26万买的宝马，冒出“哈哈雾”，她还被人悄悄提醒

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湖州张女士的

进口宝马225i coupe

是在安吉汇铭汽车销售服务有限公司买的

车价260900元

张女士说

这家车行

是向云南昆明的宝马4S店定购

用板车托运到安吉

去年12月24号提车时

只留下车行拍的一张正面全景照

张女士：那个灯也是亮着的，看不见水雾，你看今天我们把车子洗了一下，当时的那个雾就是，这样的一个“哈哈雾” ，这洗了一下，跟当时拿来的这个一样，就是“哈哈雾” ，但是它拍照是拍不出来的。2月28号晚上的时候回乡下，然后这个车灯不是很暗嘛，下去看了一下，这水珠就挂满了，马上打电话，就给那个车行的老板， 29号早上我们到4S店里面去检查，拆了之后发现那里面，两个灯角很均匀地都已经破裂了。

张女士介绍

她还跟车行一起请来第三方检测

《大灯故障情况说明》中写着

“两个大灯存在不同程度的物理损伤

灯壳体有开裂

灯脚有断裂

壳体油漆有脱落

由于存在物理损伤

无法保修”

张女士：外观全部都是好的，里面（坏了）要把它这个拿掉，才看得出来。

记者：那你这个车撞过没有呢？
张女士：我没有撞过，4S店那边当时检查有照片，出场和进去的都看得到。

记者：那4S店有没有说，那个灯脚是怎么坏的呢？

张女士：当时4S店说要厂家检查，才知道是什么原因，但是这个钱必须要你，就是先垫付。拆加什么的是三万零一点。

张女士说

检测之后

4S店的工作人员

还私下提醒了她一件事

张女士：他说你一定要在太阳光的底下才看得出来，平时你是看不出来的。或者说你找一个老师傅，过来看一下，你就知道什么原因了。后来找了老师傅他说，是的，这个地方打过砂皮，这个地方打磨过，这里有这个，还有一个他拍给我的就是这个螺丝，他说有扳动过的生锈。

记者：是说拆过的吗？

张女士：对，有拆过的，还有一个是什么地方，好像是这个地方吧。然后这个地方，有那个胶塞着的什么东西。

这些现象代表什么

张女士说

对方没再细说

就让她好好检查一下

其实提车的时候

她问过车行老板

为什么车灯内壁上

有冬天往玻璃上哈了气一样的“哈哈雾”

张女士：刚开始他们说的是，我们当时把车子给你洗了一下。洗了冲进去的那个雾，后来又说是下雨天，宝马新车都有雾的，没事的。

安吉汇铭汽车销售服务有限公司 江总：这是当天提车照片，那因为她是消费者，那我们有的时候也要顾及客户，是想来解决问题的。

张女士：确实看不出来的。

安吉汇铭汽车销售服务有限公司 江总：不是，怎么会呢？
张女士：如果这个灯是亮着的话，下面这个日行灯啊，现在有雾的也是这里。

安吉汇铭汽车销售服务有限公司 江总：对，就是这个地方。

张女士：现在有雾的是这里，亮着的也是这里。

安吉汇铭汽车销售服务有限公司 江总：你听我说当时如果有这样的雾，你觉得任何一个消费者，有这样的雾会提车吗？会把车开走吗？
张女士：那你为什么要说，这有雾是正常这句话呢？她说的，没事的，这个雾正常的，保时捷都有雾的，新车子都有雾的。

记者：您当时有没有说过呢？

安吉汇铭汽车销售服务有限公司 江总：没有说过，没有说过什么保时捷有雾这个话，说保时捷有雾是3月8号。

记者：那有没有说过这里有雾？
安吉汇铭汽车销售服务有限公司 江总：是这样的，提车时有没有说过，那她是客户...

江总说

提车那天的监控已经没有了

张女士当时也没有录音录像

出于对客户的尊重

她不方便再对此发表看法

张女士不认可

提供了几段视频

说是确定车灯破损后

跟车行进行的交涉

张女士提供的与车行交涉视频：

张女士：你没有跟云南那个店说？
安吉汇铭汽车销售服务有限公司 江总：说了，都说了。

张女士：车当时有雾，提来的时候就有雾，这些你跟他们讲了没有？
安吉汇铭汽车销售服务有限公司 江总：都正常的，他说，这个雾跟他讲了。

张女士：这个雾他还说正常？
安吉汇铭汽车销售服务有限公司 江总：不是，当时的雾，宝马都有这样的雾气。

张女士：你跟他们讲了没？
安吉汇铭汽车销售服务有限公司 江总：我照片都发给他了。

安吉汇铭汽车销售服务有限公司 江总：你说有雾这个话，是在2月28号，我们一直在协助她，她给我们发了一个抖音，我们也不能受到别人的污蔑。然后她说客户的意思就是说，当时她12月24号在汇铭提了一辆车，是有带这个水珠的，这是误导消费者。

张女士：这张照片是2月份拍的。

安吉汇铭汽车销售服务有限公司 江总：这个是2月28号拍的，但是...

张女士：那这个写的12月24号，你们觉得有歧义是吧。

安吉汇铭汽车销售服务有限公司 江总：那可不是吗，要公平公正，不能污蔑嘛，对不对。

张女士：你可以告我，不要紧，我不怕。

记者：我们先说车的问题，对不对？那就是当天到底有没有雾。

安吉汇铭汽车销售服务有限公司 江总：她一直咬牢这个问题，就是想让我承认，所有的聊天记录，她都想说就要让我来承认。

江总表示

目前宝马车灯里有雾气和水珠

第三方鉴定后都认为不是质量问题

在找不到维修记录的情况下

车行也可以接受承担维修费用

但张女士在多次沟通时录音录像

让她担心后续会产生更多的纠纷

安吉汇铭汽车销售服务有限公司 江总：车我们是没动过的，如果这辆车我们汇铭公司动过，我们赔三辆，可以郑重承诺这一点。

记者：那从现在来看的话，这个痕迹算不算动过呢？

安吉汇铭汽车销售服务有限公司 江总：这个地方，那我不是专业的。因为我们是这样，宝马4S店检测出来，他们只是说这个大灯是自损，其他地方他们也没说。云南的意思就是说，这个车子的出厂检测报告，全部打印出来，他们是没有任何问题的。

张女士：电脑诊断跟外观关系不大。然后就这个新车交付前检查嘛，就他们给的这个PDI报告，我发给专家了。因为我看不懂。

记者：是说不能够证明它，到底是有没有修过？

张女士：对，不能证明。

记者：车外观上面是也看不出有损坏。

安吉汇铭汽车销售服务有限公司 江总：是的是的，外观看不出来。

记者：那有可能是修过的吗？

安吉汇铭汽车销售服务有限公司 江总：嗯。

记者：你也确定它有可能修过了？
安吉汇铭汽车销售服务有限公司 江总：那有没有修过的话，如果是，如果这辆车是修过，有任何的质量问题。我相信厂家，都有三包法对不对，包退包换，这个没有关系。

目前

张女士已经请了律师

准备通过法律途径维权

安吉汇铭汽车销售服务有限公司 江总：我已经跟客户说过，4S店他不能证明，那我们可以举证4S店，我们一起来走这条路。我们在同一条船上，但是客户她没有公平公正地来做这个事，就给我曝光了。那现在我再来给你解决，那不是拿石头砸自己的脚吗？

张女士：如果说是我的问题，那我也不需要他们承担，对不对？如果是他们的问题，如果你说是外力引起的，那你必须要给我一个合理的解释。

记者：现在是律师来出面找一个，他们认可的地方一起鉴定吗？

张女士：这个法院会摇号的。

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编辑：乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕