面孔丨大工青年！创立北美最大的亚洲商品购物平台！
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校友档案
周游，亚米网创始人兼CEO。2005-2006年本科就读于我校电气工程专业，2007-2011年本科转学就读于美国堪萨斯州立大学工业工程专业。曾获Ernst & Young安永大洛杉矶地区2017年度企业家。2013年成立亚米网。
2022年3月30日，作为北美最大的亚洲商品购物平台亚米，宣布获得B轮五千万美金融资，本次融资由Altos Ventures和 Balsam Bay Partners 领投、J.P. Morgan和A轮投资人GGV Capital跟投。最新一轮的融资将助力亚米打造完整全方位的“亚米亚洲品牌”生态圈。
作为亚米网的创始人兼CEO，周游在享受了短暂的喜悦后，便又开始投入到紧张的工作中。对于这个累计入驻品牌超过4000个，在售商品数26万，注册用户超过200万，年销售规模达到数亿美金的北美最大亚洲商品购物平台，他还想看到更多惊喜的可能。
周游是“创一代”。虽然母亲是生意人，但他在美国的创业，却是一点点打拼得来的，是“货真价实的白手起家”。“所有的事情，只要我确定了要做，便会立即行动，不问前程。”他的创业故事亦是这样开始的。
周游从小家境优渥，一路顺利地考上了大工。大一下学期，在图书馆看书时的一个闪念，让他坚定地踏上了出国留学的路。在美国堪萨斯完成学业后，在毕业旅行中产生的一个想法，推他走上了创业的路。
“总有人问我为这些选择做了什么准备，做事情，哪有什么万事俱备？脑子里如果全是这种问题，那就没法前进了。”一开始，周游因为洞察到了在美中国留学生购物难的问题，便决定开发电商购物平台，做个“养活自己的小生意”。建网站、选品、供应链，都是他亲自盯下来的。
亚米公司内部
2013年3月，亚米网正式上线。一年后，平台月销售额突破100万美金，连仓库都搬了四次。第二年，亚米网的营业额翻了7倍，随后便是每年倍数的增长，关注和掌声随之而来。2017年，周游获得有着商界奥斯卡之称的Ernst & Young安永大洛杉矶地区年度企业家称号，是当时唯一的亚洲面孔，也是最年轻的获奖者。GGV纪源资本管理合伙人童士豪也给出了高度的评价：“周游是一位有韧性、看得远、持续性强、学习力高的创业者，他第一天有了想法，当天就开始行动。”
回顾近十年的创业历程，虽有辛苦波折，但能在拥有亚马逊、沃尔玛等巨型零售商的美国，打造出一片独特的天地，周游十分珍惜每一步来时路，并享受每次进步的喜悦。
“每天早上我都会5点起床，跑步一小时，我觉得创业和跑步一样，过程是痛苦的，但跑完的那一刻很享受。”身处异国他乡，周游在把家乡的产品搬到线上的过程中，见证了亚洲用户寻找家乡的味道，见证了非亚裔群体探索亚洲文化，也见证了亚洲品牌、亚洲文化走向世界。
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第一个“吃螃蟹”的人
Q:
从大工到美国，你的学业为什么总有突然的转折？
周游：我上大学之前还真没有想出国，一门心思地就想考个好大学，然后通过自己的努力考上了大连理工。大工的学风很扎实，但我的性格又有点随性，让我觉得大学好像跟我想象的不太一样。大一下半学期，恰好身边有人想出国，促使我也有了想法。我是属于那种有想法就hold不住的人，就必须要走。所以，从第二天开始，我便心无旁骛地只为出国，所以很顺利就出去了。
到了美国，一开始我学的还是电气工程专业，学习成绩也一般，一切跟工科相关的东西我都学得不咋地，但是一切跟商科有关东西，我学得都挺好。我还是我们学校学生会第一个华人学生干部，当时还是挺热衷这种除了学习之外的事。
大三分专业方向时，我没有一个喜欢的，就觉得看不清在这些方向上，我未来能做什么。于是我和老师商量，调整到了工程管理专业，有一些偏商科的课程。这次转专业也为我后来创业，提供了知识储备。
Q:
很多报道中说到，因为吃不到“老干妈”你有了创业的想法，这是你当初创办亚米网的原因吗？
周游：我对于吃这件事没那么在意，当然绝不会仅仅因为一瓶“老干妈”而创业，我确实看到了这背后的需求。我是体验型的人，刚毕业时利用实习时间在纽约、芝加哥等地待了一段时间，想着如果没什么意思我就回国了。转到洛杉矶时，突然有了创业的想法。当时美国移民热潮不断升温。
周游接受CNN记者的采访
我入学那一年，学校只有70个华人，毕业时，增长到每年入学300左右中国留学生，亚洲人口增长很快，意味着需求端也在增长。而在供给端，除了几个华人聚集的大城市外，中小城市和城市周边地区的华人超市少之又少，好多看起来就像国内八九十年代的超市。而美国的线上购物平台，并没有专门针对亚裔人群的商品，我觉得可以试试，就开始做了。一直干到今天，是比较顺其自然的状态。
Q:
一个刚毕业的中国留学生，在异国他乡零基础创业，你当时给自己定的计划和目标是什么？
周游：我第一天想干，第二天就开始干了。当时有点无知者无畏，也没做太多的市场的调研，也没想这个事要干多大，起码能养活自己，这事就可以干，也没想后来会发展成什么样，资金大小根本不在我考虑范围之内。
第一步，先在国内找团队，花了几千块钱人民币，搭了个极其简易的网站。然后就开始找供货商。我有一个月的时间，每天早上六七点出门，去逛超市，研究这些超市都从哪进货，拍给超市送货的车；整天站在超市门口数人头，有多少人进超市，有多少人出超市，看看大家都拿什么东西，心里就有数了。其实就这样开始，极其的Low。
刚开始，因为拿货量少，大部分供货商都不太理我。我就天天去，像上班一样，找他们聊天，跟他们死磕，在这方面，我可以特别地轴。
Q:
能从“九死一生”的创业大潮中活下来，还发展得不错，你觉得主要原因是什么？
周游：其实没有什么为什么，现在说原因，那都是后知后觉，我可以编出一百个理由。其实当时都没想那么多，可能就是幸运地在对的时间做了对的事情。
当我观察到海外的亚裔人口越来越多，而需求与供给不匹配，为了覆盖全美国，所以选择电商平台。而我作为顾客中的一员，身边所有人都有这个需求，我很清晰地知道顾客的生活是什么样子，买不到什么产品。而美国很多电商公司懂美国本土人，但是不懂亚洲人，并没有像我一样的体验。
当然，在整个过程中，我觉得运气也很重要。创业时恰好赶上出国留学高峰，如果当时在洛杉矶上学，超市这么多，买东西很方便，或许就看不到华人对商品的需求，也不会去做电商这件事。算起来，一切都刚刚好。
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“我从不追赶任何人，只关注用户体验”
Q:
亚米遇到过危机吗？
周游：做企业从来都不是一帆风顺的。亚米遇到过很多困难——物流爆仓、流量太大网站瘫痪、备货不足等，2014-2015年时，亚米扛不住订单爆发，对接到的订单没有履约能力了，甚至一度停止部分产品销售。但我从小就不害怕困难，克服困难对我而言是很享受的过程。所以，这些对我来说都是容易解决的问题。
在两笔融资相隔期间，亚米濒临绝境，到了需要裁员的地步。昨天还是并肩作战的伙伴，今天就不得不分道扬镳，在我看来这是相当“反人性”的。后来，我逼自己想明白一件事——公司和个人是必须分开的，从公司角度想，必须避免将个人感情凌驾在公司事务的情况。想通这件事之后，我也没那么纠结了，后来花了一年多的时间去调整业务，硬是挺过来了。
Q:
对于零售类电商平台来说，客户评价是非常重要的一环。你是怎样对待负面评价的？
周游：我从创业第一天就认为，客户体验很重要，当时，我对金钱还不是特别的敏感，愿意去冒风险。所以我第一天就开启了囤货模式，这一定是用户体验更好的模式。
我其实挺“玻璃心”的，对差评还挺敏感。早期的时候，我每天起床的第一件事情是在各种社交媒体搜Yamibuy（亚米），发现有差评，不管几点，我会马上截图发给客服，然后打一个问号。这是我至今仍会坚持做的事。
亚米公司内部
早期的时候我都是自己带客服。有一次，一个用户用了在我们平台买的面膜，出现过敏症状，就说我们卖假货。我们不可能卖假的，我还亲自在社交平台上和客户解释了一下。但后来我想明白一件事儿，我们要理解消费者的心理需求。一张脸对一个女生来说非常重要，你说什么她都不会相信你，这不是讲道理的时候，她需要一个发泄口，而我们是离她最近的一个发泄口。所以后来我跟客服强调，与其跟客户打电话、控制损失、把公司负责人叫出来给客户赔礼道歉，为什么不在一开始就赔钱呢？不要和客户争执对错，直接认错，探讨解决办法。
Q:
你会把其他电商平台当作你的追赶目标吗？
周游：我是一个比较注重体会的人，从不追赶任何人。亚米从留学生开始，扩展到华人，扩展到亚裔，再扩展到非亚裔，是有自己独特的领域和路线的。如果我们每天盯着亚马逊在做什么，一定做不到像亚马逊一样，整天盯着别人做什么，自己的动作也会变形。
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“但行好事，莫问前程”
Q:
亚米考虑过转型吗？
周游：亚米的非亚裔用户越来越多，这也是我们公司最近两年的一个重要转型，未来我想做的不仅是把更多优秀的中国和亚洲品牌带出去，还要把亚洲的产品卖给非亚裔用户，输出亚洲品牌价值。
这是市场在变化。第一，亚洲的流行文化在美国越来越火，所有的历史都是轮回。第二，亚洲的饮食文化对美国的影响也越来越大。比如说吃中餐、日本料理、泰国菜，已经变成了很多美国人的一个选项，他们对亚洲的口味也比以前更熟悉。
Q:
所以可以这么说，你善于观察，发现现象背后的核心，这也是亚米的核心竞争力之一吧？
周游：大家都能觉察到文化引领商品的趋势，但是我觉得最不值钱的是idea，最后拼的是执行力。谁的动作更快，谁更努力，谁的人才更多，在这件事情上就更有竞争力。所以在我看来，核心拼的是执行和速度，用最短的路径达到目标。
Q:
今年3月亚米B轮融到了5000万美元，准备扩张哪个部分呢？
周游：此次融资主要分几方面，第一点是供应链，之前有中国的办公室，融资完不久后成立了日本的办公室，现在正筹备韩国的办公室。
第二点是技术，在这个市场里想走得更远，对技术的投入很重要，未来一定拼的是谁的技术更牛。每个人对产品的需求不一样。中国人什么都买，日本人只买日本东西，拉丁裔喜欢买韩国东西，如何知道这个人是谁，他的购买行为是什么，把正确的东西推荐给他，这是很重要的，只能用技术完成。在未来，公司如何在扩张的同时提高效率，一定要靠技术完成。所以在技术上的投入，包括找技术人才，未来是很花钱的地方。
第三点是市场投放。其实融资的主要原因是不想再花几年时间去打破一个市场，所以更需要用钱换取速度。
Q:
从你最开始把家乡的食物搬到线上，一直到现在变成全品类，也是见证和帮助中国产品走出国门的过程，你对中国产品走向世界有哪些想法吗？
周游：放眼全球，我们有最好的生产工艺，但过去一直专注于帮人代工。而现在，更多的中国品牌被全世界看到和认知，这也是亚米所做的，我们不能只是做供应链出海，跨境2.0应该是品牌出海。
亚米下一步的使命是助力中国和亚洲品牌出海，把更多中国产品和中国新兴网红品牌打造成海外爆品，希望全世界能够认识中国制造并且爱上中国制造，未来一定是中国商品的天下。
Q:
作为公司老板，是否每一天都会有不同的挑战？将来想过转赛道吗？
周游：老板的日常其实巨无聊，每天都干一样的事。上大学那会，我经常睡到中午。现在每天5点起床，跑步一小时，8点到公司，晚上八点前回家，周日会强行休息。我觉得我现在都有些社交恐惧症了，我可以社交，但社交结束会比较累。
关于未来，有意思的事情很多，如果亚米有一个圆满的结局，我一定还会再干别的事，但一定不会再做零售业。但我目前也还没对其他的方向做研究，现在计划太多时间想别的事，对员工、投资人还是有点不负责任的。
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内容来源：《校友通讯》2022秋季刊
文字作者：王心穆
图片来源：受访者提供
编辑排版：韩宇晴
责任编辑：宋云波 孙晨