“便民办税”吹劲风，“加减乘除”见行动！
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9月26日，市税务局按照“便民办税春风行动”活动计划，邀请多家媒体记者走进政务服务中心办税服务厅，零距离、全方位体验深化国税地税征管体制改革带来的“一窗通办”、“最多跑一次”和“一次不用跑”等积极变化。
上午八点半，办税大厅内已经陆续来了不少纳税人，他们通过叫号机实名取号后，有序来到办税窗口办理相关业务。
记者在综合服务窗口遇到了前来办理房屋契税业务的谭安新。他经营一家二手房中介服务公司，需要经常办理房屋契税和房产登记业务。不同以往的是，今天不到40分钟他就办理完成了所有手续。
纳税人 谭安新
以前拿证需要楼上楼下跑，经历很多手续，7个工作日才能拿到证件，现在在不动产登记中心可以一站式办理，仅仅需要3个工作日，提速了60%，对我们来说方便、快捷多了。
这一变化得益于市税务局实行的多元化办税模式
他们念好“加、减、乘、除”四字诀
积极为纳税人提供优质、便捷、高效的纳税服务
“加”
加速便民服务，优化服务质量
今年5月1日起，新办纳税人“套餐式”服务全面推行，一次性可以办理包括登记信息确认、实名办税信息采集、发票票种核定、网上办税服务开户等11类涉税事项。为给纳税人带去实实在在的优质办税体验，宜都市办税服务厅配置了自助办税终端，分别可受理申报纳税、完税凭证打印、发票领用、发票认证等业务，并成立了专门的导税服务团队，加大对纳税人网上办税、自助办税等办税服务的辅导宣传，助力打造“网厅为主、自助为辅、实体兜底”的多元化办税模式。
市税务局税务干部 徐廷培
目前宜都办税业务是60%在自家的电脑上操作完成，20%在自助办税区和服务站完成，剩下的20%是在办税服务大厅兜底。可以预见的是，办税大厅也将越来越趋向于开展‘一对一’服务。
减
精简办税流程，提高办税效率
为进一步简化纳税流程，给纳税人带去实实在在的优质办税体验，今年8月，市税务局将行政服务中心二楼办税服务厅的三个二手房交易窗口下沉到一楼不动产登记中心，组合实现房产交易的申请、受理、缴税、登记“一条龙”服务。对于原需提交两个部门两套资料精简为一套，实现一窗整合，共同收件，通过技术手段实现系统互联，避免数据重复录入，提升了办事效率，真正让群众“进一个门、办两家事、最多跑一次”。
此外，市办税服务厅还加大投入、大力打造自助办税区，配置了自助办税终端，分别可受理申报纳税、完税凭证打印、发票领用、发票认证等业务，加快自助办税网格化布局，并成立了由专门的导税服务团队，加大对纳税人网上办税、自助办税等办税服务的宣传和辅导，鼓励纳税人多走“网路”、少走“马路”，助力打造“网厅为主、自助为辅、实体兜底”的多元化办税模式。
乘
延展办税战线，催生叠加效应
1
办税志愿者服务站升级
对现有的自助终端申请上级升级改造，并配备两台功能齐全的自助办税终端机，让纳税人能在24小时办理发票认证、代开发票、领用发票等业务。
2
引导网上办税
利用QQ群、电子显示屏、网站等载体，从提高办税效率、节约办税成本等方面宣传网上办税一体化平台的优势，引导纳税人在家主动办理网上申报等涉税业务。 针对新办企业，辅导企业熟悉网上办税一体化操作流程。对使用办税一体化过程中出现故障的纳税人，通过QQ群、电话方式指导纳税人排除故障。切实让纳税人享受到网上办税的便捷。
3
助力中小企业发展
2016年4月，市税务部门与宜都农村商业银行合作，签署纳税信用贷合作协议，着力解决信用良好的中小企业融资担保难的瓶颈。
除
消除办税堵点，和谐征纳环境
2015年，市国税局开设纳税人学堂，学堂不设期限，不照书讲，就靠问题截图和税务干部一张嘴，业务部门安排了专人搜集纳税人在税企QQ群里提出的问题截屏，再安排业务部门会诊，使“疑难杂症”第一时间得到解决，同类的问题就会被拿到学上讲，避免其他纳税人走弯路。
按照征管体制改革要求，国地税分设24年后合并，税务部门社会形象备受媒体和社会关注，宜都市的经济发展形势，也要求我们在优化营商环境、落实‘放管服’上做好配套工作。过去推行的纳税人学堂、社会化办税等好的做法，获得了广大纳税人的认同和赞誉，我们将一以贯之的继续坚持，探索更多更好的服务形式，为宜都的纳税人提供更好的服务。
——市税务局党委书记、局长严东拯
编辑 | 曹婷
审核 | 章黎 党艳秋
监制 | 陈登良
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