学员：我要复习备考，机构：你已经考过了，咋回事

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何女士在杭州滨江工作

2021年7月

她跟朋友一起联系了

杭州航跃教育科技有限公司

准备考高级技能证书

每人付了4000元

何女士：老人护理方面的，线下先学习，到时候再现场考试，我们去江苏考了一次试，我和两个朋友一起，但是他过一段时间发过来，说我没有考过，后来我就问他再安排我考试。

何女士介绍

她没去过这家公司

都是在微信上跟对方员工沟通的

第一次考试没通过后

2022年10月

她再次联系了对方

何女士：我就跟他讲，我现在有时间了，你尽快安排我考试，提前把学习资料发给我，这次我要认真好好学一下，肯定能考过。反正他就是一直拖拖拖的。

何女士说

2022年之后

她一直没再接到参加考试的通知

2023年6月

跟她沟通的工作人员说

“就等下证了

已经考过了”

何女士：最近一次2023年年底，他说是年前肯定能拿到证，又等了一下，现在过完年了，证书还是没有拿到。

记者：去江苏考试你朋友跟你一起去的吗？

何女士：对我们都一起去的。

记者：她后来证拿到没有？

何女士：他们两个确实拿到了，说确实是我没有考过。

何女士希望对方一个月内给她证书

否则就退费

此前

双方在微信上基本有问有答

几天前何女士发了语音消息

对方没有回复

记者通过微信语音

联系了这位工作人员

对方表示公司搬到了同幢办公楼的6楼

采访当天不上班

杭州航跃教育科技有限公司 工作人员：没过给她重新安排了补考，她后面怀孕了生小孩，去年给她出了证没下来，估计要到三月份，要她去参加考试。

记者：看聊天记录你说证下来了？

杭州航跃教育科技有限公司 工作人员：应该要她三月份去参加考试。

记者：现在也没跟她讲这个情况？

杭州航跃教育科技有限公司 工作人员：年后过来我前几天在诸暨，昨天晚上才回来。我们工作的话，她没有给我企业微信发信息，我个人微信不怎么注意信息，工作全部用企业微信的。

工作人员表示上班后会尽快处理

何女士打算先跟对方沟通看看

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编辑：乔辰辰、王宇光（实习）

审核：张继洪、陈琳燕