某种程度上,平台正在为机构带来梦寐以求的流量。但教育消费相对严肃理性,具有交易频次低、难以点评推荐等特点,又与许多激发冲动消费的传统做法背道而驰。如何在二者间找到平衡?至少目前来看,不少教育机构仍在“赔本赚吆喝”。
想象你打开淘宝,通过“猜你想学”,下单一节日语课;或是点进直播间,“立即报名”一门暑期提分班。如今,越来越多的教育产品开始在电商平台“上架甩卖”。
例如8月17日,“清北网校”入驻淘宝教育,成为瓜瓜龙、开言英语之外的第三家“字节跳动系”教育类网店。而据淘宝6月公布的数据,今年1月到5月,教育培训类商品在淘宝搜索量接近翻番,入驻机构增加5000家,已有包括新东方、好未来、VIPKid在内的数万家机构。6.18当天,教育商家直播总时长达到190万分钟。
某种程度上,平台正在为机构带来梦寐以求的流量。但教育消费相对严肃理性,具有交易频次低、难以点评推荐等特点,又与许多激发冲动消费的传统做法背道而驰。如何在二者间找到平衡?至少目前来看,不少教育机构仍在“赔本赚吆喝”。
疫情红利来去匆匆
线下停摆、全民网课,为在线教育带来了意料之外的流量红利。
从百度指数看,2020年2月开始,在线教育搜索指数迎来激增,“网课”“在线辅导”“互联网教育”成为热门词汇。相关App搜索下载量亦大幅增长,有App从iPhone免费应用总榜第814名,升至第12名。流量直接影响了获客。根据中信建投证券发布的数据,疫情期间,头部K12在线教育机构招生增速普遍超过100%。其中,学而思网校、猿辅导、作业帮、跟谁学在2020年春季的招生数,分别为200万以上、100万以上、120万以上、64.7万。有业内人士分析,这是以往耗资数十亿元,都未必达到的效果。
统计显示:2020财年第四季度,学而思网校单人次获客成本546元,同比去年上升38%;跟谁学2019一季度至2020一季度单季正价人次获客成本,从524元提高到978元,同比提升86.6%;网易有道2019四季度至2020一季度付费用户获客成本为796.6元、1085.5元,同比分别上涨126%和338%。流量仍然价值千金,获客也仍然艰难。
多知网就曾援引业内人士的观点,疫情带来的短期红利是非持续性的,行业供给、需求等要素并未出现不可逆改变,如线下中小型机构大规模淘汰,用户完全适应了在线学习形式等。
从热度变化上看,似乎的确如此。时至今日,无论是搜索指数、资讯指数还是App热度,都已跌回正常水平,堪称来去匆匆。
加之如今,线下机构正在陆续复工复课,6月29日,武汉发布教培机构复课申请通知,8月9日,北京发布可以恢复线下的官方通知。有家长得知消息,难掩兴奋,直言“被迫忍受长达半年的网课,还是愿意恢复线下”“线下复课就不报线上了”,令前景更加未卜。
赔本赚吆喝
尽管相当艰难,头部机构并未放弃争夺用户的努力。明星代言、节目冠名、社交平台、公交站地铁站,都是各大机构砸钱换取注意力的场所。
今年3月, 淘宝成立教育事业部,与聚划算、淘宝行业、C2M、内容电商等部门平行,向淘宝天猫总裁蒋凡汇报。淘宝教育事业部总经理黄磊称:“今年年初,在线教育大规模爆发,淘宝顺势而为,用平台方式加速行业数字化。”
所谓平台,即凭借超过8亿活跃用户,基于数据的“猜你想学”能力,以及直播、营销、小程序等工具,帮助机构获取用户、做好交易、赚到钱。
其实,淘宝作为平台,为教育机构提供服务的探索早已有之。据官方披露数据,在 2014 年,付费用户就已超过千万。
而从平台“上架”课程看,几十元的低价课、试听课仍占主流,甚至出现“9元课程”。售价数千元的课程,则普遍无人问津。据子弹财经,有业内人士透露,这些买直播课,送教辅、送大礼包的9元课程,成交一单至少要赔百元。以至于不少消费者疑惑,这些公司到底靠什么赚钱?而在淘宝之外,抖音、快手等平台,也在加大线上教育领域投入,提供运营辅助和流量支持。
但对教育行业来说,这些流量的转化效果如何,始终受到质疑。新东方教育科技集团董事长俞敏洪就曾表示,教育领域的消费是理性消费,互联网时代的盈利玩法,替代不了传统教育的盈利模式。即便有充足的资金换取流量,转化、留存与续费,也仍然考验年轻的在线教育公司。
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