独揽三大奖项 有一种商业叫“泰禾广场”
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引言
东二环泰禾广场，就是商业下半场时对美好生活的解答~
来源 | 赢商网（ID：winshang）
作者 | 星艳玲
党的十九大之后，“美好生活”俨然成为热门IP，成为行业和企业发展的重要命题。随后，在年初举行的商务部例行新闻发布会上，商务部新闻发言人表示，2018年将大力发展品质零售、智慧零售、跨界零售、绿色零售，着力提高供给质量和效益，不断满足人民日益增长的美好生活需求。
美好生活背景下的商业已经迎来下半场，企业应如何应对？
关于商业，大家习惯性地将目光投注在一线城市的标杆项目。然而，今日，在广州南丰朗豪酒店举行的以“新时代 新商业：为了满足人民的美好生活需要”为大主题的第13届商业地产节上，泰禾集团在商业领域的革新，让行业人士对闽系商业地产有了新认识，也对泰禾做商业的魄力产生触动。
同时，就在今晚的“中国商业地产【金坐标】颁奖盛典”上，泰禾一举揽下人物、企业、项目三大奖项。
在赢商网看来，泰禾独揽三大奖项的背后，是其在运营、服务、场景等多方面的革新，是其在商业下半场时对美好生活的解答。
01
消费升级情况下，如何将客户在商场停留时间里的新鲜感更加强化，始终是困扰整个商业地产界的行业级难题。
上海大悦城的摩坊166、K11的艺术空间、北京芳草地的室内巨大悬挑索桥、成都太古里的雅致街区，这一幕幕都构成当代中国商业地产界经典的记忆画面。我们发现，走向升级和创新的下一代商业地产，成功的项目离不开让人印象深刻的场景画面、IP形象、业态主题。
在这个问题上，“做有意思的商业”，成为了泰禾的答案。
早在2010年就涉足商业地产领域的泰禾，虽然扩张速度不快，但在精耕细作下，其产品系泰禾广场取得的成绩不俗。
东二环泰禾广场2017年圣诞夜跑活动
2017年，福州东二环泰禾广场销售额突破25亿，总客流超3000万。
2017年9月30日，泉州东海泰禾广场开业首日客流量突破36万人次，营业额破1500万元。
2017年暑假期间，福州五四北泰禾广场针对年轻家庭客群，通过创建差异化儿童业态、打造独特动漫文化盛典等举措，实现日均客流量较去年同比增长24.9%，尤其是周末日均客流涨幅高达31.6%，销售额同比提升36.8%。
石狮泰禾广场2017年客流同比增幅超10%，销售增幅超30%。
赢商网观察到，作为集团倾力打造的标杆项目，东二环泰禾广场有着诸多的创新做法和对当前商业运营的思考，如定位明确的业态组合、智慧服务的应用、自营的品牌业态矩阵等等。这也正是其在今晚的【金坐标】颁奖典礼上，摘得“金坐标——优质商业地产运营项目”奖项的根本原因。
02
2017年12月27日在东区购物中心开业后补足了东二环泰禾广场150万方大拼图的最后一块。自此，这个集购物、餐饮、娱乐、办公、休闲、酒店、会议、居住等诸多功能于一体的巨无霸综合体全面亮相。至今，东二环泰禾广场已经成为全国各地同行考察福建商业的第一站。
如此大体量的商业组合容易产生自我业态冲突和商业死角，泰禾要如何避免这些问题，同时又要让消费者逛得舒服？这也是诸多同行在找寻的答案。
东二环泰禾广场的商业部分分为三大板块，即西区的国际精品mall（15万㎡）、泰禾新天地（9万㎡），和东区的家庭娱乐mall（10万㎡）。
其中，在讲求商业细分的时代里，泰禾聚焦儿童业态在东区mall里造了一座“游乐城”。然而，儿童业态的服务对象不仅仅是儿童，如何服务好家长更为关键。
因此，泰禾选择了儿童经济“1+N”的模式巧妙激活了这样的消费需求。
东区购物中心业态的组合和场景的设置，就如同一个老少皆宜的游乐场，不仅是孩子们的游戏天堂，也是唤醒成年人童心的乐园。从各楼层业态分布来看，除了B1层，主力店均为与亲子相关的休闲娱乐体验业态，占比51%；零售服饰及生活配套占比45%，而餐饮仅为4%。赢商网观察到，这种以全链条亲子业态为主的商场，全福州是第一家，哪怕在全国范围看，也是寥寥。
此外，在购物中心内有着独立动线的影院、KTV、剧场和新天地的苏荷酒吧、胡桃里、Hooley's等餐吧酒吧，针对晚上10点之后的消费，形成一个完整的夜经济消费链。“24小时不夜城”，则是东二环泰禾广场牢牢吸引年轻客群的关键之一。
在西区开业之初，其30%品牌皆是首入福建。两年多来，泰禾广场不断优化国际精品mall的品牌组合，首层品牌的品质得到了进一步提升。对于如何吸引有质量的高端客群，泰禾集团副总裁朱进康给出了答案：“东区开业有利于项目整体品质提升。西区即将面临的是三年大调整期，未来会把西区的一些儿童业态调整到东区，以便腾出空间，对西区的品牌进行汰换升级，引进布局更多的国际一线、轻奢品牌。”
在赢商网看来，东二环泰禾广场三大商业板块之间有一个等式，即“1+1+1=O”，这个“O”代表的是一个完整的闭合的“消费圈”。“西区国际精品mall主攻品质，新天地打造风情街不夜城，东区mall紧扣家庭娱乐。此种差异化互补的战略布局，一方面，让东西区的定位更为清晰；另一方面，三个板块都成为整个泰禾广场的流量入口，形成一个完整的‘消费圈’，紧抓年轻人、家庭人群、高端人群三大主力消费客群，从而实现商业运营在广度人流和深度客群上的同步抓取。”
03
迎战消费升级，一个成功的商业项目，除了空间设计、品牌业态等硬实力的打造外，仍需提升服务软实力的竞争力，比如加码“智慧商业”。如大悦城、万象城等标杆项目将目光转向“智慧商业”，聚焦智能化，为顾客提供增值服务。
无独有偶，今天在第13届商业地产节论坛现场，泰禾分享了其关于智慧服务的创新之举，引发现场嘉宾热议。
根据分享内容显示，泰禾广场自2017年起推出了一系列“智慧服务”。得益于泰禾在金融领域的布局，通过泰禾一卡通的支付体系，泰禾巧妙的打造了各种支付场景，互动性强、应时、应景、不生硬，以场景来触发消费者的购物欲。
泰禾集团商业管理有限公司副总经理施晨昱向在场嘉宾介绍到，一方面，泰禾将一卡通与泰禾广场会员体系全面融合，使会员卡具备了直接支付功能，可储值可积分，同时还能为会员提供充值返现、消费折扣、停车抵扣、电话缴费、礼品卡等多重服务，激活了无数潜在消费。
同时，伴随着一卡通金融服务的应用场景外延，如理财、公共交通卡、加油、车辆养护等服务上线，将会逐步形成一个泰禾会员体系的商业生态圈。
而泰禾针对会员推出的优化服务，取得了回报。泰禾在会上透露，“截止上月泰禾广场会员超过100万，通过泰禾一卡通消费超到6个亿，位居福建第一。”
另一方面，移动互联网时代，传统线下、互联网、移动互联网，三重空间场景同时存在，互相叠加。消费者同时分布于线下、PC端和手机端各个流量入口。商业模式的行业场景，层出不穷，不断跨界，所涉及到支付场景也随着发生了裂变式的碎片化。迫使商家需要为消费者提供全场景、全方式的收付款服务。
正因此，在行业人士仍在观望、寻求解决之法时，泰禾广场迅速的于去年启动了聚合支付服务，将支付宝、微信和银联等有支付牌照的支付通道整合在一起，通过二维码和智能pos实现多种渠道、全覆盖式的支付体验，从而提高顾客支付便利性，同时更方便商户管理账款。
“智慧商业”，已经成为购物中心运营的砝码。泰禾广场在智慧服务上的创新，可谓是恰逢其会，一方面对消费者消费需求的挖掘和释放，另一方面让商户感到智能、便捷。
未来的购物中心将会衍变为生活方式社区，它承载着经济性、社会性、文化性、精神性，是商场、商户、顾客相互融合的生态圈。因此，购物中心在与顾客的互动中，既要构建最佳的消费体验，又要集合新的信息技术，用移动互联网和大数据实现个性营销。
也正是有如此需求，今日，泰禾广场成为赢商网大数据业务战略合作伙伴，以大数据为驱动，助推商业运营升级。
04
“做有意思的商业，靠招商是无法实现的”。
当前购物中心同质化严重，靠招商很难做出特色，已是行业内的普遍认知。基于此，泰禾集结自身在地产、金融、教育、医疗、文化、旅游、商业等领域优势，在东二环泰禾广场全面落地“泰禾+”战略，构建“泰禾式”美好生活，为城市商业发展提供创新样本。
五大全方位自营品牌成为东二环泰禾广场差异化运营的突破点：
大有码头生鲜市集
福建首个购物中心内置大型剧院——泰禾剧场
福建首个纵深5层楼高的室内双轨滑梯——巨龙之旅
福建首个1200平巨型绿植主题游乐区——天空迷宫
与美国爱莱恩斯医疗集团联合打造——泰禾健康管理中心
其中，作为新零售代表之一的大有码头生鲜市集一经推出就备受关注，业内纷纷将其与超级物种、盒马鲜生做对比。
赢商网观察到，大有码头与二者略有不同。大有码头是集“生鲜售卖、代客烹饪、厨艺课堂、加工体验、居家美学、趣味互动”等于一体的集市型体验模式，引进“共享概念”，提供的是一个餐饮集合平台，更注重多样化的体验，推出“共享厨房”与“代客烹饪”等服务，注重体现入驻城市的特色。
例如，东二环泰禾广场店内，福州本土老字号品牌占据70%，可谓是福州味十足。据了解，开业至今，大有码头的“共享厨房”已经初步发展出了“社群”文化，顾客可在此开烹饪派对，在大厨的指导下烹饪美食，加深“体验”的乐趣。它似乎正在教顾客如何做一个生活家，过上优雅的、有趣的、丰盛的生活。这实际上是引领一种生活方式。
巨龙滑梯，契合了年轻人敢于表达自我、追求刺激的心理，为东二环泰禾广场烙下游乐场的IP属性
天空迷宫
另外，双轨滑梯“巨龙之旅”与天空迷宫，则是泰禾对空闲的中庭空间和屋顶空间的充分运用，不仅做了景观上的活化，更重要的是植入主题式的经营项目。整个购物中心以出售套票和充值卡的模式链接所有娱乐项目，令消费者犹如置身大型游乐场。
从场景出发，塑造消费者的感官体验以及心理认同感，从而使他们流连忘返，激发出他们的消费意识和购物行为，这是一个全球的大趋势。泰禾五大自营业态构建的多重场景，正是对此的诠释。
从行业来看，泰禾在自营业态、独创场景上的革新，是在探求一种新模式，甚至是尝试一个新未来。
概括的说，东二环泰禾广场已经不再局限于购物中心，而是与市民的工作生活息息相关，是一个融合了都市休闲、商务交际、文化艺术、生活社交、人物情感等城市生活内容的公共载体。
正如泰禾集团副总裁朱进康向赢商网表达的，“构建新时代的美好生活，商业必须要做到服务、社交、景观三大平台的统一”。
泰禾广场成为了“泰禾+”战略全面落地的最佳载体，而“泰禾+”强大的资源整合能力则是泰禾商业的核心竞争力，有助于加强商业项目与业主、消费者之间的黏性。从泰禾广场到“泰禾+”，最终要实现的都是打造“美好生活”的初衷。
福建作为泰禾的大本营，“泰禾+”战略在各大泰禾广场都得到不同程度的体现。比如，泉州东海泰禾广场的大有码头生鲜市集、泰禾影院、“泉之眼”摩天轮和位于二期的健康管理中心；五四北泰禾广场的泰禾儿童健康管理中心。
—结语—
随着人民对品质生活标准的日益提高，除了地段、产品等“硬实力”外，不难注意到，配套资源、物业服务、品牌等“软实力”开始受到越来越多人的重视，可以说，美好生活的定义在变化，在丰富，在提升。
聚焦人工智能、文化、健康医疗、新零售等行业，“泰禾+”战略为商业找到了突破口，同时也是对“泰禾式”美好生活的践行。这也恰是泰禾集团入选2018中国“美好生活”品牌计划首批成员的关键。
从泰禾广场到“泰禾+”，随着智慧服务体系不断完善，结合集团产业多元化发展，泰禾期望将顾客服务从购物中心内部向外部延伸，逐渐整合泰禾全业务板块资源，形成多方联动，打造一个多元、互补、可持续的生态圈。
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