刚买一个月的奔驰在高速上失灵，他说吓得智齿都发炎了

Original 1818黄金眼 1818黄金眼 2024-04-03

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前阵子
小林开车回了趟河北老家
在回杭州的高速上
车子突然失灵了
他说自己吓得智齿都发炎了

小林：晚上快到江都东的时候，车子突然告诉我，要停止引擎，油门踩不动了就。然后当时我就慌了，我说刹车能不能踩啊？我轻点了一下刹车，刹车是可以踩的，后面都是大车，我在一个四车道的高速上，从第一车道慢慢打着方向灯，转到了应急车道上。

小林提供了视频
拍摄时间是
2023年12月26号晚上10点55分
车辆仪表盘上亮了不少故障灯
并且有
“停车，关闭引擎”
的提示

小林：特别害怕，你看现在吓得智齿发炎了，嘴已经是肿的。
记者：这个还有关系吗？
小林：又害怕又生气，我今年23周岁，刚大学毕业。
记者：刚大学毕业买了一辆奔驰？
小林：对，家里给我买的
记者：开车开了几年？
小林：应该是四年了。

小林开的是一辆奔驰EQE
2023年11月份买的
花了三十多万
小林说
车子刚开了一个月
就出现了这样的问题

小林：软件更新完不行，可能是要换电机。
记者：您同意吗？
小林：我肯定是不同意的呀，这种车不敢开了呀。

浙江之信汽车有限公司新闻发言人周女士：其实现在车辆，我们也是刚刚检查完，技术判定是更换后电机。电车是分为前电机和后电机，依据我们技术的判断，目前是确定更换后电机。

小林说
事情发生之后
自己在查看车辆信息的时候
发现这辆车还是一辆库存车
买车的时候
销售并没有告知

小林：库存车这个事情，他真的没有跟我讲过。
记者：您当时提车的时候，也没有在意这个事儿吗？
小林：因为我这个车等了两个月，期间我一直在问，车子什么时候生产好。他跟我讲你这个是白色的内饰，缺内饰的配件，要等配件。我就在想一个车子，它生产完才会上铭牌的吧，内饰配件如果没有到的话，也不算生产完，我就没有想是2022年的车，这个事情。

浙江之信汽车有限公司新闻发言人周女士：到我们店，我们是及时交给客户的，车辆生产日期还需要进一步确认。
记者：销售在他买车之前，有没有进行告知？
浙江之信汽车有限公司新闻发言人周女士：据我了解，销售顾问这边是跟客户说过的。

小林提供了
他和销售之间的聊天记录
2023年10月22号
小林发给销售一张图片
提出希望看看车辆状态的信息
销售将车辆状态截图发给了小林
图片中显示
确定生产日期是2022年11月3号
但销售给小林发了一条语音

小林提供的语音：可以啊，这个我可以发给你，但它这个都是不准的，因为它这上面都是乱码，就是没有去更新过的，不是以上面的信息为准的。

新车买来没多久
就要更换电机
加上车辆生产日期是
2022年11月份
小林要求退换车

浙江之信汽车有限公司新闻发言人周女士：依据三包第27条的规定，在开发票之日起，60天内或行驶里程3000公里的，因质量问题引起的车辆失控，是予以整车退还或者退货的。目前客户车辆是行驶了3796公里。

现场经过沟通
周女士表示
这次把客户约到店里
就是希望能和客户深入沟通
4S店这边会把客户的需求
反馈给厂家
尽快给客户答复

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