小锐说 | 回应社会关切，湖北红会不妨大大方方走两步

疫情就是命令，防控就是责任。面对全国人民的众志成城，面对汹涌而至的爱心捐赠，湖北省红十字会被推上风口浪尖。

围绕捐赠物品如何发放、该发放给谁、其中是否存在猫腻，这两天，在网络上引发了巨大的震荡和关切。

▲1月30日，合肥发往武汉的蔬菜车辆出发。 新华社发（周诚 摄）

希望捐助的善款和物资能得到落实，期待红会在分配物资的时候能一碗水端平，网民的心态在某种程度上可以理解。小锐觉得，质疑面前，红会不如大大方方出来走两步，当前的争议既是对红十字会的考验，也是红会为自己正名的最好机会。

说考验，一是救援物资数量大，爱心捐赠汹涌而至，红会工作人员数量则很少，如何及时接收和有效分发，挑战不小；二是红十字会近年来可以说一直面对不少风波，这一次也肯定要接受全国人民更为严苛的审视，相信工作人员压力也不小。

但挑战也是机会，压力更可转化为动力。

一是要增加透明度。这个春节假期，四千万网民围观兴建雷神山、火神山两座医院的直播引发热议。也正因此，有网民建议，最该直播的其实是红十字会。

小锐以为，有关部门当可呼应网友的诉求，在确保人力的前提下来个“直播”，采取的方式未必一定要架起摄像头（当然这种方式最佳），也可以是文字直播，哪怕是每天来一次详细的信息发布，更大范围、最大限度增加透明度，提升公众参与慈善事业的信心。

二是要学会和舆论打交道，第一时间回应社会关切，清晰阐明坊间争议问题所在。

细节决定成败。对于一个肩负外界无限信任的慈善机构或慈善组织来说，细节尤其重要。疏忽哪怕一个微小的细节，就可能令整座信任大厦崩塌，而再重建信任，简直难于上青天。

▲1月30日， 在兰州中川国际机场，海关工作人员协助搬运境外捐赠的医用口罩。 新华社发（杨晓琴 摄）

今天的中国公众，大多可谓都有着经历过郭美美事件等风波磨练出来的“火眼金睛”，慈善事业最揉不得沙子，所以这种苛责并不过分。而从事慈善事业的工作人员显然要比其他行业更多一些自律，更多一点和舆论打交道的经验。

像每天公布疫情病例一样公布救援物资收、发、存的账目，让社会各界和公众明明白白捐赠，让每一笔善款的行走通道都更加阳光和透明，应该是红会努力的方向和可以尝试的回应社会关切的最佳路径。

接受人民监督，自然要求对于有关质疑能够第一时间给予回应，有则改之，无则也要说清楚、讲明白，这是红会应该做的，没有讨价还价余地。

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微信编辑 | 张馨午

微信审核 | 冯灵逸

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