零售品牌韧性增长，如何补上最后一块拼图？
家庭装修，这个古老而又现代的行业，可能是零售中最难落地数字化的领域之一。
家装行业不仅主体复杂，包括家装公司、设计师、建材商、家具商、施工队等；还存在种种难题，如渠道成本高、营销获客难、设计方案个性化、交付环节冗长复杂等等。
围绕着“人、货、场”，尚品宅配联手京东云，推动家装行业的转型升级，补上零售数智化转型的最后一块版图。
以数智化，告别家装的“不确定性”
“买房难，装修更难。”社交媒体上，充斥着对传统家装的吐槽：货不对板、所见非所得、施工方案不对称、价格不透明等问题，一直困扰着消费者。
BIM（建筑信息模型）技术的出现，让家装告别了不确定性，按下了家装数智化转型的加速键。
借助BIM，设计师可以利用AI快速生成定制化装修方案，并以3D模型的形式展现。同时快速输出物料算量清单和施工指令，实现家装全流程的数字化，帮助消费者实时掌握装修进度，帮助家装企业把控装修流程。
但BIM的建模渲染和全流程数字化处理，也会给家装企业IT系统造成极大的算力负载，传统IT架构难以应对。
知名家居品牌尚品宅配，从2019年开始将IT业务迁移到京东云上，通过云计算的架构满足BIM在线服务灵活、弹性的负载需求。
不止于此，在2021年，京东云通过数据赋能，加速尚品宅配从内容到订单的流量转化，与尚品宅配及旗下新居网等多渠道打通，完成线上、线下双渠道的高效、低成本引流获客，解决家装行业流量成本居高不下的难题。
在2021年的“818京东居家节”期间，京东App就与尚品宅配的MCN矩阵及线下门店实现了流量打通，双方共同为消费者提供了整合定制家居与家电的一站式全屋服务。活动期间，尚品宅配业绩达成约1个亿，并促成京东相关类别产品下单总额近700万。
2021年9月起，京东与尚品宅配在西安、合肥等地打造了数家“超级家居体验中心”，双方互相打通供应链，消费者可以在门店内一站式配齐尚品宅配提供的定制柜类等家具，以及京东提供的家电、家居软饰等商品。
零售的人、货、场，如何数智化重构？
在零售关注的“人、货、场”三要素中，“人”一直是核心。
在中国电子商会信息化专委会发布的《智慧商业数字化运营调研报告》中，有91.28%的零售企业认为，数字化核心优势在于数智化运营体系，例如会员体系、中台建设等。
对大多数零售企业而言，构建这样一套数智化体系，往往知易行难。但对科技企业而言，这些能力却随处可见。以京东云为代表的科技企业，正在持续输出自己的数智化能力。
日前，京东云与伊利试点了“爱豆来电”营销项目。通过言犀智能外呼语音合成技术+伊利产品代言人定制语音，给提前参与报名的粉丝用户，展示了“黑科技+偶像明星”为品牌带来的倍增效应。
伊利产品代言人王心凌女士
“爱豆来电”可以让品牌方精准连接到代言人粉丝群体，强化他们的情感连接，并提升这部分人群的销售转化率。数据显示，活动当天，伊利售出了6万瓶新品，ROI在4.0以上。
在“人”之外，京东云也扩展了“场”的空间，为品牌商与消费者提供了更广阔的交易环境。
例如在传统卖场，货架、柜台是场的载体形式。而在数字化时代，场的概念不断延展，App、短视频、朋友圈、微信群，都可以成为“销售场”。
京东云将数字文化作为载体与新型消费场景结合，拉动线下场景消费。
京东618期间，灵稀数字藏品与京东智臻链向品牌输出元宇宙和数字藏品营销全案基础设施，为包括小鹏、兰蔻在内的30余家品牌商家发行超过50000份数字藏品，促进相关GMV提升超千万，各类顶级、新锐品牌也通过首发数字藏品收获了大量会员留存。
在全域营销的基础上，京东云帮助零售企业打通货源渠道，将京东自身资源开放给零售企业。与此同时，帮助零售商建立“全渠道一盘货”，提供更高效、精细化的管理策略，帮助零售企业提升仓储与供应链效率。
通过对客流、商品、订单、支付、会员体系等多个商业要素的数据化，京东云帮助零售企业在零售数字化时代，实现了人、货、场三者的全面重塑。
无论如何发展，零售的本质都不会改变——即零售企业通过人货场的艺术，在保证供应链效率的基础上，让商品同时满足消费者需求。
事实上，在零售行业，人、货、场三者之间的界限已经开始模糊，并进入深度融合的新阶段。京东云以数智化能力及手段，助力零售产业链在消费端升级、流通端提效、生产端降本，帮助品牌及零售商更好的应对市场的变革。