运营商开年平淡：首月两大支柱业务用户增长乏力

文 | 通信产业报(网) 赵妍

2月20日，三大运营商1月用户数据相继出炉。中国移动和中国电信的移动用户数1月均负增长，宽带用户数除了中国电信外，中国移动和中国联通均增长，扭转了上月三运营商宽带用户均减少的局面，但与去年同期相比，净增数呈现大幅度下滑。

移动用户天花板凸显 5G开始渗透

数据显示，三大运营商1月移动用户数增长呈现连续三年同比下降趋势。今年1月份，中国移动移动用户减少86.2万，中国联通移动出账用户净减118.6万户，虽然中国电信1月移动用户净增43万户，但与去年同期426万户的增长相比，同比下降89.9%。

4G用户数增长同样如此。1月，中国移动4G用户数为7.58亿，较前一个月减少17万; 中国电信4G客户净减66万户，总数为2.81亿户。中国联通4G用户1月净增数为131.8万。

而去年同期的数据为：2019年1月，中国移动用户数净增241.1万户， 4G用户当月净增426.7万户。中国电信新增移动用户426万户，当月4G用户新增户494万。中国联通1月移动出账用户净增276.3万户，4G用户当月净增数291.4万户。

从这两项指标看，三大运营商1月份用户数增长低于去年全年增速，低于去年同期水平，环比情况更不乐观，运营商的移动业务天花板进一步凸显。

值得注意的是，5G用户数方面，中国国移动首次披露了5G用户发展数量为673.6万，中国电信的数据报告中说明移动用户数包括5G用户数，并未披露具体数量，联通没有发布具体5G用户数。

中国电信和中国移动本月4G用户数出现一定幅度减少，也预示着移动用户向5G迁移渗透已经开始加速。

宽带用户增长趋缓 电信又少了44万

固网宽带用户方面，三大运营商用户发展情况与上月比有所好转，中国移动固网宽带用户较前一个月上涨123万，用户数总数为1.88亿。中国联通1月净增61.8万户，固网宽带用户累计到达数为8409.6万户。中国电信本月减少44万户，略好于上月减少66万户的情况。

1月宽带用户增长的原因主要是疫情期间，在线办公、云学习对于宽带业务的需求增加。

但与去年同期相比，三运营商宽带用户增长也放缓。去年，中国移动1月宽带用户数净增485.4万户，中国电信有线宽带用户新增73万户， 中国联通固网宽带用户净增数62.7万户。

低位增长区间徘徊

移动业务和宽带业务作为运营商的两大支柱业务增长乏力，疲态已经显现。未来随着运营商向高质量发展压缩水分、减少代理渠道依赖等运营方式改变，这两大传统业务将面临更大挑战。

在公告中，中国联通表示，2020年1月，中国联通面临着市场饱和、激烈市场竞争以及新型冠状病毒病毒等挑战，并强调，公司严控用户成本，积极清理低效无效产品和渠道，维护公司价值，扎实推进高质量可持续发展。

从去年开始，运营商已经进入低位增长区间，去年一季度，三大运营商营业收入首次“同步”下降，中国电信中国联通同比下降0.5%和2.39%，中国移动更现收入利润双降0.3%和8.3%。上半年，电信业务收入同比下降0.03%，电信业进入负增长区间。10月份，电信业务收入告别负增长 “转正”，前十月累计完成10973亿元，同比增长0.2%。

随着流量红利的消退移动业务增长放缓甚至负增长已经是常态。目前影响运营商业务的最大变量是5G，5G的网络部署加快、应用在各行业展开，5G套餐发布，5G终端运营商也出台相关扶持政策，但目前5G处于建设投入期，诸多因素叠加使得运营商短期内难以回到高速增长的轨道，而且5G高速度在一定程度上会对宽带业务形成替代。

随着新冠肺炎疫情的影响，电信运营商的用户发展继续面临挑战，这并不意味着电信业务总量和电信业务总收入的下降。更多专家预计，因疫情影响而激增的移动办公、远程教学和互联网应用的爆棚、视频业务的消费等将带来运营商业务流量和收入的增长。

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