艾媒咨询|2020-2021中国互联网医疗行业发展白皮书

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导读2020年中国移动医疗市场规模达到544.7亿元，“互联网+“在医疗领域的应用规模逐步扩大。同时，互联网医疗在效率上的提升得到用户普遍认可。其中，在诊前、诊中以及诊后环节中，最受认可的因素分别为服务时间地点灵活、就诊过程快捷以及在线支付方便。在大数据与人工智能等先进技术的支撑下，互联网医疗深层潜力将被激发，进而推动互联网医疗迈入高阶时代。 (《艾媒咨询|2020-2021中国互联网医疗行业发展白皮书》完整高清PDF版共68页，可点击文章底部“阅读原文”进行报告下载)

报告完整目录

（可滑动查看）

一、2020年中国互联网医疗行业发展概况

1. 互联网医疗定义与主要特征

2. 中国互联网医疗行业发展阶段分析

3. 中国互联网医疗行业用户规模

4. 中国互联网医疗行业市场规模

5. 中国互联网医疗产业图谱

6. 2020年中国互联网医疗产业链分析

7. 中国互联网医疗行业政策环境

8. 中国互联网医疗行业经济环境

9. 中国互联网医疗行业经济环境

10. 中国互联网医疗行业社会环境

11. 中国互联网医疗行业技术环境

12. 2020年中国“互联网+”医疗器械行业发展现状

13. “互联网+”医疗器械行业图谱

14. 2020-2021年“互联网+”医疗器械行业热点

15. 2020年中国创新医疗器械盘点

16. “互联网+”医疗器械行业趋势总结

17. 2020年中国在线问诊行业发展现状

18. 中国在线问诊商业模式分析

19. 2020-2021年中国在线问诊行业热点

20. 中国在线问诊行业趋势总结

21. 2020年中国医药电商发展现状

22. 2020年中国医药电商发展现状

23. “互联网+”医药电商平台发展情况分析

24. 中国医药电商行业竞争格局

25. 2020-2021年中国医药电商行业热点

26. 中国医药电商行业趋势总结

27. “互联网+”健康体检行业发展现状

28. “互联网+”健康体检行业发展模式

29. “互联网+”健康体检行业竞争格局

30. 2020-2021年中国“互联网+”健康体检行业热点

31. “互联网+”健康体检行业趋势总结

二、2020年中国互联网医疗行业用户调研

1. 互联网医疗行业用户渗透率达66.8%

2. 在线问诊行业渗透率达68.4%

3. 近七成受访用户认可互联网医疗服务

4. 超五成受访用户认为当前医疗挂号难

5. 接近五成受访用户认为当前医疗存在过度检查

6. 无后续服务支撑是当前医疗诊后服务主要痛点

7. 超六成用户认为时间地点灵活是诊前服务优势

8. 近五成用户认为就诊过程便捷是诊中优势

9. 超五成用户认为在线支付是诊后优势

10. 超五成用户期望改进互联网医疗问诊服务

11. 超六成用户认为“AI+医疗”可以实现精准医疗

12. 近八成受访用户期待“AI+医疗”

13. 近八成受访用户未来愿意体验“AI+医疗”

三、2020-2021年中国互联网医疗典型案例分析

1. AI医疗标杆案例：科亚医疗(一)

2. AI医疗标杆案例：科亚医疗(二)

3. AI医疗标杆案例：灵医智惠(一)

4. AI医疗标杆案例：灵医智惠(二)

5. 互联网医疗标杆案例：京东健康

6. 供应链为核心竞争力，发力全渠道和下沉市场发展

7. 互联网医疗标杆案例：爱康体检宝(一)

8. 互联网医疗标杆案例：爱康体检宝(二)

四、中国互联网医疗行业发展趋势及预测

1. 疫情催化 互联网医疗发展提速

2. 加强垂直领域发展 延伸产品服务体系

3. 大数据、人工智能加持互联网医疗发展

4. 互联网医疗监管和扶持并进 线上线下融合发展

图表目录

图表1：2011-2021年中国移动医疗用户规模及预测

图表2：2011-2021年中国移动医疗市场规模及预测

图表3：2014-2021年中国大健康产业整体营收情况

图表4：2014-2019年中国互联网医疗服务并购投资交易金额

图表5：2012-2018年中国人口老龄化率

图表6：2013-2020年中国医疗器械行业市场规模

图表7：2020年中国批准上市创新医疗器械盘点

图表8：2016-2021年中国医药电商市场交易规模及预测

图表9：2015-2020年中国医药电商直报企业(不含A证)B2B与B2C模式市场份额占比及预测

图表10：2012-2021年中国体检行业市场规模及预测

图表11：2012-2021年中国体检诊疗人次及预测

图表12：2021年中国互联网医疗用户渗透率调查

图表13：2021年中国互联网医疗用户细分领域使用渗透率调查

图表14：2021年中国互联网医疗用户关于行业服务认可度的调研

图表15：2021年中国患者关于当前医疗诊前服务痛点认知

图表16：2021年中国患者关于当前医疗诊中服务痛点认知

图表17：2021年中国患者关于当前医疗诊后服务痛点认知

图表18：2021年中国互联网医疗用户关于诊前服务优势感知调研

图表19：2021年中国互联网医疗用户关于诊中服务优势感知调研

图表20：2021年中国互联网医疗用户关于诊后服务优势感知调研

图表21：2021年中国互联网医疗用户关于服务改进感知调研

图表22：2021年中国互联网医疗用户关于“AI+医疗”优势感知调研

图表23：2021年中国互联网医疗用户关于“AI+医疗”期待程度调研

图表24：2021年中国互联网医疗用户对于“AI+医疗”未来体验意愿调研

图表25：2017-2020上半年京东健康营业收入和净利润

本报告研究涉及企业/品牌/案例

灵医智惠、京东健康、爱康体检宝

核心观点

市场空间：移动医疗规模超500亿元，疫情助推行业发展

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年中国移动医疗用户规模达到6.61亿人，中国移动医疗市场规模达到544.7亿元。艾媒咨询分析师认为，在2020年新冠疫情影响下，居民对于医药电商、互联网医疗平台使用需求进一步提升，同时“互联网+”在医疗领域的应用规模也逐步扩大，中国互联网医疗行业市场迎来新的机遇。

用户认可：互联网医疗优势受认可，全流程效率提升用户医疗体验

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，受访用户对于当前互联网医疗行业服务表示“比较认可”占比46.0%，“非常认可”占比22.2%。其中，在诊前、诊中以及诊后环节中，最受认可的因素分别为服务时间地点灵活、就诊过程快捷以及在线支付方便，互联网医疗在效率上的提升得到用户普遍认可。

技术赋能：大数据、人工智能加持互联网医疗发展

在大数据、人工智能、云计算等先进技术的支撑下，互联网医疗深层潜力将被激发，尤其在精准医疗、药物研发、医疗机器人等应用场景上发挥巨大作用，推动互联网医疗迈入高阶时代。

报告节选内容

互联网医疗定义与主要特征

互联网医疗是指以互联网平台为基础的医疗咨询或服务，通过健康教育、医疗信息查询、在线疾病咨询、远程治疗和康复等多种形式，为民众提供更便捷的医疗知识普及与医疗服务。随着移动互联网技术的发展，医疗与电商平台结合紧密，行业产业链得到延伸，互联网医疗潜在巨大规模得以激活。

中国互联网医疗行业用户规模

随着互联网普及程度提升以及移动支付、远程视频等工具发展，移动医疗推广速度较快，覆盖用户类型更为广泛。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年中国移动医疗用户规模达到6.61亿人。在2020年新冠疫情影响下，居民对于医药电商、互联网医疗平台使用需求进一步提升，推动用户规模快速增长。

中国互联网医疗行业市场规模

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年中国移动医疗市场规模已达到544.7亿元。艾媒咨询分析师认为，国内“互联网+”在医疗领域的应用规模也逐步扩大，医疗器械设备与电商行业发展使中国互联网医疗行业市场迎来新的机遇。

中国互联网医疗产业图谱

中国互联网医疗行业经济环境

健康医疗行业以其独特的互联网优势在抗击疫情中发挥了重要作用，大健康产业发展态势向好，居民逐步提高对健康的关注度。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年中国大健康产业整体营收规模达到7.4万亿元，增幅为7.2%。互联网医疗服务行业在2020年迎来重大普及发展的历史机遇期，互联网医疗经济持续布局。

中国互联网医疗行业社会环境

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国人口老龄化率达到17.2%，近几年这一数据呈现逐年上升的趋势。在人口老龄化背景下，互联网医疗为老年人看诊购药及后续医疗服务等提供极大便利。而年轻居民对于健康的关注度也愈发提升，为互联网医疗营造有利条件，整体发展环境呈现积极态势。

中国互联网医疗行业技术环境

互联网技术的发展有效推动移动医疗行业的发展。2020年，互联网医疗受新冠疫情影响发展继续加快，5G和人工智能技术逐步落地应用也助推行业规模增长。5G和人工智能技术依旧是互联网医疗发展中的根本性的需求，在医疗方面，5G实现医疗终端设备的互联，而人工智能在控制和管理以及诊断智能化等多方面不断升级，持续推动互联网医疗产业升级。而医疗硬件设备的提升与专业数字化医疗网络的搭建同样为互联网医疗提供更长远的技术支持。

2020年中国“互联网+”医疗器械行业发展现状

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年中国医疗器械行业市场规模达到7655亿元。在国家发改委发布的《产业结构调整指导目录(2019年本)》获得审议通过，医药(械)产业涉及鼓励类目共8项。对于医疗器械的重视度提升，行业市场被进一步打开。

“互联网+”医疗器械行业图谱

“互联网+”医疗器械行业趋势总结

与发达国家相比，中国医疗器械起步较晚。在改革开放之后，引进更多国外先进的医疗器械设备，应用于多种治疗场景而逐步发展壮大。未来中国医疗器械将在产品功耗、专业性、安全性等方面有更高的要求，走向更具创新性、人性化、精细化将成必然。同时，随着国家大力推进鼓励国产企业长信，国产医疗器械取代进口也指日可待，未来行业竞争格局将更加激烈。

中国医药电商行业竞争格局

“互联网+”健康体检行业发展现状

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年中国体检行业市场规模达1767.3亿元，中国体检人次数突破6亿人次。艾媒咨询分析师认为，体检行业作为疾病医疗的预防端及健康产业链的入口端，正在不断规模化、正规化、产业化发展。

“互联网+”健康体检行业发展模式

目前中国市场上主要呈现专业健康体检机构、综合医院附属的体检中心和依附于其他产业的健康体检机构三种不同类型的健康体检机构。其中，专业健康体检机构可以针对客户需求提供个性化体检套餐更受到市场青睐。

“互联网+”健康体检行业竞争格局

专业健康体检机构主要为“线上+线下”结合的商业模式，线上平台连接消费群体和线下机构，互联网化运营、管理、智能导检系统的作用。

在线问诊行业渗透率达68.4%

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，细分领域中，在线问诊和在线预约挂号渗透率最高，分别为68.4%和65.4%。艾媒咨询分析师认为，受到疫情影响，在线问诊和在线预约挂号功能得到充分发展，并且在各地政府政策的支持下，医药电商、医保、医疗器械等细分领域也将得到快速发展。

超六成用户认为时间地点灵活是诊前服务优势

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，66.7%的受访用户认为互联网医疗在诊前具有服务时间地点灵活的优势，58.6%受访用户认为挂号便捷是优势。艾媒咨询分析师认为，互联网医疗提供在线服务，极大地方便了患者挂号、咨询，合理安排医疗人力资源。

超五成用户认为在线支付是诊后优势

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在诊后，51.7%的受访用户认为在线支付是互联网医疗的优势，其次分别是购药取药、缴费快捷，以及更易进行后续健康管理。艾媒咨询分析师认为，相比较传统医疗支付，互联网医疗支付更便捷，避免患者排队支付治疗费用和排队购药取药时间长的问题。

超六成用户认为“AI+医疗”可以实现精准医疗

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，超六成受访用户认为“AI+医疗”能够实现更精准的健康管理，及时预警和追踪监控，超五成受访用户认为“AI+医疗”可以缓解医疗资源短缺，支撑诊疗技术和药物研发，提高治疗效果和成功率。

近八成受访用户未来愿意体验“AI+医疗”

数据显示，三成受访用户表示非常愿意体验“AI+医疗”，近五成受访用户表示比较愿意体验“AI+医疗”，可以看出人工智能在医疗行业的应用需求较高，用户体验愿意强烈。艾媒咨询分析师认为，在当前人工智能快速发展、社会环境和政策利好的形势下，为人工智能+医疗市场提供了一个庞大的蓝海市场。

AI医疗标杆案例：科亚医疗

科亚医疗(北京科亚方舟医疗科技股份有限公司)成立于2016年1月，是世界领先的人工智能医疗器械企业，也是国内首个拥有人工智能医疗器械三类证获证产品的医疗器械企业。科亚医疗现阶段研发的产品包括：智慧诊断产品线和智慧治疗产品线两大系列，共十余款产品，服务对象从医技科室扩展到了各临床科室，整合了包括病历、影像、病理、生化、免疫等多组学信息，实现了单病种从早筛、诊断、治疗的全流程覆盖。

AI医疗标杆案例：科亚医疗

科亚医疗专注大数据和人工智能技术在医疗领域的落地应用，致力于用AI赋能影像和医疗大数据信息，打造新一代人工智能医疗器械平台，为患者、医疗机构、生命科学研究机构提供精准医疗服务。科亚医疗已在全国多个省份实现产品落地应用，建立合作的公立三甲医院超过700家，共建人工智能诊断中心500+，覆盖患者近3000万人，已初步实现了国内市场的迅速覆盖，并夯实了科亚医疗在国内医疗AI行业领头羊地位。

AI医疗标杆案例：灵医智惠

灵医智惠成立于2018年，是由百度大脑提供技术驱动的智能医疗品牌。基于其技术中台能力，灵医智惠主要为用户提供临床辅助决策、医疗大数据、眼底影像分析、智能诊前助手、慢病管理等全场景医疗解决方案。作为AI医疗平台，灵医智惠的技术底层构建在百度大脑6.0之上，同时与大量资深医疗团队合作，旨在为用户提供安全、合规、便捷的医疗服务。

AI医疗标杆案例：灵医智惠

多面覆盖用户场景将成为“AI+医疗”的趋势;同时，场景之下触达患者，并保证医疗能力的输出成为关键。基于核心算法与技术，灵医智惠为用户提供五大全场景医疗的解决方案：临床辅助决策、医疗大数据、眼底影像分析、智能诊前助手、慢病管理。

互联网医疗标杆案例：京东健康

供应链为核心竞争力，发力全渠道和下沉市场发展

基于“以供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理平台”的战略定位，京东健康已经实现全面、完整的“互联网+医疗健康”布局，产品及服务可覆盖医药健康实物全产业链、医疗全流程、健康全场景、用户全生命周期。

互联网医疗标杆案例：爱康体检宝

爱康体检宝是中国收入规模领先的中高端连锁体检与健康管理集团旗下的个性化健康管理平台，于2015年完成PC端到移动端的升级。针对中青年、企业团检等不同对象，爱康体检宝推出近300种套餐， 提供符合对象自身情况的个性化健康管理方案，兼顾卫生经济学和检查精度，打破体检套餐千篇一律的局面。通过填写有关遗传病史、既往病史、生活方式等相关问卷资料，生成个性化体检方案。依托爱康集团门店网络与行业沉淀，用户可以就近前往体检中心或医疗机构参加体检。

互联网医疗标杆案例：爱康体检宝

相比传统的体检机构，爱康体检宝提供定制化体检方案，更加人性化，体检维度更深入;爱康体检宝提供多种类型的医疗保健服务与健康管理服务，确保用户能够体验一站式体检服务;通过医学研究与行业积淀，确保所推荐套餐与体检对象达到适配。疫情期间，爱康宝为用户提供核酸检测、检后解读与疫苗接种服务，全方位提升用户体检。爱康宝深耕医疗体检领域，借助自身经验与人工智能，发力互联网医疗，发展精准预防领域。

疫情催化 互联网医疗发展提速

2020年新冠肺炎疫情爆发，以医用口罩、血氧仪、体温计为主的医疗器械需求急速扩大，以及如慢病患者、轻症流感患者等非新冠患者就医困难，公立医院互联网医疗服务也加速上线，第三方互联网医疗平台迎来红利，在医疗资源紧缺的情况下，普遍开展义诊缓解线下诊疗压力，进一步提升互联网医疗行业渗透率。

加强垂直领域发展 延伸产品服务体系

互联网医疗在垂直领域上还存在着巨大的发展空间，尤其是在医美和口腔等垂直健康服务领域。随着消费升级和日新月异的审美变化，消费者数量及需求进一步提升。同时，互联网的介入，一方面改善多个垂直健康服务行业获客难、成本高的痛点。另一方面，强化用户对产品价格信息知悉程度以及获得更佳的服务体验，产业服务更加公开透明。未来互联网医疗垂直领域将延伸产品服务体系，实现产业链上下游整合。

以上内容源自艾媒咨询发布《2020-2021中国互联网医疗行业发展白皮书》，完整版共68页；限于公众号篇幅，故仅摘部分数据和观点，如有兴趣深入，移步报告中心官网下载。

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