑肺的功能。中医讲肺主一身之气，人的呼吸，实际上更多的都是肺参与的作用，肺功能失调会影响到血液的代谢，血液停滞在胸腔会出现胸闷气短的症状。血液停滞在肺部会出现咳嗽 咳痰。中医讲：久咳者肾必虚，咳太久会伤及肾气，这个时候不能单纯的考虑止咳而是要注重肺肾两脏器的调理。站在补肺补肾的角度来讲冬虫夏草补肾益肺，性平和，特别适合用于我们现阶段久咳不愈的状况

4.选虫草 看品牌

吃冬虫夏草也要选对品牌。国坤堂“一根可以嚼着吃的”野生虫草是一个被大家认可的大品牌。国家对于冬虫夏草品质的评判标准有两个：腺苷的含量，多糖的含量。国坤堂的野生虫草经过相应的机构检测它的腺苷的含量、多糖的含量都是达到了国家的标准，甚至超过了10倍，这是国坤堂野生虫草深受大众欢迎的原因之一。

其次，国坤堂还坚持“产学研结合，科技赋能”的战略方针，先后与中科院西北高原研究所中国药科大学、青海大学等科研机构和高等院校建立了长期合作关系。与中国农业大学共同创立了“中国农业大学&国坤堂野生冬虫夏草联合实验室”，并且在第二十二届中国科学家论坛上成立野生虫草行业:第一个院士工作站— “国坤堂院士专家（创新）工作站”。将优秀的专家学者引入到野生冬虫夏草这个名贵补品的研究行列，用前沿的科技更好地传承和驱动中医药文化，为人类健康做出了巨大的贡献

中国农业大学&国坤堂野生冬虫夏草联合实验室

野生虫草行业业:第一个院士工作站— “国坤堂院士专家（创新）工作站”

5.免疫护全家

“流感季”强势来袭，恰逢冬虫夏草领先品牌国坤堂成立六周年，为感谢新老客户的支持与陪伴，冬虫夏草领先品牌国坤堂特举办“六周年店庆月”暨“健康迎新客户答谢会”，三重好礼  六十店同庆暖动浙江！

一重礼：会员尊享，积分当钱花，会员积分可兑换礼品也可折现抵扣，活动截止12月31日

二重礼：岁末感恩，抄底大放价，量身定制，特惠套餐任你选！

三重礼：“盒”家欢乐，贵礼送贵人，国坤堂贵礼装原价12799元，年终特惠，仅需9999元！还有更多好礼，等您进店

6.重要提示

为确保消费者权益，避免蒙受不必要的损失，大家在购买野生冬虫夏草时，首先要看是否具有“野草虫草采集证”，确认是野生虫草还是非野生虫草。其次看“野生虫草溯源码”，扫码查看是低海拔野生虫草还是高海拔野生虫草。国坤堂冬虫夏草均是来自西藏那曲 青海玉树的高海拔野生虫草。购买国坤堂野生虫草时一定要认准国坤堂品牌，您可以扫描下方二维码选择就近线下门店咨询后下单或者可拔打购买热线：400-889-8345咨询后下单

7.门店地址

杭州市

国坤堂冬虫夏草浙江旗舰店：

杭州市湖墅南路39号（半道红公交车站旁）

国坤堂杭州高德置地广场店：

上城区解放东路45号(高德置地广场东门2楼)

国坤堂杭州文一路西店:

西湖区文一西路168号(竞舟路路口)

国坤堂萧山店：

萧绍路1459号（市心广场公交站）

国坤堂余杭店：

老余杭街道安乐路140号

国坤堂金家渡店:

金家渡铭雅苑50-4号(地铁金家渡站D出口南)

国坤堂九堡店：

上城区杭乔路250号（九乔街口北侧）

国坤堂临平店：

东湖南路116号（老体育中心游泳馆对面）

国坤堂富阳店：

桂花西路197-18（体育中心对面）

国坤堂建德店：

新安东路199号（新一中旁边）

国坤堂临安店：

石镜街706号（中信村镇银行对面大华路口

公交站旁）

国坤堂桐庐店：

江北老电力大楼公交站台旁（江北迎春街69号）

国坤堂淳安店:

杭州淳安县新安东路115号(明珠菜场对面)

宁波市

国坤堂宁波江东店：

中山东路808号（地铁1、3号樱花公园站G出口）

国坤堂宁波海曙店：

海曙区长春路146号（老宁波电视台）

国坤堂余姚店：

阳明西路303－2号（西石山路口西）

国坤堂慈溪店：

新城大道南路141-143号（财富中心对面虞波广场旁）

国坤堂象山店：

丹峰东路47号（世纪联华对面）

嘉兴市

国坤堂嘉兴勤俭路店：

勤俭路1087号（禾兴路交叉口）

国坤堂嘉兴中山西路店：

中山西路286号（常秀街交叉口兴业银行对面）

国坤堂嘉兴纺工路店：

纺工路1050号（凌公塘路交叉口泰隆银行对面）

国坤堂嘉善店：

嘉善晋阳东路19号（车站南路口）

国坤堂平湖店：

平湖市新华中路17号(航空美食城南面)

国坤堂海宁店：

海昌路219-3

国坤堂海盐店：

海盐新桥北路107号（海盐宾馆对面）

国坤堂桐乡店：

振兴中路32号中央大厦（庆丰路交叉口）

绍兴市

国坤堂绍兴店：

开元名都大酒店一楼（越城区人民东路）

国坤堂柯桥店：

笛扬路1281号（轻纺城公交站牌后）

国坤堂嵊州店：

城关镇官河路144-146号

国坤堂诸暨店：

诸暨市艮塔路12号-2号（暨阳桥西100米）

国坤堂上虞店:

江杨路26号（新建桥南）

金华市

国坤堂金华店：

婺城区八一南街93号(八一南街双溪西路公交车站旁)

国坤堂永康店：

华丰东路7号（丽州南路与华丰东路交叉口处）

国坤堂东阳店：

中山路79号（金华职工中等卫生学校斜对面）

国坤堂义乌店：

义乌市稠江街道稠州西路118号

湖州市

国坤堂湖州店：

劳动路335号(星海名城大门右侧100米)

国坤堂南浔店:

人瑞路862号(人瑞路与大中路交叉口阳光家园对面)

国坤堂安吉店：

浦源大道437-439号（竹业城对面）

国坤堂长兴店：

老紫金大酒店1楼(县前中街328号)

国坤堂德清店：

武源街余英坊11幢-9号

温州市

国坤堂温州店：

鹿城区飞霞南路896号（公交交运置业公司站）

国坤堂乐清店：

乐清市双雁路155-157号（双雁路与清远路交叉口西100米）

台州市

国坤堂台州店：

椒江区东海大道446-22号大润发超市北门对面

（原欧尚超市）

国坤堂黄岩店:

黄岩区县前街108号（供销大楼楼下）

国坤堂温岭店：

万昌中路118号（邮政大楼门口）

丽水市

国坤堂丽水店：

莲都区人民路217号（省皮防所对面）

衢州市

国坤堂衢州店：

荷花中路95-7号(花鸟市场公交站)

国坤堂舟山店：

定海区新桥路277号（东门加油站对面）

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编辑：乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕