【吴卫军会计师专栏•第99期】在普华永道照镜子
文/吴卫军(普华永道北京首席合伙人，普华永道中国公共政策及监管事务主管合伙人)
在普华永道办公室洗手间内的镜子前，大家都会看到这样一句话：“Are you professional in every way?”这个小贴士意在提醒我们，作为专业人士，要常常照镜子，看看自己在外在形象及内在本性上是否都遵从了专业主义精神。
着装关乎外在形象，但它更反映一个人的修养，表明一个人对待工作和生活的态度，是专业主义精神的重要组成部分。
我相信我们的员工都知道在什么样的场合应该穿什么样的衣服，而且，在当今这个物质资源丰富、服饰选择更加多样化的时代，大家也完全可以购买到符合个人身份及不同场合需求的得体、合身的衣服。最关键的是我们的员工能否发自内心地以一种正确的态度对待和规范着装。从这个角度出发，我有几点自己的看法和大家分享。
（一）
修饰个人仪容仪表的基本前提是保持个人卫生。在办公楼乘坐电梯时，我常常会遇到自身的清洁工作没有做到位的同事。这不仅会让自己尴尬，也会让别人尴尬。我想提醒我们的同事注意几点：勤洗头，因为你的发丝很有可能会凑到其他同事的鼻下；注意修剪指甲和鼻毛。保持个人的清爽干净，也有助于自己在和同事、客户握手问候时，向对方展现真诚和自信。
办公室女性着装应当端庄。我们有不少女同事，一心扑在工作上，忽略打理自己，给人一种邋遢的印象。我想提醒我们的女同事，要悉心爱护和打理自己，优雅的形象是职业女性的最大魅力。我们的准妈妈们也要通过搭配简约、合体的孕妇装让自己看起来端淑、整洁。
衣着无需华丽、高档，但一定要熨烫平整。对于男同事而言，这意味着穿在身上的衬衫、西裤要平整挺括，皮鞋后跟没有明显的磨损。
在办公室，大家应避免穿无袖上衣、过短裙装及布料透明的衣服，也应尽量避免过于肥大及过于紧绷及短小的衣服。如果购买的衣服不合身，应先去专业改衣店进行修改后再穿，专业裁缝都会知道适合你的裤长、袖长、肩宽和腰围是多少。这也是一个学习的过程，衣服合体甚至比衣服的品牌和材质更重要。
在服饰搭配上，也要注意色彩和材质的一致性，避免颜色或布料种类过多造成的不协调。如果自己对配色没有信心，就遵循“少即是多”（less is more）的原则，衣橱中70%的衣服选择中性色调，黑白灰的单色职业装会让色彩和图案搭配出错的几率降低很多。
另外，鞋的品质、款式和颜色一定要合乎工作环境的要求。如同在家里，即使家具和日常用品擦拭的干干净净，但若没有扫地，这个家的整洁程度也会大打折扣。
穿着得体既是对自己，也是对他人的尊重。穿着失礼不仅是同事自己的损失，也是普华永道的损失。请大家始终牢记，得体、合乎规范的着装不仅代表个人形象，还是公司文化的一部分，每位员工都有责任以整洁、干净、专业的个人仪表来展示公司的品牌形象。
（二）
专业人士在着装上要学会把握和拿捏好升格（dress up）和降格（dress down）之间的度。专业人士在“升格”和“降格”之间进行权衡和选择时，应该从场合、客户性质及文化等角度进行考量。
在升格和降格的天平上，遵循“礼多人不怪”的原则，当拿捏不准时或在没有明确说明着装要求的场合，应该以“升格”为准。作为专业人士，在和客户打交道、谈工作时，赢得客户的尊重的前提是首先要尊重自己，体现我们的自信和自律。所以，在同样一个场合，对专业人士着装的要求及其严谨度会高出其他人员，即专业人士的着装要升格。
在参加客户或公司的正式宴会时，专业人士的着装也要升格，这是对主办方及其他出席人员的一种礼貌。这里的升格主要是指服饰及其正式程度要符合场合和环境的特定要求，做到庄重考究。普华永道每年举办的规模最大的宴会就是公司年会，但是我发现，有不少员工，尤其是部分男同事在参加年会时，穿着很随意。这是我们在今年的公司年会上应该改进的地方。在正式宴会上，男同事应该更加重视着装的正式程度，体现男士应该具备的绅士风范和对女士的尊重。
在公司里，级别越低的员工越是要用心留意和学习如何着装，这是对前辈及上级的尊重，也是一名专业人士在成长过程中追求卓越的专业主义精神的行动体现。经理和高级职员发挥着承上启下的作用，必须以身作则。而且经理和高级职员正处在重要的职业上升通道的转折点上，着装要升格，经理要穿得像合伙人，高级职员要穿得像经理。
在哪些场合应该或者可以选择降格？说降格或许不太恰当，应该说是更加融入环境，在礼仪规范上做出正确判断。比如说，我去宝马公司竞标，开奔驰车显然不合适。这时，我会向同事借一辆宝马车，借不到宝马车的话，我就开红旗车去，以示自己对客户品牌的尊重。为更好地融入客户的文化，我还会酌情简化着装。客户向我们支付服务费，说得直白一点，我们是靠挣客户的钱来维持生存的。所以，在参加客户会议时，我会根据客户高管人员的着装规格来判断是否应该简化着装，做到不炫耀、不摆谱。另外，在公司，我主要负责中国市场的政府关系及公共事务，协助中国政府了解我们这个行业，认可我们为中国的经济发展所做出的贡献。如果在向政府部门汇报工作时，我遵循英伦绅士的穿衣风格，就可能会和政府官员产生距离感。在这种场合，我会简化着装，一般选择穿过5年以上的旧西装，并且不戴领带，朴素、低调地进入领导的办公室。
一般来说，在普华永道，只有比较资深的合伙人可以在着装上选择降格。当然，这也是为了促进合伙人和同事之间的融合。
（三）
穿着是一种态度，你是什么样的人，看你的穿着打扮就能知道（you are what you wear）。我知道这个话题比较抽象，比较私人化，也很难说清楚。
1989年，我到香港做会计师学徒，穿着白袜子走进了普华永道的大门。学徒的工资比较低，除支付ACCA的学费、房租及一家人的日常开销外，月末几乎没有结余。在得知穿白袜子到会计师事务所上班不合适后，我不得已向公司预支了两个月的工资，给自己买了西装和衬衫。
1994年，我到上海工作时，工资待遇是按照员工“户籍”所在地来定的。比如，与国内员工相比，海外员工的基本工资本身就比较高，除此之外，他们还享有住房补助及因在艰苦环境中工作而获得的特殊津贴（hardship allowance）。作为国内员工，我的工资很低。为节约开支，我在上海租了一套民居，上下班挤公交。
夏天，为了不让同事闻到自己身上的汗水味，我用了一瓶上海本地生产的花露水。一位来自海外的同事说，“你用的是女士香水吧？”这时我才知道，原来花露水也要区分是男士专用，还是女士专用。
虽然，一路走来，我有时候会被人看不起，但在1994年的夏天，我还是自豪地和我带领的从上海院校招收的第一批大学生说，“我们好好做，到2000年的时候，我们会拥有自己的‘大哥大’，我们会开着自己的桑塔纳去苏州做审计。”
我一直努力保持专业人士的良好精神风貌，因为我相信，普华永道会在中国市场取得成功，我应该从外在形象上展示这种自信，以一种未来会更好的心态来对待穿着打扮，让自己看起来是一名不卑不亢、成熟自信的专业人士。
我把这些话写出来，与各位同事分享，是希望大家少走弯路，不让别人看低我们。
员工在着装问题上的态度和共识，并不是靠一人带头、他人响应就能形成的，它是一个P2P（peer to peer）的过程，依靠的是每位员工树立自觉对待专业着装的态度以及员工与员工之间的互相督促和影响。
我谨此征集”Are you professional in every way?”这句英文的中文翻译。欢迎各位有兴趣的读者朋友们留言，我会组织专家评审小组评选出5条最达意的翻译答案，并邀请获选的读者朋友们聚餐交流。普华永道的现职员工不在受邀范围内。
谢谢大家！（完）
（本期内容由张轶男女士提供，本文仅代表作者观点，未经授权请勿转载）
本篇编辑：任佳宁
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