5天！信用卡还款新变化

天天财经独家，速关注

商业银行持续优化信用卡容时服务。

近日，光大银行信用卡中心发布公告称，自3月29日起，该行容时服务的还款宽限期将由3天调整至5天，即为持卡人提供5天的还款宽限期服务，持卡人在到期还款日后5天内还款视同按时还款。

图片来源：光大银行官网

这是商业银行落实减费让利倡议的相关举措。当前，商业银行针对信用卡业务持续优化各项服务，推出各种优惠活动。

落实减费让利倡议

光大银行表示，此举是为了落实中国银行业协会《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》提出的为持卡人提供“容时容差服务”相关要求，对持卡人进一步减费让利。

记者了解到，目前能够提供5天宽限期的银行并不多见。

“我们银行的信用卡目前容时期限是3天，超时的话可能会产生费用，具体要咨询所在分行及客户经理。”招商银行官方客服说。

中国银行官方客服也表示，目前该行信用卡的容时服务为3天，超期可能会产生滞纳金或者进入个人征信记录。

值得关注的是，据光大银行公告，信用卡调整容时服务的还款宽限期同时，针对还款还错账户等具体问题给出了服务方案。据该行介绍，对于满足一定条件的信用卡账户，如客户还款还错账户，光大银行将为客户提供多账户间的账务自动调整服务。

行业竞争激烈

目前商业银行信用卡业务在减费让利方面举措较多，也推出了多种品牌联名、购物返现、分期优惠、取现优惠等营销活动。不过，这无法掩盖信用卡业务面临的利息收入减少、发卡量减少等难题。

中国支付清算协会今年1月发布的数据显示，截至2023年三季度末，信用卡（含借贷合一卡）累计发卡量降至7.79亿张，同比下降3.47%。自2022年四季度开始，信用卡（含借贷合一卡）累计发卡量已连续四个季度下滑。

这种趋势也体现在多家银行的财报上。截至2023年6月末，工商银行信用卡发卡量 1.64 亿张，较2022年末的1.65亿张有所减少。

被誉为“零售之王”的招商银行也未能幸免。截至2023年6月末，招商银行信用卡流通卡10036.03万张，较2022年末下降2.29%；流通户6985.77万户，较2022年末下降0.21%。2023年上半年，实现信用卡利息收入313.26亿元，同比下降0.31%；实现信用卡非利息收入139.09亿元，同比下降0.83%。

“信用卡市场已经从跑马圈地的黄金时代进入到注重精耕细作的白银时代，信用卡业务渗透率提升难度较大，新客获取成本明显上升，行业竞争激烈，新进入难度较大。”招商证券研报称。

提供个性化解决方案

在业内人士看来，当前银行信用卡业务面临激烈的市场竞争，新兴的金融科技公司更是以其创新的解决方案和敏捷的市场反应能力，对传统银行构成了巨大挑战。

在招联首席研究员董希淼看来，当前信用卡业务面临一些问题，如部分银行信用卡过度依赖外部机构发卡，息费不够透明，对消费者权益保护不力等；部分持卡人债务负担偏重，违规套现、“以卡养卡”等，需要银行推出更加灵活多样的信用卡产品和服务。

展望银行信用卡业务的创新方向，中信银行信息技术管理部金融产品IT创新实验室科学家张然表示，AI大模型的发展将给信用卡业务带来客户服务、风险管理、市场营销等方面一系列创新机会。

张然表示，在AI大模型助力下，信用卡客户服务将更加智能化和个性化。银行可以利用AI大模型提供更加准确的产品推荐、更有效的客户支持，以及更加丰富的交互体验。风险管理方面，银行可以利用更先进的AI大模型进行更精细的交易监控和信用评估，从而提高风险控制的准确性和效率。AI大模型的应用还将为银行带来新的营销策略，如通过深度学习客户行为，实现更精准的市场定位和个性化营销。

审读：叶斯琦

编辑：张典阁

校对：张利静

监制：张   楠

签发：彭   勇

推荐阅读

戳！