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我在深信服|驰骋市场,总有一种力量指引你遇见璀璨星空

小杨说:“成长是一个不断发现自我、突破自我的过程。在这个过程中,曾经给予我力量、帮助我成长的那些人和事值得被记录下来,他们让我快速成长、找到未来的方向。”

小杨的背后,是什么力量指引他不断到达新的里程碑?在深信服,市场新人又是如何完成从学生到职场人的华丽转身?
让我们带着这样的疑问,一同听小杨讲述他在深信服市场体系的故事,回顾他从“优秀新人”到“优秀导师”的成长之旅,共同寻找答案。

“前脚踏出校门,后脚便进入社会。想好接下来要怎样开启新的人生了吗?”

在上大学时,我曾站在未来的视角问过自己这个问题。

为了让自己投身真正热爱的事业,我从大二开始,便利用寒暑假在地质、教育、科技、互联网等不同行业积累实习经验、探索职业的更多种可能性。在多次实习、实践过后,我逐渐发现自己更适合也更喜欢做销售类、营销类的岗位;在当年的秋招中也顺利拿到了多个offer。

当然并不是每一次选择都像抛硬币那么简单,要找到最适合长期发展的就业机会,还是要多比较、衡量。

在签约前,和一位已入职深信服客户经理岗位的学长一起吃饭,我们交流了他在深信服的工作经历,他有一句话让我印象深刻:“研发、技服、安服团队都在为我们做支撑,无论我面临怎样复杂的需求和客户,只要有他们在,我就永远有机会。”这种可以放心地把后背交给伙伴、团队的信任感让我感觉十分踏实,而融洽的、充满活力的工作氛围也是我所向往的。公司会为每一名校招新人指定导师,让新人充分熟悉市场和行业,帮助新人快速融入,对于专业跨度非常大的售前产品经理的我而言,无疑是成长的双保险。

最终,我选择了深信服。回顾这一年,深信服也没有辜负我的选择。
入职之前,我来到长沙参加新人培训。也正是在这时,我才了解到深信服在网络安全和云计算这两条赛道上飞速发展的原因。
一方面,在产品侧,产品迭代和技术升级速度始终走在行业前沿,公司的产品、平台、服务不断迭代,能够快速匹配市场新需求。另一方面,在客户侧,公司的客户是政府、金融、医疗、教育等各行业的企业级客户,所以售前产品经理要掌握最新的政策动态,深刻认识行业背景,并对产品功能和用户痛点准确把握,需要团队的细致配合才能完成一整个项目。
作为“0”经验的校招新人,如何在这样高速发展的行业中快速成长呢?
我带着这样的问题,继续启程去区域寻找答案。
抵达办事处后,来接我的是一位看上去比我还年轻的同事。他首先做了自我介绍:“你好,是小杨吧,叫我皓东就行,我来的比你早,有不懂的随时来问我,我先带你熟悉熟悉办事处吧。”
他接着热情地带我去认识同事,打了一圈招呼后,皓东关心地问:“你培训体验怎么样呀?”我说:“伙食挺好的,胖了两斤。”
“皓东,你这个徒弟好幽默呀!”身旁地一位同事听到后和皓东说道。
我原地震惊住了,原来这位竟然就是我传说中的导师。
正式入职后,东哥利用两周的时间向我一一介绍了我们目前的业务和项目,“各行业的网络架构是什么样的?不同的网络承载了哪些不同的业务?不同的行业有哪些特点?产品功能如何能匹配到客户痛点?”
在东哥的解答中,让那个本来大跨专业、没什么底气的我觉得成长也不是难题了。那段时间最深刻的体会是仿佛又上了一次大学。但与大学不同的是,这次的导师不再是站在讲台上,而是就在我的身边,在我们的背后,与我一同并肩奋战!
面对工作中不懂的问题,我虚心向东哥请教,东哥也细致地带我入门,帮我制定成长计划,定时复盘产品和行业知识。
最令我感动的是,他会优先把手里成熟的客户资源给我做,让我了解行业背景和业务知识,并且在我犯了错的时候,也会给我兜底。
入职第二个月,我们组便遇到了一个重大项目。本来,东哥经验多、成功概率大,这个单子他去做,肯定势在必得。就算他不去,组里也有很多经验丰富的同事可以做好,但没想到,这样的大项目竟落在了我——一个刚入职两个月的新人身上。
会议上,大家商量说:“我们优先把机会给小杨吧。”和我对接的客户经理晓东也鼓励我:“小杨,大胆地去做,我们给你兜底!”
后来我才知道,把更重要、更容易出成绩的项目交给新人做,帮助新人树立自信,做出成就,是深信服历来的新人培养传统。
但没想到的是,我第一次接手项目,便出了差错。
我提交报告后,搭档客户经理晓东看到报告后来问我:“我们的产品参数和价格空间能满足招标要求吗?”我自信地说:“有一条不行,其他的都能满足。”
后来和晓东一对,发现满足不了的又多两条。
我又接着把能改的参数都改了,再次提交,他问我:”这回能满足了吗?”我又说,“能啊,这回保证没问题了!”
我核对好价格后,就让晓东去找配合的合作伙伴,准备投标材料的过程中,晓东又发现了我们新的丢分项。
眼看这个项目无法收场,这时东哥来拯救了我。
他首先帮我从头到尾细致梳理了每一个细节,引导我思考:“参数为什么是这样的?我们的产品差异化优势在哪?什么样的参数能更好地满足客户需求,我们的价格空间在什么范围内能够让我们中标的可能性最大。”而对于我的这些失误,他也给予了宽容,他说:”深信服对新人,是非常包容的,出现错误没关系,未来我还会带你去做更多业务,多熟悉熟悉就好了。”
一个刚差点毁掉整个项目的新人,仍然被充分信任,这给予了我莫大的面对失败的勇气以及接下来把工作干好的决心。
吃了“定心丸”之后,顺着东哥的引导,我不仅仔细核算了我们的得分情况,还配合着晓东在市场上收集到的投标集成商的信息,在每一个价格区间都设置了一个必中的合作伙伴。

最终,我们有惊无险地拿下了这个项目。此时此刻,我深切体会到学长说的那句:“只要有他们在,我就永远有机会”的深切含义。

为了让我继续深入到业务中,东哥把握住每一次带我去见客户的机会,带我熟悉业务场景,从而让我不断提升对产品优势和客户需求的认知。

拜访了两个月客户后,我发现,当我在“门外”看时,感觉机会很难把控,数据也很抽象,复杂的产品和技术需求令人眼花缭乱。但进入“门里”,才意识到,机遇往往都产生在小细节里。

一次,东哥带着我去线下拜访客户。过程中,客户随口问到了一个与我司产品功能不相关的技术问题,按理我们可以告知客户,这并非我们的业务范畴,而且在业界也没有其他厂商实现过这样的功能。但东哥答复客户说:“我们目前没有这样的产品,但是我可以帮您和总部行业的专家沟通一下,再给您回复,可以吗?”

就是这样的一个小细节,为我们后面的合作带来了巨大的改变。

拜访结束后,东哥立即去咨询总部的专家,并了解到客户这个不经意的问题隐藏着一个巨大的需求点,如果反馈给我司研发平台做升级迭代,只需要我们在即将推出的下一代态势感知平台上做接口匹配,就能解决用户业务的刚需。而这样的需求,协调总部研发团队,一周内便可实现。

东哥了解清楚后,再次致电客户,先是详细为客户解答了他关心的技术问题,并且和客户说:“我们下一代态势感知平台即可开发该功能,我们会根据您的实际需求为您匹配更全面、更适合您当下需求的方案。”

后来,经过东哥的多方努力,项目方案如期交付,客户也十分满意,并且这个项目成为了态势感知平台新功能落地的样板点。

项目中东哥这些行云流水的操作,我在一旁大为震撼。学到知识是第一步,掌握方法是第二步,实际应用是第三步。环环相扣,方能成事。

持续地拜访客户、复盘方案和核对标书,在工作中,我和东哥也越来越默契。

一个月后,我迎来了属于我的机会。

当时,我终于找到一家重点客户的重要线索,花了很多精力,详细摸清了他们的实际情况和真实需求,并且根据他们的个性化需求拟定了初步方案。

过了两天,遗憾地得知我们在价格上并没有优势,并且客户预算有限,已经偏向其他竞争对手了。

内部会议上,大家一度觉得陷在低价竞争里没意义,如果没有合适的方案,就只能放弃这个项目。

我并不甘心就这样放弃,我心想,哪怕死马当活马医,我也想像东哥一样抓住每一个机会。

会议中场休息时,我内心大概有了一个改良方案,想找东哥一起讨论。来到东哥面前,和东哥对视了3秒钟,眼神交汇地那一刻,东哥率先说:“我知道你要说什么,大胆地去做吧,我来给你兜底。”

回到会议后,我提议继续争取这次机会。组长听了我的想法后,在我的基础上增加了一些意见,还为我协调了总部行业专家的支持,最终拍板决定,方案改良一版后,由我去和客户对接。

一天后,我给客户打过去了电话,以朋友的角色再次详细介绍了我们的优势和新的方案,介绍完之后,我按照东哥教我的方式,对客户坦言:“不管您最后选择谁的产品,出于对您负责的角度和对产品口碑、真实防护效果,以及我们在其他客户的需求和经验,我们还是建议您将这些真正能够带来效果的能力考虑在内,不管最后是否选择我们深信服,我们也想为咱院的安全规划负责,这也是我们希望您能够通过这次的信息化投入实现的目标。”

最后,客户决定采纳我们的方案。

后面我们再复盘起这些事情,我问东哥:“你当时怎么猜到我还会再次争取的?”

他和我说:“做市场工作,除了准确的判断、专业知识的沉淀以外,用心是不二法则。这些天来在项目中,我感受到了你过程中的用心,也看在眼里。”

“用心去做,这个客户就是你的。”

在持续的积累下,我一步步完成了新人成长计划,成功转正并荣获了“优秀新人”。

转正后,我的工作重心调整为探索新的业务模式,建立区域样板点和标杆,建设行业和品牌的影响力。

新的阶段下,挑战更大了;战胜挑战的决心,也更大了。

对于成熟的行业和运营多年的老客户来讲,再想要去根据我们的产品线去找到新的需求,达成新的合作,其实是比较难的。

遇到困境时,我试着像东哥一样思考,打开视野,深入和客户沟通。不断研究政策,一遍又一遍地琢磨政府发文,掌握最新动态。

功夫不负有心人,我终于找到了一个可以形成爆发点的需求。

在和合作伙伴聊天的过程中,我了解到客户正在筹备做数字化项目,之前我们完全没有参与过,我又仔细研究了一遍政策,发现这竟然是一片国产超融合的蓝海。之前没有接触这类型的客户,大家并不看好这次机会,觉得难度太大,产出太小。

这次机会的难度确实超乎我的想象,在我几乎决定放弃时,我又想到了东哥,“如果是他,他会怎样做?”

那就是:“坚持做难而正确的事,找到正确的方向,并坚持下去。”政策不偏向我们,那我们就去和客户传递新的技术理念和优势;合作伙伴陌生,就通过现有合作伙伴介绍;缺少样板点,我就去打下来…

最终在我们团队的坚持和努力下,全省所有的数字化厂商都认识了深信服,都知道深信服能实现哪些业务,明白跟深信服合作是满足客户需求的和政策要求的最好方式。

到我入职刚好一周年的这一天,区域内部也将这起数字化项目当成了样板项目,并做了全国分享。

不知不觉,我已经可以像东哥一样,可以挑起区域的大梁了。

如今,2022年新人已经到岗;我今年带的新人——小窦,他和我一样,是跨专业来到深信服的。

我在他身上,看到了我自己当初的影子——一个不惧挑战、喜欢拥抱新事物的实干派。

未来,我会把自己客户资源里面最好的,怎么做都做不烂的客户资源给到他,让他去练手、了解这个行业,这也是从东哥那里继承过来的传统,也是深信服培养新人、让新人从实战中快速成长的传统。

他也像当时的我一样,有同样的困惑——几乎没有深入了解行业背景、缺乏经验,该如何成为一个优秀的售前产品经理?”
而深信服给出的答案是——通过给予新人足够的机会、资源,充分相信新人,给予足够的包容,全程导师纠偏,为新人提供可以快速成长的肥沃土壤。
“给别人的越多,自己得到的就越多”,从给予中得到,这是深信服市场人的信仰与传承,也是我将来会继续以身实践并传承下去的精神。
曾经被照亮的我,如今也再次出发,去点缀别人的星空,照亮他人的成长之路。
最后,想和大家分享的是:
我们要认清前路,坚定地面对自己的内心,抓住发展自我的机遇,去跋涉、去探索。
我们要选择那份能够给年轻人未来的事业,找到和自己志同道合的一群人。
心之所愿,身则以往,必将无往不胜!


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