又来？！乘客不下车，司机不肯送

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（视频建议WIFI网络收看）

孟师傅在杭州跑网约车

2月20号早上7点多

他接到花小猪平台的订单

送一名乘客从上城区去西湖区

他说把乘客送到目的地之后

对方拒绝下车

孟师傅：到了终点就结束了，我叫乘客下车的。他说定位定在小区里面，我说导航已经结束了，我都不知道怎么走了，他就是不下车，说我没送到。

孟师傅的手机显示

这笔订单的收入是24.48元

具体地址已经隐藏

采访时

孟师傅的车子停在派出所门口

乘客还在后排坐着

孟师傅：我叫他下车他不下，我开到派出所的。

记者：你有没有尝试往小区里开？

孟师傅：我没有，我已经接了下一单，我还要赶时间。我就拿起点到终点的钱，没有义务去开别的线路。

现场

记者跟车上乘客进行了沟通

对方表示不方便出镜

但愿意介绍情况

乘客：一直都是这个地址，之前打车都是到里面去。今天这个师傅把我送到门口，让我下车。

这个画面有些似曾相识

去年5月份

网约车司机王大姐

因为没有开到乘客要求的地点接乘客

发生纠纷

乘客1：外面下着瓢泼大雨，让我们必须下车。不下车，让我们磕100个响头。

乘客2：让我们磕100个头她也不会送到我们终点。

王大姐：“死”都不会送他，这是我说的原话，我的责任就我承担。

记者：磕100个响头有没有说？
王大姐：我没有。

上一次的纠纷

两名乘客在车上待了超过24小时

还做出了一些不理智行为

警方依法对两人作出了

行政拘留处罚

好在这次司乘双方

都没有做出过激行为

争执的焦点始终在

是否应该送到居民楼下

记者：终点有没有写具体几幢？

孟师傅：没有，没有显示几幢，就到小区门口就结束了。

记者：你定的地方显示什么？
乘客：17幢，我平时都是定位在这，7点26分到的。

记者：现在几点？
乘客：现在9点15分。

记者：现在你的诉求是什么？
乘客：我的诉求就是到达目的地就好了。我莫名其妙不知道为什么，送到门口就坚决不肯送进去，又下个雨。如果小区里面很狭窄，有什么施工问题，或者停车问题我也可以理解，小区门口是很顺当的。

记者：你现在就是希望他把你送到17幢，这个事情就结束了？平台还会再去投诉他吗？
乘客：把我送到就过去了。

记者又跟孟师傅沟通了一番

孟师傅还是坚持

无法满足乘客的要求

孟师傅：他说是小区里面，但是我导航结束了就是在小区门口，我们拿的钱就是起点到终点的钱。

记者：你要是把他送进去预计耽误多久？

孟师傅：耽误几分钟肯定要的，小区里面要绕一圈的。

记者：现在没把他送进去，因为这个事耽误多久？

孟师傅：耽误多久没事啊，他既然不讲理我也不讲理。

为了缓解双方僵持不下的状态

记者决定根据乘客的要求

让栏目组的采访车送他到翠苑新村

通过道闸进入小区行驶约一分钟

车子开到了17幢楼下

乘客：17幢就这一幢，我在小店停一下就可以，你们笔直就可以出去。

记者：进来出去也就两分钟吧。

采访车驾驶员：感觉两分钟都不用。

乘客：对，就直接就出去，我跟他讲小区里面蛮好的，他就说你下车。

后来

乘客提供了最近几次打车的线路记录

除了孟师傅外

其余网约车的线路停止地点

都在小区17幢

当天晚些时候

花小猪平台反馈

乘客通过第三方平台下单

由于地图升级

导致司乘双方显示终点存在误差

已联系乘客免单

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编辑：乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕