听民意 解民忧|区长葛斌带队接听“12345”市长热线！

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合肥市12345政民直通车

是政府获得民情

知晓民意的重要渠道

在蜀山区，区长热线工作在区委区政府指导下，牢固树立“群众利益无小事”的观念，不断创新工作方法，强化考核机制，加大督办力度，努力抓热点、解疑点、破难点，切实解决了一批群众关心的实际问题。

9月8日下午，区长葛斌，区委常委、常务副区长陈成朝携区住建局、教体局、民政局、人社局、卫计局、环保局、城管局、市场监管局、政务服务中心、市政园林绿化中心、蜀山交警大队等相关部门（单位）负责人，就“对标一流城区，打造‘魅力蜀山’”专题，接听12345政府服务直通车市民来电。

下午3点开始，葛斌认真倾听市民反映的问题，并详细记录：汇林阁外面门面房生意受围挡影响、大溪地五期62栋楼下汽车修配厂油漆味大、国际丽晶城业主要求罢免业主委员会并产生对立、港汇广场环境脏乱差……一个小时，葛斌接到市民反映热点问题13个。

葛斌对每个市民反映的热点问题都及时提出处理意见。市民杨先生反映安居苑2栋一楼开饭店，葛斌要求环保局调查处理。值守结束后，针对汇林阁小区周边多个商户反映的问题，葛斌要求相关部门和街道及时、妥善处理。

陈成朝接到市民反映政务区公办幼儿园数量较少等问题，他耐心细致回答，并对所有问题给出了相关处理意见。

延伸阅读

仅2016年我区共受理群众诉求22695件，其中网络受理诉求18313件，电话受理诉求4382件。信件按期办结率达100%，群众满意率达97%。目前，我区12345诉求主要集中在城市管理、环境保护、违章搭建、消费纠纷、教育文体等领域。

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