业务办完再下班 区市场监督管理局常态化推行延时服务

已经是中午下班时间了，区市场监督管理局信用监管窗口前，工作人员小胡仍在加紧处理武汉某公司的信用修复事项。

在“新春服务月”期间

该局推行的延时服务

让公司办事人员吃了一颗“定心丸”

因为被列入企业经营异常名录，银行账户被冻结，该公司需紧急处理企业信用修复问题，可办事人员临近12点才赶到洪山区市场监督管理局办事大厅窗口，本以为已经误了点，只能等到下午上班才能办理，没想到窗口工作人员小胡让他放心，说区局正在推行延时服务，即便到了下班的点，只要还有办事群众在，她就会主动延长下班时间，直到把工作事项处理完。

在小胡热情且耐心的帮助指导下，办事人员顺利办理了公司信用修复业务，小胡还不忘在事项办结后告知企业信用修复相关法律法规，指导企业如何预防失信行为的发生。等到办事人员带着满意的笑容离开，时钟显示已经中午12点半了。

微笑拉近距离，服务传递真诚

近期，这样的一幕在信用监管窗口很常见

2月下旬，武汉某文化传媒有限公司打电话预约办理移出异常名录事项，称当事人于下午5点30左右到信用监管窗口。工作人员二话没说，到了下班的点仍在窗口守候办事人员，直到顺利办理完相关事宜才下班。

推行预约、延时服务，是区市场监督管理局深入开展“我为群众办实事”的一项重要举措。在“新春服务月”活动期间，该局通过推行预约服务、延时服务等便民举措，让办事企业和群众少跑路、少排队，使监管服务更加人性化，为企业发展打造更加优质的营商环境。据统计，今年以来，信用监管窗口已办理企业异常名录移出60余户，开展预约服务、延时服务10余次。

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供稿单位：区市场监督管理局

通讯员：娄杨晨曦

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