基础设施软件已死！
我过了很久才意识到这一点，不过现在我确信无疑：基础设施软件已死。除此之外，凡是核心业务围绕销售基础设施软件许可证或订阅基础设施软件的公司，同样时日无多。让人觉得，整个行业好像陷入了试图证明自身存在的恶性循环。如果我们执迷不悟，也都将完蛋。
不妨后退一步，阐述一下背景。我们很晚才进入OpenStack行业。那时候，像Piston和Cloudscaling这些软件初创公司，还有像Red Hat和惠普这些老牌公司都激战正酣，争夺“OpenStack软件之王”这个头衔。一晃五年过去了，我们在支持世界上规模最大的OpenStack部署项目，能够与有着整整20年开源历史的超级强悍的竞争对手争抢订单。
现在我很想告诉各位，这一切都是由于Mirantis OpenStack软件比其他厂商的OpenStack软件要出色得多，不过我是在撒谎。每家厂商的OpenStack软件都一样糟糕。而且它跟市面上所有的其他基础设施软件一样糟糕――软件定义网络、软件定义存储、云管理平台、平台即服务、容器编排器，不一而足。基础设施软件bug百出，很难升级，简直就是操作人员的噩梦。它糟糕透顶。
但这一切都不重要，因为如今的客户并不在乎软件。客户在乎的是结果。而Mirantis之所以取得了成功，那是由于结果是，我们可以用大批才华横溢的基础设施专家来弥补蹩脚的OpenStack软件，从而能够满足客户的要求。我们不是因为软件而获得成功，我们之所以获得成功，是由于我们一直在承担与将OpenStack软件转变成客户所要结果有关的痛苦。
17年前，Salesforce.com率先使用了软件即服务（SaaS）模式，因此彻底改变了商业应用软件领域。10年前，AWS在基础设施领域如法炮制。这些变化没有一个与软件无关，它们关乎的是软件交付模式。
Salesforce.com推出时，Siebel还是一家年收入20亿美元的软件公司。当时，Siebel不可能通过编写一种更好的客户关系管理（CRM）软件来打败Salesforce.com，那是由于Salesforce.com并没有在软件方面进行创新，而是在交付模式方面进行创新，它通过抽象机制解放了客户，让客户无需面临运行（永远蹩脚的）企业CRM软件带来的痛苦。
事后看来，这显而易见，对不对？那么，为什么AWS在10年前颠覆基础设施交付模式之后，如今我们仍看到基础设施初创公司和老牌企业都在交付一种更好的基础设施软件来抢占市场份额？这岂不是跟Siebel试图通过构建“更好”的CRM，同时继续使用光盘来交付软件来击败Salesforce.com如出一辙？
分析师们不断问我：“OpenStack是否已成熟，适合企业使用？”再过几年，它就会成熟，是不是？非也。OpenStack其实是典型的企业软件。对于如今迷恋于云交付模式的企业来说，以软件包这种形式交付的企业软件都不会是成熟软件。云软件本身尤其如此。
我们Mirantis在进入市场时推出了一种服务优先的做法，专注于在不断发布OpenStack软件发行版之前，帮助客户建立和运行OpenStack。时至今日，许多人仍然不明白这种商业模式。有人问我们：“你们想成为一家产品公司还是服务公司？”我回答：“AWS是一家产品公司还是服务公司？”云计算旨在重新定义“产品”的概念。软件是昨天的产品。今天的产品是软件和运行该软件的服务这对组合（服务来得更重要），从而让客户获得所需的结果。所以，如果有人认为Mirantis“主要是一家服务公司”，我会回答：“没错，我们是这样一家公司！”
云头条编译｜未经授权谢绝转载
相关阅读：
距离发布会只剩6天，戳阅读原文，可查看七牛直播云发布会详情！