我在深信服|驰骋市场,总有一种力量指引你遇见璀璨星空
小杨说:“成长是一个不断发现自我、突破自我的过程。在这个过程中,曾经给予我力量、帮助我成长的那些人和事值得被记录下来,他们让我快速成长、找到未来的方向。”
“前脚踏出校门,后脚便进入社会。想好接下来要怎样开启新的人生了吗?”
在上大学时,我曾站在未来的视角问过自己这个问题。
为了让自己投身真正热爱的事业,我从大二开始,便利用寒暑假在地质、教育、科技、互联网等不同行业积累实习经验、探索职业的更多种可能性。在多次实习、实践过后,我逐渐发现自己更适合也更喜欢做销售类、营销类的岗位;在当年的秋招中也顺利拿到了多个offer。
当然并不是每一次选择都像抛硬币那么简单,要找到最适合长期发展的就业机会,还是要多比较、衡量。
在签约前,和一位已入职深信服客户经理岗位的学长一起吃饭,我们交流了他在深信服的工作经历,他有一句话让我印象深刻:“研发、技服、安服团队都在为我们做支撑,无论我面临怎样复杂的需求和客户,只要有他们在,我就永远有机会。”这种可以放心地把后背交给伙伴、团队的信任感让我感觉十分踏实,而融洽的、充满活力的工作氛围也是我所向往的。公司会为每一名校招新人指定导师,让新人充分熟悉市场和行业,帮助新人快速融入,对于专业跨度非常大的售前产品经理的我而言,无疑是成长的双保险。
最终,我们有惊无险地拿下了这个项目。此时此刻,我深切体会到学长说的那句:“只要有他们在,我就永远有机会”的深切含义。
为了让我继续深入到业务中,东哥把握住每一次带我去见客户的机会,带我熟悉业务场景,从而让我不断提升对产品优势和客户需求的认知。
拜访了两个月客户后,我发现,当我在“门外”看时,感觉机会很难把控,数据也很抽象,复杂的产品和技术需求令人眼花缭乱。但进入“门里”,才意识到,机遇往往都产生在小细节里。
一次,东哥带着我去线下拜访客户。过程中,客户随口问到了一个与我司产品功能不相关的技术问题,按理我们可以告知客户,这并非我们的业务范畴,而且在业界也没有其他厂商实现过这样的功能。但东哥答复客户说:“我们目前没有这样的产品,但是我可以帮您和总部行业的专家沟通一下,再给您回复,可以吗?”
就是这样的一个小细节,为我们后面的合作带来了巨大的改变。
拜访结束后,东哥立即去咨询总部的专家,并了解到客户这个不经意的问题隐藏着一个巨大的需求点,如果反馈给我司研发平台做升级迭代,只需要我们在即将推出的下一代态势感知平台上做接口匹配,就能解决用户业务的刚需。而这样的需求,协调总部研发团队,一周内便可实现。
东哥了解清楚后,再次致电客户,先是详细为客户解答了他关心的技术问题,并且和客户说:“我们下一代态势感知平台即可开发该功能,我们会根据您的实际需求为您匹配更全面、更适合您当下需求的方案。”
后来,经过东哥的多方努力,项目方案如期交付,客户也十分满意,并且这个项目成为了态势感知平台新功能落地的样板点。
项目中东哥这些行云流水的操作,我在一旁大为震撼。学到知识是第一步,掌握方法是第二步,实际应用是第三步。环环相扣,方能成事。
持续地拜访客户、复盘方案和核对标书,在工作中,我和东哥也越来越默契。
一个月后,我迎来了属于我的机会。
当时,我终于找到一家重点客户的重要线索,花了很多精力,详细摸清了他们的实际情况和真实需求,并且根据他们的个性化需求拟定了初步方案。
过了两天,遗憾地得知我们在价格上并没有优势,并且客户预算有限,已经偏向其他竞争对手了。
内部会议上,大家一度觉得陷在低价竞争里没意义,如果没有合适的方案,就只能放弃这个项目。
我并不甘心就这样放弃,我心想,哪怕死马当活马医,我也想像东哥一样抓住每一个机会。
会议中场休息时,我内心大概有了一个改良方案,想找东哥一起讨论。来到东哥面前,和东哥对视了3秒钟,眼神交汇地那一刻,东哥率先说:“我知道你要说什么,大胆地去做吧,我来给你兜底。”
回到会议后,我提议继续争取这次机会。组长听了我的想法后,在我的基础上增加了一些意见,还为我协调了总部行业专家的支持,最终拍板决定,方案改良一版后,由我去和客户对接。
一天后,我给客户打过去了电话,以朋友的角色再次详细介绍了我们的优势和新的方案,介绍完之后,我按照东哥教我的方式,对客户坦言:“不管您最后选择谁的产品,出于对您负责的角度和对产品口碑、真实防护效果,以及我们在其他客户的需求和经验,我们还是建议您将这些真正能够带来效果的能力考虑在内,不管最后是否选择我们深信服,我们也想为咱院的安全规划负责,这也是我们希望您能够通过这次的信息化投入实现的目标。”
最后,客户决定采纳我们的方案。
后面我们再复盘起这些事情,我问东哥:“你当时怎么猜到我还会再次争取的?”
他和我说:“做市场工作,除了准确的判断、专业知识的沉淀以外,用心是不二法则。这些天来在项目中,我感受到了你过程中的用心,也看在眼里。”
“用心去做,这个客户就是你的。”
在持续的积累下,我一步步完成了新人成长计划,成功转正并荣获了“优秀新人”。
转正后,我的工作重心调整为探索新的业务模式,建立区域样板点和标杆,建设行业和品牌的影响力。
新的阶段下,挑战更大了;战胜挑战的决心,也更大了。
对于成熟的行业和运营多年的老客户来讲,再想要去根据我们的产品线去找到新的需求,达成新的合作,其实是比较难的。
遇到困境时,我试着像东哥一样思考,打开视野,深入和客户沟通。不断研究政策,一遍又一遍地琢磨政府发文,掌握最新动态。
功夫不负有心人,我终于找到了一个可以形成爆发点的需求。
在和合作伙伴聊天的过程中,我了解到客户正在筹备做数字化项目,之前我们完全没有参与过,我又仔细研究了一遍政策,发现这竟然是一片国产超融合的蓝海。之前没有接触这类型的客户,大家并不看好这次机会,觉得难度太大,产出太小。
这次机会的难度确实超乎我的想象,在我几乎决定放弃时,我又想到了东哥,“如果是他,他会怎样做?”
那就是:“坚持做难而正确的事,找到正确的方向,并坚持下去。”政策不偏向我们,那我们就去和客户传递新的技术理念和优势;合作伙伴陌生,就通过现有合作伙伴介绍;缺少样板点,我就去打下来…
最终在我们团队的坚持和努力下,全省所有的数字化厂商都认识了深信服,都知道深信服能实现哪些业务,明白跟深信服合作是满足客户需求的和政策要求的最好方式。
到我入职刚好一周年的这一天,区域内部也将这起数字化项目当成了样板项目,并做了全国分享。
不知不觉,我已经可以像东哥一样,可以挑起区域的大梁了。
如今,2022年新人已经到岗;我今年带的新人——小窦,他和我一样,是跨专业来到深信服的。
我在他身上,看到了我自己当初的影子——一个不惧挑战、喜欢拥抱新事物的实干派。
未来,我会把自己客户资源里面最好的,怎么做都做不烂的客户资源给到他,让他去练手、了解这个行业,这也是从东哥那里继承过来的传统,也是深信服培养新人、让新人从实战中快速成长的传统。