大变化！再见了，火车票！
来源 | 秦楚网
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好消息！
十堰车务段所辖所有铁路客运车站
已实现电子客票全覆盖
旅客出行更加便利！
十堰晚报秦楚网记者18日从中国铁路武汉局集团有限公司（以下简称“武铁”）获悉，电子客票将于6月20日在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站。
此前，武铁管辖范围内停靠动车的69个车站已推广实施了电子客票。20日起，武铁管内117个办理客运业务的车站将全部实现电子客票全覆盖。届时，更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利，出行体验进一步提升。
十堰车务段所辖3个普速客运车站
全部实施电子客票
据中国国家铁路集团有限公司（下称“国铁集团”）客运部负责人介绍，电子客票于2018年11月在海南环岛高铁开始试点。2019年7月扩大至上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路试点。2019年四季度后在全国高铁和城际线路大面积推进实施，并于2020年4月29日实现了内地高铁和城际铁路电子客票全覆盖。
6月20日起，武铁管内117个办理客运业务的车站将全部实现电子客票全覆盖，与此同时，十堰车务段所辖的十堰站、武当山站、谷城站3个普速客运车站也将全部实施电子客票。
购票方面
旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作。
出行方面
出行方面，进出站检票凭证，由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。
在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现。
旅客购票乘车退改签等环节
将发生变化
据该负责人提示，实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化，主要体现在以下几个方面。
购票环节
旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。
“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。
进出站环节
旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续。
旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
乘车环节
旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
退票、改签、报销等业务
旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。
旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。
为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。
铁路部门提示，有关电子客票实施的详细信息，旅客朋友可通过铁路12306网站和相关车站公告查询。铁路部门欢迎旅客多提建设性意见建议，将不断改善电子客票使用体验，努力为广大旅客创造更加便捷美好的旅行生活。
记者 | 冰客 通讯员 | 郭爽
责编 | 静静 终审 | 邓华
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