47辆车投诉数超过5次！永事出租汽车公司万车次投诉最多！最新出租汽车行业投诉排行出炉

2020年三季度，出租汽车行业信访、热线投诉共12323件，环比上升54.58%。

根据本市出租汽车企业万车次投诉排名，大型出租汽车企业中银建排名垫底。友联、永事、江南旅游、齐爱南华等20家企业（单位）表现不佳，位列所属板块最末。小型出租汽车企业中，上榜的5家单位万车次投诉明显高于其他板块。

这些企业投诉最多

根据本市出租汽车平均营运车次数，2020年三季度出租汽车企业每万车次投诉为0.80件。

全市共有81家出租汽车企业万车次投诉超过行业平均水平，其中有30家出租汽车企业万车次投诉超过2件。

大型出租汽车企业板块

排名	企业	投诉	万车次投诉
1	上海银建出租汽车有限公司	262	0.88
2	上海海博出租汽车有限公司	825	0.55
3	大众交通（集团）股份有限公司	884	0.54
4	上海强生出租汽车有限公司	1079	0.47
5	上海锦江汽车服务有限公司	370	0.39

以下四个板块万车次投诉居前的企业中，有17家远高于行业平均水平。

中型出租汽车企业板块

排名	企业	投诉	万车次投诉
1	上海友联汽车服务有限公司	303	4.63
2	上海申联出租汽车发展有限公司	170	2.64
3	上海城市齐爱出租汽车有限公司	195	2.52
4	上海天宸客运有限公司	124	2.13
5	上海申花汽车服务公司	174	1.84

小型出租汽车企业板块

排名	企业	投诉	万车次投诉
1	上海永事出租汽车服务公司	55	8.16
2	上海申海出租汽车有限公司	41	5.91
3	上海新承出租汽车服务有限公司	17	5.19
4	上海虹海出租汽车服务有限公司	33	3.81
5	上海东湖汽车服务公司	75	3.78

区域出租汽车企业板块

排名	企业	投诉	万车次投诉
1	上海江南旅游服务有限公司	206	1.22
2	上海宝迪出租汽车服务有限公司	14	1.04
3	上海嘉定江桥出租汽车有限公司	27	0.82
4	上海金山大众出租汽车有限公司	32	0.52
5	上海嘉定锦江汽车服务有限公司	25	0.43

个体托管企业板块

排名	企业	投诉	万车次投诉
1	上海齐爱南华出租汽车管理有限公司	80	2.52
2	上海长百出租汽车管理有限公司	9	2.46
3	上海新霞出租汽车管理有限公司	101	2.33
4	上海舒海出租汽车管理有限公司	216	2.17
5	上海方信出租汽车管理有限公司	188	2.04

备注：大型出租汽车企业车辆额度数为1000辆以上；中型出租汽车企业车辆额度数为200~1000辆；小型出租汽车企业为车辆额度数小于200辆；区域出租汽车企业为郊区区域内运营的出租汽车企业；个体托管单位为出租汽车个体工商户委托管理单位。

经核实，2020年三季度投诉超过5次的车辆为47辆，涉及26家企业，其中上榜车辆最多的企业为上海友联汽车服务有限公司（8辆）。

车辆	企业	投诉
FN7331	上海福兴出租汽车有限公司	11
HU9868	上海友联汽车服务有限公司	9
HV9853	上海友联汽车服务有限公司	9
DX2440	上海齐爱南华出租汽车管理有限公司	8
FM2469	上海浦南汽车出租服务有限公司	7
HN5962	上海前卫出租汽车有限公司	7
HN8972	上海前卫出租汽车有限公司	7
GV0522	上海天宸客运有限公司	7
FN6587	上海新承出租汽车服务有限公司	7
DX7939	上海新霞出租汽车管理有限公司	7
DX3248	上海振星出租汽车管理有限公司	7
GV8646	大众交通（集团）股份有限公司	6
DX3569	上海方信出租汽车管理有限公司	6
GV7443	上海高校出租汽车有限公司	6
GV8009	上海高校出租汽车有限公司	6
FN7169	上海申花汽车服务公司	6
DX6689	上海申生出租汽车管理有限公司	6
DX3593	上海舒海出租汽车管理有限公司	6
GU6552	上海天宸客运有限公司	6
GV9677	上海天宸客运有限公司	6
HN9628	上海天宸客运有限公司	6
GU5736	上海银建出租汽车有限公司	6
HU2067	上海友联汽车服务有限公司	6
HV3808	上海友联汽车服务有限公司	6
GV5167	上海大桥出租汽车有限责任公司	5
GU8152	上海东湖汽车服务公司	5
HV9356	上海东湖汽车服务公司	5
DX1838	上海方信出租汽车管理有限公司	5
HM9535	上海虹海出租汽车服务有限公司	5
CW6596	上海江南旅游服务有限公司	5
GU3702	上海金陵出租汽车服务有限公司	5
GV7358	上海浦南汽车出租服务有限公司	5
DX6621	上海齐爱南华出租汽车管理有限公司	5
GW7283	上海前卫出租汽车有限公司	5
HW3332	上海强生出租汽车有限公司	5
DX6605	上海日升出租汽车管理有限公司	5
FN6509	上海新承出租汽车服务有限公司	5
FN8713	上海新泉出租汽车有限公司	5
GW7278	上海永成汽车出租公司	5
HN9232	上海永事出租汽车服务公司	5
HV6876	上海永事出租汽车服务公司	5
HW5221	上海永事出租汽车服务公司	5
GW0186	上海友联汽车服务有限公司	5
HM9690	上海友联汽车服务有限公司	5
HN1097	上海友联汽车服务有限公司	5
HU0790	上海友联汽车服务有限公司	5
DX0890	上海振星出租汽车管理有限公司	5

来源：市交通委信访办、市交通指挥中心

编辑：张灵芝

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