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教学科研、学习生活、办公办事……我们离不开校园网而校园网的运转也离不开这样一群人他们坚守、认真、严谨保障网络“健康”运行今天，我们走进网络与信息中心来看看校园网运维人员的工作日常为山者基于一篑之土，以成千丈之峭不惧烈日、不畏风雨，他们建设在一线“2020年7月23日14时23分，是我永远忘不了的一个时刻。”网络与信息中心常驻深圳校区的罗金平回忆说，那是深圳校区接通校园网的时刻，当屏幕上出现“接通成功”的提示，大家抱团欢呼、挥拳庆祝，几年的努力终于有了成果。深圳校区，是中山大学最新的校区。2018年，当建筑工人们开始一砖一瓦砌起楼宇，网络与信息中心的技术人员同步起跑，规划着校园网布局。楼宇建设，是看得见的成果，而校园网建设，更多的是无法外化、幕后默默的工作。罗金平在进行深圳校区校园网连通的最后调试作为队伍中的一员，罗金平从2020年开始负责深圳校区校园网建设运维工作，参与和见证了全过程。对接运营商、配置网络设备、建设机房……他的工作甚至细化到每个房间的钻孔预设。“最艰难的还是建设初期，我们要去工地现场实时跟进校园网建设项目实施进度。”天气恶劣、土路泥泞都是最平常的困难，罗金平说，有一次去现场铺设光缆，一颗钉子直接刺穿了他的鞋子，离脚掌就差几毫米，他来不及换鞋，拔除钉子后就继续投入工作。如今，深圳校区一期已全面建成。看着这个年轻校区飞速向前发展，罗金平心里充满了成就感。但同时他也知道，校区校园网的建成和联通只是第一步，未来在师生用户的使用过程中，他们还要持续坚守运维岗位，做好信息化服务。“校园网就像是学校的‘电子血管系统’，如果断网，师生的教学科研、学习生活、办公办事都会受到极大影响。我们要做的就是及时解决、修复，就像是网络上的‘消防员’。”从2004年来到中大，负责珠海校区校园网运营维护的邓忍坚守岗位已有二十年。他评价这份工作带有“救火”性质，面对突发的网络问题，无论大小，都需要第一时间到达、处理解决。邓忍现场调试网络“我还记得，2015年除夕夜，我在老家正和家人们吃年夜饭，突然接到电话说珠海校区核心网络设备发生故障，导致整个校区网络‘瘫痪’，留校师生无网可用，工作、生活严重受阻。”邓忍回忆到印象最深的一次运维事件，那晚他跟家人简单解释原因后立马匆匆驾车赶回珠海校区。那晚奔赴“救火”的不止他一人，还有从广州校区带着备用设备前来紧急支援的同事们。他们齐心协力在最短的时间内恢复了校园网的使用。邓忍说到：“那是一个非常难忘的除夕夜，虽然没有像往常一样和家人守岁跨年，但是和同事们在机房分析问题、处理故障，最终恢复了网络，就像打了胜仗一样开心。”路漫漫其修远兮，吾将上下而求索网路千条万条，他们保障在一线在三校区五校园，教学楼进行的课程、实验室开展的科研、办公室处理的公务，校园网应用场景无处不在。为保障网络稳定运行，网络与信息中心的网络运维人员坚守岗位，巡查机房、监控设备、赶赴现场，他们的身影出现在校园里的每个角落。“我们的日常工作之一就是定时巡检设备，发现设备故障及时维修或者更换。”在广州校区南校园的黄俊贤说。事先进行巡检与保养是技术维护的重点，能够预防问题，从源头上解决隐患，但是突发紧急情况，需要他们应急处理的情况也常发生。黄俊贤为重要校级活动铺设备用光缆有时，他们会碰上校园建筑的维修与施工过程中，光缆被挖断的情况。断点通常隐藏在地下，难以定点，抢修难度大。他们一方面要对接协调运营商，共同排查问题，另一方面还要安抚师生情绪，及时通报运维进展。“面对这种突发故障，一定要高效排查、快速解决，最大程度降低网络中断带来的负面影响。”“为了做好重要校事活动的直播或是学术交流会议的网络保障，我和同事们需要事前准备，提前连接线路、调试设备，过程中也要守在现场，保障网络通畅、无意外情况。”黄俊贤说。有的时候在活动前一天就算忙到凌晨两三点，第二天也要提前到场地，继续做好现场技术保障，确保全程网络运行无差错，让会议或者活动圆满落幕。黄俊贤为重要校事活动做现场技术保障前几年疫情期间，教学工作从线下转到线上，师生对网络的需求大大提升，给网络与信息中心带来重大挑战。“当时研究生的面试只能在线上进行，我和同事感觉责任十分重大，全天守候在机房，就怕出一点差错，耽误了学生。”殷献武说，他们采取了各种措施，预先进行多次模拟测试，提前设想各类可能的突发事项并做足预案，只为整个过程万无一失、顺利完成。“机房就是我们的阵地，我们要守护好网络的稳定，不要让网络问题成为同学们人生关键时刻的遗憾。”殷献武正在调试机房监控平台驽马十驾，功在不舍未来很长，他们始终在一线从最初的电话拨号到网线接入，再到现在不断扩容提速的光纤，和普及应用的无线网络，极大方便师生，校园网的重要性也与日俱增。如今，中大校园网已实现三校区五校园的全覆盖，每个校园都有上万台无线接入终端，分布在我们的教室、图书馆、办公室、学生宿舍、食堂……网络设备日常运维对师生的用网体验尤为关键。陈建科维护网络设备罗必然实施更换北校园核心交换机在校园网的日常使用中，网络与信息中心也会收到师生的相关问题反馈。建设校园网、维护校园网，终究都是为了服务好师生。网络与信息中心设立了信息技术服务帮助台，师生可通过帮助台反馈问题、寻求帮助，校园网运维人员积极响应、主动联系、了解情况、对症处理。同时他们也通过定期师生座谈、智慧校园体验官、院系信息化服务日等活动积极深入师生用户，践行服务至上的工作理念。提升师生的信息安全意识也是网络与信息中心工作的一部分。他们通过宣讲、咨询、安全演练、信息安全新手赛等方式，帮助提升师生的钓鱼邮件防范意识、科研信息安全保护意识、保密意识等。“我们会继续给师生做好服务，也欢迎大家给我们多提意见，帮助我们把工作做得更好。”院系信息化服务日如果你有困难请放心向网络与信息中心求助因为，这里有一群可爱的人总是面带微笑为你解决各种困难路虽远行则将至，事虽难做则必成谢谢你们！让我们的校园生活如魔法般“丝滑”网络与信息中心广州校区南校园大学服务中心-----网络与信息中心-----来源：中山大学党委宣传部编辑：冯颖芝初审：李淑清审核：吴