烧菜师傅一看：啊哟，怎么这么多！
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开学前那段时间
我们注意到一个现象
反映孩子游戏充值的热线量有所上升
这不又有一位家长来电说
1月份一个偶然的机会
她通过支付账单
认识了一家公司
陈大姐：我还不知道，旁边那个饭店烧菜师傅一看，他说哎呦这么多，是玩游戏啊。后来我再问孙子，他说没有，不知道。
陈大姐的微信账单中
从1月5号到1月22号
有多笔转账给
“广东欢太科技有限公司”的记录
加起来是3367元
商品名称：蛋币
陈大姐：我一开始问他，他说没玩，不知道呀。我说那是谁玩的，这个钱是怎么来的，他还不肯说实话。后来我打电话给他妈妈，他妈妈打电话骂他，他还说不知道，说小孩子不好骗人的。后来他说我也不知道，“他”说叫我点一下。
记者：谁叫他这样点？
陈大姐：他说里面有个网友。
记者：游戏里面有个网友啊？
陈大姐的孙子：好友。
记者：游戏里面的啊？
陈大姐：好友让我去点的。
记者：这是充钱的吗？
陈大姐的孙子：对啊，1元，就是这个。
记者：那奶奶这个支付密码，你是怎么知道的呢？
陈大姐：他瞎按的。
记者：不会的，肯定要支付密码的。
陈大姐的孙子：微信里。
记者：微信肯定要密码的吧，你别输了，你怎么知道密码的？
陈大姐的孙子：我就是随便输123456。
陈大姐：他随便输123456，我的密码就是123456。
记者：你的密码就是123456啊，你之前不知道奶奶的密码？
陈大姐的孙子：嗯，瞎搞的。
记者：啊，你试了几次啊？
陈大姐的孙子：一次。
记者：你就试了一次就试对了啊？
陈大姐的孙子：对啊，我第一次就123456。
记者：然后就蒙对了？你改个密码吧。
陈大姐：我是要改一个。我记性很差的，复杂的我记不住。
记者：你之前确定不知道密码？
陈大姐：他们不知道的。
记者：那你说二年级小朋友都能猜对你密码，你说你密码多简单。
游戏充值类型的投诉
1818黄金眼接到过不少
不过支付密码是靠蒙的
还是头一回遇到
陈大姐在杭州一家公司做保洁
为了拿回孙子充值的钱
她想办法联系过广东欢太科技有限公司
陈大姐：我上班那个地方，公司里我叫那个女孩打电话，这些都是她给我弄的。要身份证号码呀，要户口本啊，我家里带过去，她帮我弄的。打过去是这样说的，要去公司里申请一下，如果申请那个的话，钱退给你们。后来第二天电话打过来，要他妈妈的手机号码，我发给她了。后来电话打过来，说这个钱退不了，那个手机是成年人。手机肯定是成年人嘛，8岁哪里来的手机。
欢太科技官方客服电话：会有客服专员与您联系处理，感谢您的理解与支持。
陈大姐的手机上收到了
欢太科技发来的短信
关于未成年游戏充值问题
需通过短信里的链接提交申请
记者把问题反映给了网易公关部
网易工作人员回复
经核查
该账号为成年人信息实名的
OPPO渠道账号
公司已协助家长和OPPO渠道沟通
后续会持续关注此事
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编辑：张雯婧
审核：张继洪、陈琳燕