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袁国宝：得物有毒！
最近，得物又“出名”了。
1月16日，央视《每周质量报告》栏目曝光了直播电商产品质量调查的结果。在对电商平台所销售商品抽检的过程中发现，不少平台存在随意标注原料含量、以次充好的问题。
而其中，得物不合格率就高达50%，这也成功让它上了热搜。
虽然事后得物道歉迅速道歉，但这也难平众网友的怒火。毕竟，这不是它第一次身陷质量门，得物上的种种问题，早已被众多消费者诟病多次。
生于潮流的得物
成立于2015年的得物，在2020年之前叫“毒”APP，它现在是我国目前最大的潮品电商平台。而它的出现，并不算偶然。
故事要从2004年说起。那年，得物创始人杨冰出于对篮球的热爱，创建了虎扑网——一个篮球资讯交流社区。
而后，诸多和他一样的篮球爱好者开始不断涌入虎扑网，谈论他们共同热爱的篮球、球星，或者是球鞋等体育用品。
慢慢的，随着虎扑论坛内球鞋爱好者互动的增加和相互信任程度的提升，论坛内逐渐出现了鉴定、交易的行为。
从毒创办开始，它就有着很强的鉴定特性。无论是专业鉴定师，还是在相关领域混迹多年的业余爱好者，只要把相关商品放在毒上，就会有各方大佬围过来对其真伪进行讨论、判定。
也正是这个特性，让毒获得了不少人的信任。
随着消费的不断升级，消费者的消费观也逐渐发生了变化，年轻的消费者们越来越注重商品的品牌价值，青睐产品本身所蕴含的文化。
再加上NBA的火爆和年轻人对球星的崇拜以及《中国有嘻哈》等彰显个性的节目的火爆，球鞋文化和嘻哈元素都受到了大量追捧，潮流文化开始进入大家的视野，并在年轻人的宣传和追捧中，热度不断上涨。
据尼尔森全球潮牌大数据报告显示，中国 2017年潮牌的消费增速达到 62%，是非潮牌的3.7倍。
眼瞅着年轻人对潮牌需求不断增加，毒自然不能错过这个商机。
于是，在2017年，毒APP上线了交易功能。同时它也延续了自己特有的鉴定特质，在交易的基础上开创了“先鉴定，后发货”的交易模式。
这种特有的交易模式也在鱼龙混在的潮牌市场中，俘获了众多消费者的心，带动毒迎来了快速发展。
2020年，毒正式更名为“得物”，开始面向更大更广的潮流文化市场。
随着得物不断发展壮大，越来越多年轻人进入其中，寻找自己心仪的商品，甚至有些狂热粉丝愿出高价购买稀缺商品。
也正是在这样的需求下，得物上的一些商家开始念起了自己的“生意经”，将它带上了一条不归路。
曾经的优势，现在的痛点
随着得物交易市场的逐渐成型，以高价换取稀有物品也成为了众多年轻消费者的需求。
在这样的需求以及利益的驱使下，越来越多商家开始专门囤积限量款潮鞋或潮玩，等到缺货时再以高价卖出，从中赚取差价。
比如最近几日Air Jordan推出了一款虎年限量款球鞋，它的发售原价也就1099元，但由于是限量款，这款鞋在得物上的标价为5499元，价格瞬间翻了5倍。
以及之前原价为4999元的泡泡玛特“Molly1000%地球的女儿”，在得物上一度倍炒到8万元。
虽然这样的炒作行为经常受到社会各界的批判与谴责，但作为炒鞋、哄抬价格的“大佬”，得物应对外界的批评早已游刃有余，不止一次发布公告称抬价销售是商家个人行为。
另外，虽然外界有诸多声音对得物的炒价行为发出质疑，但不可忽略的是，仍有不少年轻人深陷其中。
比如得物上比原价高出将近6倍、标价为1799的玲娜贝儿挂件，截至1月25日，已有将近1000人购买。
而多人对于潮鞋和潮玩等商品炒作行为的放任、支持，甚至是狂欢，都无疑进一步助长着得物平台上的哄抬物价行为。于此同时，在监管不严的电商平台，高价炒作还会衍生出另一个问题的出现——平台中假货的泛滥。
2020年6月，中消协就因假冒伪略等问题点名得物平台；在黑猫投诉平台更是可以看到上千条关于得物售卖假货的投诉。
另外值得一提的是，之前莆田疫情爆发，得物上却有不少产品涨价或缺货，这样的情况就很值得玩味。
虽然得物一开始是以鉴定、杜绝假货而成名，让不少消费者宁愿多花点钱也要在上面买个安心。但最近，得物上的鉴定实力，似乎越来越让人不放心了。
有不少消费者在社交平台表示，自己在得物购买商品前，平台上的鉴定结果显示为真；但等到商品到手后再次在得物平台鉴定，结果却显示为假。还有消费者在专柜里购买的商品，在得物鉴定，却显示为假货。
不少网友表示，现在得物上的鉴定实力，已经与创立之初的鉴定实力大相径庭。
另外，虽然得物在更名前就宣称自己与被称为“鉴定国家队”的中检集团奢侈品鉴定中心达成了合作，但根据红星资本局在2021年4月的一篇报道中显示，中检集团奢侈品鉴定中心与得物尚未形成实质性的合作。
这也让得物鉴定的专业性与权威性在消费者心中再次被画上了问号。
目前来看，得物的高价炒作和备受质疑的鉴定实力以及越来越多假货，已经成为了它发展前进的最大阻碍。
然而，像这样的假货等问题，由于它带来的高收益，在平台上很难被杜绝。同时，这些现象也并不是得物平台的专利，而是整个电商平台普遍存在的乱象。
得物只是冰山一角
电商行业造假、炒货乱象屡见不鲜，一是由于电商行业壁垒较低，几乎所有人都可以成为平台内的商家，这也导致电商平台中的商家以及产品质量良莠不齐。同时，炒作和造假的高利润，也吸引着越来越多的卖家将产品炒高价或者卖假货，以此获得更高的利益。
二是由于消费者对炒作和假货的容忍度。很多人在面对被炒到天价的商品还视如珍宝，坚信它贵是因为它的供不应求，殊不知这只是商家和平台的销售手段。
在贪小便宜的心态下，在商家的种种承诺下，即便是面对不放心的商品也还是有不少人上钩。最后即便知道自己买到了假货，但只要不像毒奶粉一样会威胁到生命安全，大多数人也不会去维权到底。
而这些原因，也一定程度上助长了电商行业乱象的猖獗。
比如除得物外另一家知名的球鞋和潮牌交易平台——NICE，也同样为炒鞋提供了平台。
有资料显示，NICE平台内建立的炒鞋链中，品牌商建立起排队、摇号买鞋的规则，鞋贩们通过技术和资金优势大量囤积新鞋并操纵价格，平台再推出工具服务鼓吹用户参与，以此造成产品紧张有限的销售冲击，让消费者为“为数不多的”库存疯狂。
在2021年9月就有相关媒体爆料称NICE通过闪购活动引导用户云炒鞋，甚至连原价4.9元的钥匙扣配件在NICE平台也被卖出上千的百倍溢价。
除了得物、NICE这两个相对“专业”的炒作平台，其余电商平台如咸鱼、淘宝等也或多或少存在炒价的现象。
除此之外，各大电商平台的假货问题也让不少消费者头疼。
宣称闪购模式可极大避免商品被掉包的NICE，在黑猫投诉平台关于假货的投诉也高达644条；“全都是正品”的唯品会在黑猫投诉平台也有多达1146条关于假货的投诉。
甚至在2020年《新京报》曝光的一桩惊天海淘平台造假案中，国内所有大型海淘平台几乎全部上榜。
可见，许多问题和乱象并不存在于某一个平台，而是存在于整个电商行业。
而产生这样现象的原因，无非商家和平台想去谋求高利润。虽然炒作、卖假货这些行为都会受到相应的处罚，但是面对炒作和假货带来的巨大的利润空间，这点处罚也就显得微不足道。
不过，这些平台也许没意识到，如果只沉溺于自己眼前的短期利益，而不坚持消费者利益至上，取得用户信任，那么到头来还是一场空。
总之，电商平台想要长盛不衰，他们真正要做的不是考虑如何赚更多的钱，获取更大的利益，以及如何喊出更让人心动的口号；而是要思考如何能让消费者满意，在消费者心中长久的占有一席之位。
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