IBM 砍掉了 “GTS” 和 “GBS”，现在统一叫“IBM服务”！

因为客户需要“充分利用普适计算技术推动的指数级增长的智能”；而放眼市场，只有IBM才能做到这一点。

IT外媒The Register发布独家新闻：IBM准备重塑品牌，帮助其步履维艰的服务部门走上正轨。到时全球技术服务部（GTS）和全球商业服务部（GBS）这两大业务部门将合并成“IBM服务部”（IBM Services）这一个部门。

从The Register获悉的关于这次重大变化的内部信函来看，之所以换品牌名称，是由于“在业务架构和技术架构趋于融合的认知企业时代，我们的客户明白，他们的成功在很大程度上有赖于他们如何充分利用普适计算技术（pervasive technologies）带来的指数级增长的智能。”

这封内部信对留下来的IBM服务工作人员是这样写的：“客户比以往任何时候更需要值得信赖的合作伙伴；除了完美的执行力外，合作伙伴还要能够提供战略、业务和技术咨询以及创新。”

IBM表示，“自己具备得天独厚的条件，可借助GBS和GTS差异化而又集成化的业务能力，满足这种融合的要求”，但是这两个部门独立运作的法，就无法做到这点。因此，“IBM服务部”由此而来，旨在“让客户更充分地认识到GBS和GTS为我们的业务带来了卓越人才”。

IBM员工几乎无所不知

蓝色巨人认为，这个变化将“让客户更充分地认识到GBS和GTS为我们的业务带来了卓越人才”。这个新名称还“彰显了我们IBM人所熟知的这个事实：GBS和GTS从业人员是业务和技术专家和战略行家，他们与我们的客户紧密配合，运用技术帮助客户保持竞争力、成为各自行业的领导者、将业务范围扩大到邻近市场或者转向全新的方向。”      

内部信稍后表示，IBM“拥有世界上技术最娴熟、最具创新精神、最以成果为导向的IT和业务咨询专业人员。”

IBM的客户也许不敢苟同，比如澳大利亚统计局：由于幼稚可笑的安全建议搞砸了澳大利亚统计局的在线人口普查，IBM只好向对方退款。营销巨头WPP也不敢苟同：WPP与IBM签了一份大宗外包单子，但仍然沦为NotPetya恶意软件的受害者，因而业务被中断了数周。

不过IBM告诉员工：“IBM服务部最有说服力的表现就是，我们每个人每天都会露面，为客户提供我们的专业知识。”

内部信继续写道：“在服务市场，人代表品牌。”不过当然，IBM的工作人员少了好多，预计许多人只会在电话那头露个面；正如我们上周报道的那样（IBM 调整公司结构，爆万人将被裁掉；IBM 否认），IBM披露计划再砍掉1万名服务人员，会将更多的员工重新调派到低薪水国家。

那些计划似乎是由贝恩公司（Bain & Company）一手策划的，IBM请来这家知名咨询公司提供一点商业服务，这封信声称IBM本身其实非常擅长这块业务。

这封信没有提到伴随品牌易名而来的实际重组，不过预示着会有大量广告和营销活动，以及帮助员工就这个新命名的部门来一次“电梯营销”的大量文件。

由于IBM已决定它不再需要把其服务分为两个不同的品牌，如果某个IBM人员在电梯中向你忽悠“普适计算技术带来指数级增长的智能”，就不妨问问对方这到底是啥意思，另外问问这次品牌易名对于大宗外包单子盛行的时代表明了什么。记得将谈话结果告诉我们哦。

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