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（视频建议WIFI网络收看）

几天前

李女士开车发生了追尾事故

她觉得问题在于刹车

4S店认为另有原因

李女士：我车是去年5月8日买的全款车，但是总出现小的毛病，卡顿、失灵现象，但是4S店给的答复就是刹车没有任何问题。

李女士花149800元

买了这辆新能源车

在杭州做网约车生意

2月21号晚上下雨

她开车出了追尾事故

李女士：他们（4S店）给我的回复是属于正常现象，说一是道路滑，说我踩刹车不当，说不能踩到底，踩一下出来。我说我轻踩都刹不住车了，我指定得猛踩刹车，但是车给人家前面车刮了。

4S店在杭州滨江区聚工路上

车已经被拖到了门口

外观受损严重

引擎盖翘起

保险杠和左前侧车灯脱落

李女士：诉求就是要么给我换车，要么给我退款。

4S店负责人：说是踩刹车没有刹车，然后我们安排拖车，把车拖到店里来。昨天邀约车主过来，我们当着车主的面，用电脑vbs给她检查了一下，车子是没有故障的。

李女士提供了当时的行车记录仪视频

对于事故原因

双方有不同看法

4S店负责人：确实说实话，以我这么多年的经验来看，这个速度确实是很快的，她超了左边一个车，速度可能是过快。另外雨天路滑，咱们车的ABS（防抱死制动系统）启动了，车子跟前车的距离过短，导致这个追尾。

李女士：没有那么超高的速度，我那车并成直道走，我那都匀速，有一个安全的距离去走的，我车上还有三个乘客，三个乘客都能给我作证的。

4S店负责人：我也站在车主的立场去考虑，你把钥匙给我，我们采集一些相关数据，后台数据我们也采集，最起码后台数据是准的吧。如果说后台数据没问题，那就是咱车主的问题，可能是误操作了。

后来李女士反馈

4S店回复刹车没问题

她在考虑找第三方机构鉴定

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编辑：乔辰辰、王宇光（实习）

审核：张继洪、陈琳燕