即日起，自助售取票机增添了超实用的便民功能！操作只需......

据长三角铁路局消息，近日，长三角铁路对管内各大车站自助售取票机陆续增加自助退票功能，旅客办理退票业务更加方便了。详见↓

看视频了解一下
视频：赵小辉 张光磊 汪寒 路洋

行程取消

有退票的需求

除了窗口办理、手机操作

还能怎么办呢？

从11月15日起，升级后的自助售取票机增加电子客票退票功能，在符合一定条件时办理退票业务，旅客只要动动手指就可以快捷完成退票操作。

01

自助售取票机退票条件

可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票业务。须具备两个条件：

条件1：未打印报销凭证 

若已经打印了报销凭证，需要到人工窗口办理退票手续。

条件2：购票时为电子支付

若购票时为现金支付，也需要到人工窗口办理退票手续。

02

自助售取票机退票流程

在自助售取票机上操作退票十分简单，只需简单三步，就可以快捷完成退票操作。

第一步：选择“退票”按钮进入退票页面

第二步：选择要退票的车次

第三步：点击“退票”按钮

此次系统升级，旅客可以根据自己的需要选择只打印凭条或只打印报销凭证，甚至可以选择直接发送购票通知短信，不索要任何纸质凭证。这样不但能节支降耗，而且可以避免单据丢失导致的个人信息泄露，一举两得！

来源：长三角铁路

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