一文读懂 | 号码标记查询清除服务操作指南

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工作组（6）

小信

求助，我的手机号被误标记成骚扰电话啦！怎么办啊？

小通

别着急，可以登录号码标服务平台查询下手机号被哪些软件标记了

小信

那怎么取消误标记啊？咋操作啊？

小通

有办法！在号码标记服务平台就可以自助操作取消！

小信

小通

我现在把服务指南发你！

小信

╮(￣▽￣"")╭

号码被误标记了怎么办？

别急，小编来帮忙！

如果您的号码被360、腾讯、阿里、百度、搜狗、泰迪熊、电话邦等主流号码标记服务平台标记，可登录中国信息通信研究院码号服务推进组发布的号码标记服务平台，进行免费的号码标记详情查询，对于错误标记可以根据平台引导完成取消（目前误标记清除服务只针对联通二次放号用户，其他用户可联系号码标记服务商进行误标记清除）。服务指南如下哦！

服务指南

 

第1步

登录码号服务推进组网站 www.opene164.org.cn，点击服务平台——号码标记服务

 

第2步

进入号码标记查询界面

 

第3步

输入待查询号码以及验证码，点击“查询”按钮（查询操作面向所有用户，包括联通、移动、电信手机号码及固话号码）

中国联通手机用户或400号码用户，可以通过平台进行号码误标记清除操作

其他用户可联系号码标记服务商进行误标记清除。

 

第4步

点击“号码误标记清除”按钮，阅读标记清除说明 

符合以上条件，点击“确定”，进入号码误标记清除界面

 

第5步

向左滑动查看

勾选被错误标记的选项（可多选），点击“申请标记清除”按钮，发起标记清除申请

温馨提示框：再次对勾选信息进行确认，无误则点击“确定”按钮

用户授权协议：请仔细阅读，赞同协议则点击“同意”按钮进入误标记清除申请界面，否则点击“拒绝”，结束申请

 

第6步

填写正确的用户信息及号码开户时间（用户可拨打10010客服或通过中国联通掌上营业厅查询开户有关信息），点击“提交”按钮

 

第7步

短信提示

→

提交成功则界面显示后续查询单号（单号会以短信形式发送到用户手机），方便用户后续查询清除进度

 

第8步

点击“清除进度查询”按钮，填写待查询号码、订单号、验证码，点击“查询”按钮进行号码清除进度查询

 

第9步

号码标记清除完成后会以短信形式通知用户

码号服务推进组联系方式

电子邮箱：[e-mail]

校  审 | 陈  力、 凌  霄

编  辑 | 珊  珊

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