李肇宁：坚守服务初心，金融科技赋能高质量发展

今年是中国共产党建党100周年。回顾百年历史，中国共产党一直是先进生产力的代表。面对新一轮科技革命和产业变革，党中央提出加快数字化发展、建设数字中国的战略部署，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。金融业与信息技术具有“同源”性，数字已成为金融业的生产要素、发展环境，甚至是存在形式。站在新起点、面向新征程，交行金融科技将以推动高质量发展为主题，以加快数字化转型为着力点，更好地服务党和国家事业的发展全局。

交通银行金融科技部总经理  李肇宁

把握数字化发展新阶段

回顾交行发展历程，信息技术发展一直与时代同频，是不同时期驱动发展的重要力量。

1.金融电子化时期。随着1993年国务院明确加快金融电子化建设，交行从微机起步，快速建立起微机通讯网络和全国电子汇兑系统。1999年推出“全国通”产品，在业内率先实现本外币全储种全国通存通兑。

2.金融信息化时期。以2002年第二次全国金融工作会议提出加快信息化建设战略任务为标志，交行实现了“系统从分散到集中、管理从粗放到集约”的跨越式发展，2006年完成数据大集中工程；2008年基本建成“两地三中心”灾备体系；2009年实现70公里光纤距离的数据中心和同城备份中心双中心运行；2017年“531”工程在国内同业中首次实现境内外一体化全功能业务系统重构。

党的十八大以来，党中央、国务院出台了网络强国、“互联网+”、数字中国等一系列重大战略举措，新技术、新产业、新业态、新模式层出不穷。新一代信息技术以前所未有的速度与金融业紧密融合，金融服务方式和商业模式也发生了深刻变化。2018年开始，交行踏上了数字化、智慧化转型的道路。“新531”工程开启了“以用户为中心，为用户而创新、为用户而智能”的探索之路；“数字化转型行动”进一步将交行推向了“经营模式和价值体系整体性转变、全方位赋能、革命性重塑”的数字化发展新阶段。

贯彻数字化发展新理念

党的十九届五中全会提出建设数字中国，加快数字化发展，确立了我国发展数字经济的新航向。在以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下，数字经济正在成为经济增长的核心驱动力。一方面数字经济必将成为推动包括商业银行在内的传统产业转型升级的重要引擎；另一方面，金融作为经济发展的核心，金融配置效率的高低直接关系数字经济的发展质量。

当前，交行已迈入数字化发展阶段。在这一阶段，数字化不仅体现为技术变革，更体现为一种组织重构、管理进化和理念变革。2020年，交行推进金融科技体制机制改革，形成了“两部、三中心、一公司、一研究院、一办”的全新金融科技组织架构。强化集团金融科技统筹管理，实施产品线为导向的研发团队重构，2020年端到端平均交付时长缩短三分之一。启动金融科技万人计划、FinTech管培生、存量人才赋能转型三大工程，2020年交行金融科技人员3976人，占集团员工总人数比例4.38%。今年，交行发布了数字化转型行动方案，通过落地具体项目，强化全员对数字化转型的责任感、参与感和获得感。

数字化转型推进的过程也是逐步解决问题、弥补短板、锻造优势的过程。在扎实推进转型的过程中，要强化数字化理念，培育数字化思维，始终把握三个要点：一是以客户为中心。强调数字化转型坚持“客户视角”，而不是“部门视角”或“技术视角”。将“一个交行、一个客户”的理念贯彻始终，重点放在解决客户实际问题，满足客户现实需求，把客户满意度作为衡量转型成效的重要标准。二是强化数据导向。推动数字化转型要善于运用数据，让经营决策更加有理有据，让业务发展更多依靠科技进步和全员数字技能提升，同时加强数据安全管理，严防客户信息泄露。三是坚持系统观念。不把数字化转型窄化为基础设施层面的升级，而是以数字化思维和手段赋能经营管理、产品服务、业务流程、场景建设，同步推动各业务领域全方位的流程再造、规则重构、功能塑造、生态构建。

开启数字化交行新征程

数字化转型作为交行“十四五”时期乃至更长发展阶段的一项持续性任务，将能力建设作为贯穿始终的核心任务，即通过构建以“客户服务、经营管理、数据治理、科技创新、组织保障”五大能力为主线的转型战略布局和实施体系，以重点任务为抓手，全集团共同实施挂图作业，推动经营模式和价值体系的整体性转变、全方位赋能、革命性重塑。

1.提升服务客户和经营管理能力是交行推进数字化转型的核心目标。在资源总量有限的条件下，提升服务客户和经营管理能力的关键是突出战略导向。在“十四五”时期，围绕经济发展的重点和交行优势领域，重点打造“普惠金融、贸易金融、科技金融、财富金融”四大特色，加强B（企业）、C（个人）、G（政府）、F（同业）端的生态场景建设，重构管理模式和业务流程，构建数字化业务体系，打造数字化经营管理新范式。

数字化转型业务逻辑与技术实现是“一体两面”的关系，为此交行将数字化转型作为一项“主席台”工程，技术与业务同谋划、同部署、同推进。在传统思路和数字化思维开展业务的并行期，充分发挥上海主场和长三角区域发展的龙头牵引作用，率先在具备条件的地区和业务领域推进数字化转型，通过“交银e办事”、消费金融、开放银行等建设，探索新的方法论，以点带面引领其他区域协调发展。

2.数据治理和科技创新能力是基础支撑，为转型强基固本。未来，要在生态和场景这两个数字化主战场取得比较优势，就要通过大数据等数字化技术，提高生态完整性和系统集成性。

在数据治理方面，交行将数据提升到核心资产和战略资源的认识高度，鼓励全行上下增强数字化转型的协同理念，加大业务、数据、技术协同，紧耦合推动数据治理，准确把握服务客户和经营管理能力提升对数据的诉求，推进企业级数据中台在各业务领域落地实施。构建内外联通的数据生态，推动全行数据质量稳步提升，加速释放数据价值，有效形成数字化竞争力。

在科技创新方面，以新一代企业级分布式信息系统建设为目标，加快中台建设落地，完善数字基础设施。用敏捷创新的思维构建系统，实现技术、需求、产品的高速迭代，持续提升客户服务和经营管理能力。积极探索前沿性、基础性技术预研，针对关键技术进行重点联合攻关，充分发挥联合实验室、产业联盟平台作用，扩大交行金融科技上海主场的影响力。增强技术的自主可控能力，积极提升自主研发实力，稳步推进核心领域自主可控技术应用。

3.组织保障能力是关键，为转型保驾护航。深化改革，破除制约科技创新发展的制度性障碍，提升金融科技管理水平，促进员工统一思想认识，催化集团数字化转型落实见效。今年一季度，交行发布并在全行宣讲了《交通银行2021-2022年数字化转型行动方案》。

目前，已成立交行数字化转型领导小组，负责转型重大事项决策，成立由行领导挂帅的四个数字化能力推进小组，加强组织领导和统筹。首批数字化转型重点项目建设正在按计划推进，各专项团队负责人根据具体项目需要，通过揭榜挂帅制度择优选拔。

在转型过程中，加强业务与技术融合，确保协同作战，形成集团合力。一方面，持续优化需求管理、项目管理、架构管理机制；另一方面，持续推动技术与业务双向考核、捆绑考核机制，完善金融科技板块及省直分行、海外分行的考核评价体系建设和管理。强化总分行“战建融合”机制，总行围绕主战抓主建，各经营单位立足客户强主战，集团共同围绕关键领域寻求突破，以专业、优质的服务赢得市场和客户。

同时，交行对数字化转型的艰巨性、长期性也有一定的思想准备，对短期难以见效的成本投入、体制机制变革中的“阵痛”、试错成本会给予一定的容忍度。

数字经济时代已经到来，我们正处于数字化转型的窗口期。交行金融科技工作将立足新发展阶段和交行大局，坚守金融服务实体经济的初心，以提升客户满意度为着力点，增强科技引领能力，加快建设数字化新交行，推动“十四五”开好局、起好步，以优异成绩庆祝建党100周年。

（栏目编辑：李明富）

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《金融电子化》新媒体部：主任 / 邝源  编辑 / 傅甜甜 潘婧