1个会议,4种分工,8天准备与付出,154位师大志愿者在行动!
他们是外国语学院的学生,用专业知识服务外宾。
他们是师大的志愿者,任务繁重,也能出色完成。
9月21日,中国-小岛屿国家海洋部长圆桌会议在平潭国际旅游岛隆重举行,来自四大洲的多个国家出席了本次会议。
值得关注的不只有高规格的会议,还有为了此次会议顺利召开默默付出的志愿者们。他们是来自师大外国语学院的154名志愿者,不仅值得我们关注,更让我们感到骄傲!
为了提高工作效率,使服务更周到,志愿者被分为接待、交通、麒麟、雅阁四个小组。接待组负责联络外宾;交通组负责在机场、火车站接送外宾;麒麟组主要负责麒麟酒店主会场的引导、会务保障工作;雅阁组负责引导外宾入住登记,熟悉酒店的流程与用餐环境。每个小组有固定的人数和小组长。细致入微,礼貌迎宾,每个师大志愿者一直牢记于心。
“前期我们先是去酒店进行礼仪方面的培训,告诉我们站姿坐姿以及走姿,到管委会后进行的平潭知识培训,让我们更好地了解了平潭的风土人情,好对外宾介绍相关事宜。”来自外国语学院英语非师范专业的陈文娟分享。
会议只用了两天时间,但志愿者们需要提前一星期时间准备,有专业的老师指导培训,志愿者们必须不断的练习。培训内容涉及志愿者的服务理念,志愿者的礼仪培训等。“老师讲课的过程中时常和我们打趣儿,亲身示范站姿、坐姿。如果没接受培训,很多注意事项我们都不会意识到。”志愿者们由衷发出感叹。
前期的培训,为这群师大志愿者们为外宾称道的良好表现奠定了坚实的基础。
来自外国语学院2015级经贸英语班的唐媛媛是交通组的总负责人。忙于协调交通组各方面事务的她,笑称自己“体会到了带队老师的不易”。
交通组负责一对一跟车接待和酒店路引的工作,常常夜里还在平潭海峡大桥上奔波,宛如暗夜小精灵。志愿者的工作强度很大,但他们依然坚守岗位,微笑接待每一位来宾,展现师大志愿者的风采。“所有工作结束时,可以看到大家露出最开心的笑容”,这是唐媛媛最为感动,印象最深刻的事情。
负责一对一接待外宾的陈文娟,也是一只“暗夜小精灵”。她在凌晨两点接机,并在第二天早晨负责叫醒外宾。陈文娟是第一次进行一对一的接待服务,不免有些紧张,但外宾的友好缓解了她的情绪。“外宾对我们的服务非常满意,也表达了他们的感谢。”外宾的夸赞,让陈文娟觉得辛苦付出都是值得的。
“本次活动中我最深刻的记忆,就是与我负责一对一接待的意大利女博士Elena Consiglio的愉快相处。她真人比照片更加漂亮,举止优雅气质不凡,谈吐间可见其学识渊博涵养优秀。和她相处的几天中,我学到了非常多。最后,我的朋友Elena还赠送给我一个贝壳打磨的吊坠装饰品,very nice!”雅阁接待组的张以琛和我们分享道。
陈文娟也收到了不一样的温暖。行程结束后,负责对接的外宾想带一些中国特色产品回国作纪念,便在陈文娟的介绍下,买了四只招财猫。作为感谢,外宾将一支特色的木制小帆船送给了陈文娟。
返程离开时,外宾突然出现,给了陈文娟一个大大的拥抱。“当时真的超感动,超想哭”,陈文娟忘不了当时的心情。因为行程原因,陈文娟没能为外宾送机,这也成了她的遗憾。
八天的平潭小岛屿志愿者之行,是师大志愿者们的坚持与笑脸。他们将压力化成动力,成为会议上一道靓丽的风景线,展现师大人的风采。“不计得失,平潭之行,留给我们的终究会是一份美好的回忆。”回想起这八天,唐媛媛十分感慨。
8天,192小时,154张笑脸。
你们是志愿者,是我们引以为傲的师大志愿者。
让我们一起为师大志愿者们点赞!
文案 | 校青通社新闻采编中心 王文芳 张妍
图片 | 参与此次会议的同学们
编辑 | 校青通社新媒体运营中心 李晓晗
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