IT部门和用户注意了：Gartner发布2017年及以后的几大预测

2016年10月16日至20日，Gartner研讨会/ITxpo 2016在美国奥兰多如期召开，分析师们在会上畅谈了数字未来。

Gartner公司近日发布了2017年及以后的几大预测。2017年这几大预测分析了持续数字创新的三个基本影响：体验及互动、商业创新以及增强的数字能力带来的次生效应。

Gartner的常务副总裁、研究主管兼Gartner研究员达里尔·普卢默（Daryl Plummer）说：“Gartner的几大战略预测发人深思，它关注了技术演变的一些最关键领域可能出现的动向。未来结果的核心是数字颠覆这个概念，数字颠覆已从偶尔的不便转变为带来源源不断的变革，而变革在重新定义市场和整个行业。去年，我们表示，数字变革在迅速涌现。今年这个势头只会越来越快，可能会带来次生效应，从而对人和技术带来广泛深远的影响。

Gartner的分析师们在门票销售一空的Gartner研讨会/ ITxpo期望介绍了十大战略预测。

到2020年，1亿消费者会在增强现实环境中购物。

《Pokémon GO》之类的增强现实（AR）应用广受欢迎，这将有助于让增强现实进入主流，促使更多的零售商将其融入购物体验。由于使用移动设备成为一种根深蒂固的行为，物理世界和数字世界之间的界线进一步模糊，品牌及其零售合作伙伴将需要开发利用这种行为以改善购物体验的机制。使用增强现实应用，将文本、图像、视频和音频等数字信息叠加在物理世界上，就是这样一条道路，以便在店内及其他地方获得更深入的交互。比如说，消费者将宜家（IKEA）目录应用程序指向家里的某个房间，就可以把家具“摆在”他想要的地方。这个逼真的元素让增强现实应用有别于提供虚拟现实（VR）的应用。

到2020年，30%的上网浏览活动不用屏幕就能完成。

以音频为中心的新技术（比如Google Home和亚马逊的Echo）正使各个地方的人都可以通过对话获取信息，并催生出基于“语音优先”交互方式的新平台。由于不需要使用人的双手和眼睛来浏览，语音交互将把互联网会话的实用性扩展到驾驶、烹饪、步行、社交、锻炼和操作机器之类的应用领域。因而，醒着的时候几乎时时刻刻在访问在线资源。

到2019年，20%的品牌将丢弃移动应用程序。

许多品牌发现，他们的移动应用程序带来的采用率、客户参与度和投资回报率（ROI）远低于当初投入资源开发应用程序时抱有的预期。新的方法正在出现，发现和安装的门槛比较低，并提供了相似的客户参与度，而投资、支持和营销成本只需要一小部分。许多公司会对照表现欠佳的应用程序评估这些体验，决定任由应用程序渐渐消逝，以减小损失。

到2020年，算法将积极改变全球10多亿工人的行为。

语境化算法（Contextualization algorithm）得到了迅猛发展，包括众多行为干预，比如心理学、社会神经科学和认知科学。人类往往情绪冲动，罔顾事实，因而变得不合理。算法可以积极改变这种行为，因为它用庞大的集体存储库来增强其智力，这种存储库包括已经过社交化、经过检验的知识。这将帮助工人“记住”任何事情，或者获悉从来没有遇到过的即时知识，让他们可以客观地完成手头的任务，同时在这个过程中更好地体验生活。使用算法可能会拉响警报，“让人毛骨悚然”，然而如果用于获得积极结果，算法有望改变多个行业。

到2022年，基于区块链的企业将价值100亿美元。

区块链技术俨然掀起了交易记录的下一场革命。区块链账本提供了参与方之间所有交易的一种不变、共享的事实视图。因此，针对提交的区块链记录，参与方可以立即采取行动，而且尽可放心：记录不会改变。任何一种价值交换可以在短短几分钟、而不是几天内完成。区块链应用可以腾出资金、降低交易成本，并加快业务流程。虽然目前的区块链仍然不成熟，但正在吸引产品和资本投入。

到2021年，个人参与的所有活动中20%将牵涉七大数字巨头中的至少一个。

目前按收入和市值排名的七大数字巨头是谷歌、苹果、Facebook、亚马逊、百度、阿里巴巴和腾讯。由于实体界、金融界和医疗界变得更加数字化，个人参与的许多活动将会相互关联。这种融合意味着，任何活动都可能牵涉其中一个数字巨头。移动应用、付款、智能代理（比如亚马逊Alexa）和数字生态系统（比如苹果HomeKit、微信生活缴费和城市服务）将使数字巨头成为我们处理的许多活动中的一部分。

到2019年，企业往创新方面每投入1美元需要往核心执行方面另外投入7美元。

对于许多企业来说，采用双模式IT（bimodal IT）以加快创新是一个优先事项，也是关键的第一步。要想实现数字业务目标，模式1团队和模式2团队紧密配合是关键。遗憾的是，构思过程中未必考虑到模式2“解决方案”的部署成本；对于大多数企业来说，模式1的成本并没有计入到初始资金。设计、实施、集成、运营和管理构思的解决方案所需的成本可能比初始的创新成本高出一大截。因此，Gartner预计，在数字创新/构思阶段每花费1美元，企业在部署解决方案上平均要花费7美元。

到2020年，物联网使数据中心的存储需求增加不到3%。

由于到2020年预计使用的端点数量约210亿个，物联网（IoT）在生成数据方面大有潜力。预计2020年交付的数据中心普通硬盘（HDD）和固态硬盘（SSD）容量约900艾字节（EB），而物联网离散传感器的存储量在其中仅占0.4%，来自多媒体传感器的存储量另占2%，合计约占2.3%。这表明，物联网可以扩展和提供重要的、数据驱动的业务价值和洞察力，同时从存储基础设施的角度来看保持可管理性。

到2022年，物联网每年有望为消费者和企业节省1万亿美元的维护、服务和消耗品成本。

物联网在降低维护和消耗品的成本方面有着巨大的潜力。面临的挑战在于提供一种安全、可靠的实施方案，可以在十年、甚至二十年内节省成本，又不提高管理成本、因而抵消成本节省这个好处。这可能是成本低廉的监控系统，基于简单的传感器，向分析服务器报告重要特性。分析技术用于发现车队数据中的模式，并基于实际使用情况和条件，而不是基于流逝时间或估计的条件来建议维护。另一个方面，数字孪生体（digital twin）已兴起。数字孪生体捕获传感器增强的真实世界孪生体馈送的实时数据，并将该数据与其他数据源（比如天气、历史数据、算法、智能机器分析）结合使用，为模拟提供最新信息，从而体现孪生体的物理状态。

到2020年，40%的员工可通过佩戴健身跟踪设备来降低医疗成本。

许多公司会日益任命健身计划经理，与人力资源主管紧密合作，将健身跟踪设备纳入到员工健康计划中，作为更广泛的员工参与计划的一部分。医疗服务机构获得可佩戴健身跟踪设备发出的数据――可以向用户告知健康风险，采取相应行动，从而挽救性命，并节省下游成本。可佩戴设备提供了大量数据，以便实时分析或事后分析，那样医生及其他医疗专业人员就可以访问上下文信息和历史信息，如果患者同意共享这些信息的话。

云头条编译｜未经授权谢绝转载

相关阅读：