关于“善林案”被害人信息登记核对平台使用的相关说明
“善林案”现已进入上海一中院执行阶段，鉴于该案被害人人数众多等实际情况，为确保被害人信息登记核对工作的高效、有序、顺利，自本月10日“善林案”被害人信息登记核对平台上线后，上海一中院进一步优化完善平台的相关功能，现将相关情况说明如下：
平台入口二维码
操作手册二维码
01
登记开放时间
已于2021年5月10日上午10点开始，截止时间会提前在平台通知。
02
登录路径
入口一：
微信公众号搜索关注“上海一中法院”→点击“诉讼服务”→点击“集资诈骗案登记”
入口二：
微信小程序搜索“上海移动微法院”→点击“地方特色”→“刑事案款信息核对”
入口三：
微信公众号搜索关注“上海法院12368”→点击“诉讼服务”→“当事人”→“刑事案款信息核对”
03
需要准备的材料
本人身份证、实名认证手机号码、农业银行Ⅰ类借记卡
04
咨询途径
途径一：
致电021-34254567（上海一中院总机）转分机1234（工作日8:30-17:30）
途径二：
致电021-962600-3售后服务-5自然人身份识别（仅针对人脸识别问题，工作日9:00-17:00）
途径三：
平台留言板
05
常见问题
Q1：
“无法登录”“网络异常”如何解决？
现平台登录较为集中，系统承载能力有限，无法登录时请不同时段、更换平台多次登录。
Q2：
投资金额异议如何解决？
通过平台上传证据材料，如：投资协议、转账记录、银行流水、投资金额及损失金额等。
Q3：
登录后无法查看案件信息如何解决？
点击“我是被害人”→上传合同及银行流水（详见操作手册）
Q4：
港澳台证件或护照无法人脸识别，
如何进行登记核对工作？
原则上，平台登录核对必须被害人本人进行，但针对持有港澳台证件或护照的境外人士，或因疾病等导致面部变形无法人脸识别的，可以通过代理人进行登记核对，具体操作流程已在平台操作指引中发布。
编辑：李丹阳
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