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VIP后还有VVIP!24款知名APP付费会员调查结果出炉
日前
12月19日,江苏省消费者权益保护委员会开展手机APP付费会员制消费情况调查,选取了6类、24个日常使用频率较高的APP作为调查样本;采用线下体验式调查和线上网络调查相结合的方式进行调查。
消费者充值APP会员种类多、开通数在2个左右,以月付费为主。 注册付费会员的目的主要为享有去除广告、使用更多功能和享有优先权。 超五成的消费者表示充值之后的预期效果一般或不满意,不满意的原因主要为付费后部分内容仍需再次付费,其次为成为VIP后仍有广告。
清晰透明程度和告知程度情况
消费者“被自动续费”现象普遍
自动续费扣款前后提示不到位
取消自动续费步骤繁琐
14个样本在续费页告知:
用户协议公平诚信程度
其中,22个样本指定有管辖权的法院是平台运营方所在地法院;1个样本(网易云音乐)则指定为中国国际经济贸易仲裁委员会。
依据《<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第二十条规定:以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的,收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的,从其约定。绝大多数APP平台利用制定格式条款的优势地位,从便利自己的角度出发,直接指定自己所在地法院为纠纷管辖法院,漠视法律赋予双方的选择权,增大了消费者的维权成本。
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来源 | 中国消费者报、江苏省消保委、人民网
编辑 | 徐嘉楣
佛山日报社全媒体整理发布
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