中消协、人民日报点名！知名品牌再次回应→
连日来
“欧莱雅”相关话题
持续冲上热搜
11月18日晚间，巴黎欧莱雅再回应安瓶面膜事件：针对部分购买多件产品的消费者中“巴黎欧莱雅安瓶面膜”的到手价格有差别，消费体验感受不佳，再次向消费者道歉并给出解决方案。该话题迅速登上热搜榜首。
具体解决方案如下
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1.针对在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在“欧莱雅官方旗舰店”（以下简称旗舰店）购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者（包括在店铺、达人直播间购物的消费者），且未领取满999-200消费券的消费者，将提供一张200元的无门槛优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日（领到之日见后续细则）。
2.针对在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在“欧莱雅官方旗舰店”（以下简称旗舰店）购买安瓶面膜，但预售期间产品订单累计未满999元的消费者（包括在店铺、达人直播购物的消费者），将提供两张满499立减100元的优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日（领到之日见后续细则）。
3.以上消费者，巴黎欧莱雅品牌将诚邀他们成为巴黎欧莱雅金卡会员，享受相关待遇。
巴黎欧莱雅称，具体领取和使用细则，品牌将在5日之内进行公布。考虑到涉及的消费者数量，如果存在等待时间较长的情况，“请消费者给予我们多一点的时间，我们一定会抱着认真负责任的态度来对待每一位消费者”。
但大多数网友并不买账
纷纷喊话“退差价”
“要券有什么用，不会再买了”
……
也有部分网友表示
“200无门槛的券不是挺好的吗”
“挺有诚意的”
……
11月18日下午
@人民日报评论 称：
“欧莱雅不能道歉了之”
此前，11月18日凌晨，巴黎欧莱雅官方微博发布声明，称关于双十一面膜促销过于繁琐复杂向消费者道歉。
同样在11月18日，中消协发布《2021“双11”消费维权舆情分析报告》（以下简称《报告》）。《报告》中欧莱雅成为典型案例，被中消协点名。
《报告》显示，有网友称付款10天欧莱雅仍不发货，质疑其虚假发货。很快，#中消协点名欧莱雅#登上微博热搜。
11月17日晚间，李佳琦、薇娅先后发声，将暂停与巴黎欧莱雅的一切合作。详情请看此前报道→李佳琦、薇娅发声：停止一切合作
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