如何自行排查无线连接故障？

中山大学信息技术服务帮助台 2021-09-25

1.检查并确保设备上已启用Wi-Fi

部分设备的无线功能需通过设备边缘的物理开关启用。同时，大多数设备也可通过软件打开/关闭Wi-Fi。

2.所选的无线 SSID 名称为 SYSU-SECURE、接入地点在公布的覆盖范围内、登录 NetID 账户和密码正确

1）查看无线覆盖区域，可在微信公众号-常见问题-更多FAQ，搜索查看无线校园网的覆盖范围；

2）输入 NetID 及密码时，输入法格式为【英文/半角】，且注意是否输入多余空格；

3）您的密码近期是否修改，修改密码后需删除设备上旧无线配置，重新连接；

4）密码不能包含斜杠或反斜杠。

3.检查账户状态是否正常

1）中山大学无线校园网的服务对象是拥有中山大学正式 NetID 或临时 NetID 的用户（详情：什么是 NetID？）。

2）学生用户的网络服务状态是否为“在用”，而非“欠费或暂停”，可登录网费在线系统或中山大学信息技术帮助台微信公众号查询

4.帐号是否存在多台终端设备上同时使用

1）至多可以使用三台终端设备同时认证连接中山大学无线校园网；

2）设备账户漫游下线异常（同一 NetID 在越多终端连接无线校园网，出现的概率也越大）。

5.检查无线配置、无线网卡驱动程序或操作系统是否异常

1）重新删除终端设备的无线配置信息；

2）PC端可重新安装无线网卡驱动程序或使用第三方驱动工具检查；

3）在终端关闭再启用无线网卡，或者对终端操作系统进行重启。

6.如果以上情况已排除，仍然未能解决问题，请联系我们