还有这种操作?他怀疑被诱导雨天接单
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李师傅之前在杭州做外卖骑手
现在做同城送
2月3号
他看到了一个“三合一”订单
从“慕斯良品蛋糕凯瑞金座店”
发往“万林百货”
三单总共能挣60多块钱
觉得还不错
就在18点50分13秒抢了单
可仅仅2秒钟后
其中两单就被取消了
只剩下一单还需要配送
配送费降到了24块多
李师傅:我问了商家,商家说只发了一单,但是平台会显示三单。我不知道为什么,商家说是平台的原因,平台说商家的原因。感觉被骗了呀。
李师傅说
因为感觉被骗
最后他没有取餐配送
商家在晚些时候取消了订单
2月4号
他收到了平台扣款200元
和扣45分服务分的处罚
他觉得不合理
李师傅:下着那么大的雨,60块钱变成20块钱,骑手心里肯定会不舒服。也不是因为我的责任,它罚了我200块钱,它应该把200块钱还给我。
李师傅在平台上进行了申诉
但失败了
扣罚原因显示为“有件不收”
为什么三单会秒变一单
李师傅说
他有个猜测
李师傅:下雨天或者是单量比较大,很多骑手都不愿意跑,他们就一单变三单,发到平台上,诱导骑手单价高,去抢单,抢了后他就会取消两单变成低价单。
顺丰同城客服人员:我会给你反馈到相关同事处理的。这个不是平台取消的,我们已经在调查中了,调查结果会尽快。
李师傅接单的这家蛋糕店
位于滨江区凯瑞金座5楼
没有堂食
记者:当时你们在平台上下了几个订单?
慕斯良品蛋糕店 工作人员:一个。
记者:他这边看到是有三个?
慕斯良品蛋糕店 工作人员:那我不知道,他们好多反馈同时接到好几单,但实际上只有一单,到店他们还问我为什么取消,我说我们这边只下了一单。
记者:也不存在是其他平台接了这个订单?
慕斯良品蛋糕店 工作人员:是的,我打电话给客服了,说了这个情况,因为他正常订单没有送。
现场
另外一位取餐的外卖员说
自己干了七八年
这种情况遇到过很多次
外卖员:见怪不怪了,各个平台都有这个情况。有的时候,同样一家同样取货,同样送的地点,标的价格都不一样。到底是谁操作的,我们也搞不清楚。
记者把商家、外卖员的说法
反映给了平台方
一位郭经理回复
春节期间
骑手有限
可能存在商家多次下单的情况
平台也会进行复核
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编辑:乔辰辰、王宇光(实习)
审核:张继洪、陈琳燕