实战丨以高质量数字金融帮扶，确保脱贫攻坚决战决胜
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——金融电子化
文 / 中国光大银行数字金融部
今年是决战决胜脱贫攻坚的关键之年。在疫情防控期间，对金融机构兜底保障各项任务和工作的要求更高，难度更大，既要有持而不息、久久为功的战略定力，又要从实际出发，立足优势、尽锐出战提升脱贫成效。一方面，金融扶贫不能单纯地搞大水漫灌，建造空中楼阁，杜绝“一帮扶就脱贫，不帮扶就返贫”的被动局面；另一方面，要瞄准“痛点”精准开方，巩固脱贫成果，建立健全持续稳定的金融扶贫长效机制，让金融扶贫工作真正实现可持续发展。此外，疫情的发生也促使各金融机构不断创新金融模式和工具，推动数字化、科技化与金融帮扶有机结合，真正让金融活水引入到扶贫第一线。
近年来，光大集团充分发挥产融特色，打出金融扶贫“组合拳”，在扶贫工作领域取得了优异成绩。光大集团董事长李晓鹏在今年5月份召开的扶贫工作会议中指出，2020年是决战决胜脱贫攻坚的关键之年，光大集团按照中央“四个不摘”的要求，“脱贫不脱对儿，致富奔小康”，帮助贫困县打赢疫情防控和稳定脱贫两场硬仗，巩固脱贫成果，迈向乡村振兴的新征程。
光大数字金融作为光大银行线上渠道服务的主要负责部门，近年来充分发挥“云支付”“购精彩商城”“随心贷”等平台业务灵活、便利、无接触的行业优势，运用金融科技和生态拓展经验，破“难点”、通“堵点”，时刻践行“义在利先”的央企核心价值观，以高质量金融帮扶确保脱贫攻坚决战决胜。
云支付服务全国“扶贫网销平台”
“扶贫网销平台”是由财政部、国务院扶贫办、中华全国供销合作总社共同创设的基于政府采购项下精准扶贫性质的网络销售平台，旨在实现全国贫困地区农副产品在线展示、网上交易、物流跟踪、在线支付、产品追溯的一站式聚合，并鼓励各级预算单位通过预留金额等形式在线采购贫困地区农副产品，实施精准消费扶贫。
2019年初，光大银行凭借“云支付-电商平台支付解决方案”成功入围中国供销电子商务公司支付结算一体化项目，并顺利保障“扶贫网销平台”于2019年10月17日“国家扶贫日”到来之时，正式向全社会发布。作为该平台支付结算的唯一服务商，云支付独家为平台的网上交易提供个人和企业端的在线支付、资金结算、订单管理、商户管理等多项功能支持。
2020年初，为尽可能减少疫情对脱贫攻坚工作的影响，光大银行通过云支付产品全力协助“扶贫网销平台”开设“保供给、防滞销”专区，迅速协助审核贫困地区入驻商户200余户，并支持政府机关、事业单位以及人行、法院等各级财政预算单位采购扶贫商品2000余万，为贫困地区农户解决了燃眉之急。基于疫情防控及脱贫攻坚工作中的重要贡献，“扶贫网销平台”在今年先后获央视《新闻联播》《新闻30分》等节目的报道。
光大购精彩“带货”扶贫农产品
光大银行的购精彩电商平台自上线之初，就积极开展电商精准扶贫工作，将精准扶贫作为历史使命和发展目标，通过对全国贫困地区产品推行“三免一合”的优惠政策，即免开发费、免入场费、免导流费与合作营销，鼓励采用“以购代捐”等方式引导社会各界进行消费扶贫，成功探索出一条电商精准扶贫的新路径。截至目前，该平台已累计帮助12个省46个国家级贫困县开拓扶贫新路径，真正将电商模式引进来，让扶贫商品走出去。
光大购精彩电商平台立足光大集团产融结合和贫困县当地资源，创造性地从市场扶贫角度入手，通过“输血”扶贫变“造血”扶贫，基本实现扶贫项目精致、扶贫对象精准、扶贫管理精益、扶贫服务精细的扶贫“四精”。该平台采取了上线扶贫农产品、建设购精彩扶贫专区、直播活动带货农产品、推广企业扶贫集采、营销活动等多项举措打造脱贫“名星”产品，同时积极利用光大集团董事长代言古丈茶、举办光大集团扶贫工作成果展等推广活动，线上线下共同发力，企业集采、零售双管齐下，网销、直播齐上阵，扎实推进消费扶贫、产业扶贫双提升。
同时，光大购精彩电商平台全力协助贫困县农户打通农产品从地头出来的“最先一公里”和到消费者手上的“最后一公里”。在商品生产和上架环节，购精彩电商工作团队从包装设计、品牌打造、营销活动、产品宣传等方面全面发力帮助农户出谋划策；在物流发货环节，购精彩团队每天由专人负责导出扶贫商品订单，逐一核对发货情况并跟踪物流进度，及时与农户和物流公司核实异常状态原因，直到每一笔订单都完好地送到客户手上；在售后服务环节，一旦遇到客户投诉等突发情况，购精彩团队第一时间积极协调双方做好沟通直至问题解决。商城专业化的运营举措有效解决了贫困户使用电商平台销售的痛点和难点，树立了“米大姐”“山药姑娘”“素颜橙”等扶贫助农典型案例。
此外，疫情防控期间，“直播带货”已成为打通各地农产品销路的重要途径。5月，光大购精彩通过手机银行“光银直播”等渠道开展“情暖古丈，扶贫有我”直播活动，光大银行副行长卢鸿作为直播嘉宾“带货”古丈茶，直播2小时共吸引72万网友在线观看，销售额达150.69万元，共计销售约3600斤古丈腊肉和6600斤古丈茶，让国家深度扶贫县湖南省古丈县的“土味山货”摇身一变成为“畅销爆款”。同时，为助力受疫情影响较大的湖北省农产品的销售工作，光大购精彩在48小时就完成了第一批农产品在平台的上线工作，并在短短5天内取得了湖北农产品销售4.09万件，销售额320.52万元的好成绩。
随心贷聚焦涉农普惠金融服务
银行传统的个人贷款业务主要采取线下模式，依托物理网点开展业务，在客户体验、服务效率等方面都存在较大的局限性。为满足广大客户便捷获取资金的需求，顺应移动金融、科技金融的发展趋势，充分发挥电子渠道线上营销、线上获客、便捷服务的优势，光大银行推出了依托数字化运营、自动化审批的互联网贷款系列产品“随心贷”。
“随心贷”于2016年4月上线首款产品——公积金信用消费贷款，在之后的四年时间内，借助互联网大数据风控、人工智能等金融科技手段，通过增信措施和场景融合等方式，对客户进行分层和分类，扩大服务客户群体，特别是使一些传统上难以从银行等金融机构获得信贷支持的长尾客户有机会享受到便捷、高效、低成本的优质金融服务，满足日常的消费需求，提升生活品质，充分体现了普惠金融的内涵，做有温度的银行。截至2020年5月，“随心贷”向全国贫困县地区投放贷款规模超过700亿元，服务客户数量超过200万户。
为响应国家扶贫政策号召，科学消除贫困，实现精准扶贫，光大银行在前期一系列市场调研的基础上，依托“随心贷”数字化运营优势，探索“大数据+互联网”扶贫模式，就农民购买政策性农险业务探索开发“惠农贷”产品。“惠农贷”产品将深入农民购买政策性农险这一场景，为客户提供线上融资服务，贷款资金定向支付给保险公司，用于客户购买政策性农险的自付部分保费，有效解决农民融资难、融资慢的问题。
大势所趋，水到渠成。坚决打赢脱贫攻坚战是以习近平同志为核心的党中央作出的一项重大决策部署，也是党中央向全世界做出的庄严承诺。光大数字金融将结合自身渠道服务优势，整合线上化多渠道金融生态资源，积极履行国企社会责任，百尺竿头全力以赴，以更高的要求、更高质量的帮扶，凝心聚力决胜全面小康。
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《金融电子化》新媒体部：主任 / 邝源 编辑 / 潘婧 傅甜甜