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重磅 | 工信部约谈三大运营商：不得限制用户资费选择权
在今天上午召开的2017年前三季度工业通信业发展情况发布会上，针对互联网套餐问题，工信部信息通信发展司司长闻库表示，工信部在收到用户反映之后，立即约谈三家基础电信企业，要求企业采取措施，在除了双方合约另有约定外，不得限制用户的资费选择权，并给三家企业提出了明确的要求：
一、要求企业严格按照2006年发布的630号文件和2014年发布的《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》，不得推出限制老用户选择资费的方案，并且要求企业梳理排查现有的资费方案，如有限制用户资费选择权的行为，立即整改。
二、要求企业妥善处理用户相关的投诉，对于用户提出的套餐变更需求积极沟通解决。对于部分与第三方互联网公司合作推出的套餐，老用户无法直接实现网上办理，要求基础电信企业通过人工处理的方式为用户办理套餐的变更相关手续。
三、要求企业明确对互联网类的套餐相关系统制定改造计划时间表，并及时对社会公布，尽快实现老用户可在网上直接办理。
经过约谈沟通，三家基础电信企业均表示将严格执行有关规定，妥善处理老用户限制选择套餐的问题。
编辑 / 党博文
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