2021年三季度巡游出租汽车服务投诉排名出炉！投诉环比下降11.33%

2021年三季度，本市有关巡游出租汽车信访、热线投诉共8851件，环比下降11.33%。

根据出租汽车企业万车次投诉排名，银建在大型出租汽车企业板块中垫底。友联、英吉、嘉定江桥、长百位列所属板块最末。小型出租汽车企业上榜的5家单位万车次投诉明显高于其他板块。

这些企业投诉最多

根据本市巡游出租汽车平均营运车次数，巡游出租汽车每万车次投诉为0.75件，环比下降0.10件。

全市共有65家出租汽车企业万车次投诉超过行业平均水平，其中有16家企业万车次投诉超过2件。

大型出租汽车企业万车次投诉排名

排名	企业	投诉	万车次投诉
1	上海银建出租汽车有限公司	225	0.85
2	大众交通（集团）股份有限公司	1069	0.74
3	上海强生出租汽车有限公司	1069	0.52
4	上海锦江汽车服务有限公司	377	0.44
5	上海海博出租汽车有限公司	538	0.41

以下四个板块万车次投诉居前的企业

有18家高于行业平均水平。

中型出租汽车企业

排名	企业	投诉	万车次投诉
1	上海友联汽车服务有限公司	171	2.94
2	上海天宸客运有限公司	96	1.86
3	上海申联出租汽车发展有限公司	93	1.63
4	上海城市齐爱出租汽车有限公司	109	1.59
5	上海申花汽车服务公司	126	1.48

小型出租汽车企业

排名	企业	投诉	万车次投诉
1	上海英吉出租汽车有限公司	22	6.44
2	上海虹海出租汽车服务有限公司	35	4.55
3	上海申海出租汽车有限公司	25	4.06
4	上海海鸥汽车服务公司	28	3.04
5	上海前卫出租汽车有限公司	82	2.86

区域出租汽车企业

排名	企业	投诉	万车次投诉
1	上海嘉定江桥出租汽车有限公司	49	1.67
2	上海宝迪出租汽车服务有限公司	13	1.09
3	上海江南旅游服务有限公司	133	0.88
4	上海嘉定锦江汽车服务有限公司	38	0.74
5	上海奉贤大众宸彰出租汽车有限公司	17	0.60

个体托管企业

排名	企业	投诉	万车次投诉
1	上海长百出租汽车管理有限公司	8	2.75
2	上海英吉（春联）个体出租汽车客运管理部	54	2.01
3	上海市闵行区出租汽车公司闵连车队	68	1.96
4	上海新霞出租汽车管理有限公司	82	1.77
5	上海申生出租汽车管理有限公司	153	1.64

备注：大型出租汽车企业车辆额度数为1000辆以上；中型出租汽车企业车辆额度数为200~1000辆；小型出租汽车企业为车辆额度数小于200辆；区域出租汽车企业为郊区区域内运营的出租汽车企业；个体托管企业为出租汽车个体工商户委托管理企业。

 经核实，2021年三季度投诉超过5次的巡游出租汽车有17辆，涉及15家企业，其中上榜车辆最多的企业为上海方信出租汽车管理有限公司、上海嘉定江桥出租汽车有限公司（各2辆）。

三季度投诉超过5次的巡游出租汽车

车辆	企业	投诉
CV6812	上海嘉定江桥出租汽车有限公司	7
HM9685	上海友联汽车服务有限公司	7
DX8276	上海方信出租汽车管理有限公司	6
GU6298	上海锦江汽车服务有限公司	6
GV1453	上海迎宾出租汽车有限公司	6
HV3067	上海衡山汽车服务有限公司	6
HW3309	上海海博出租汽车有限公司	6
HW8557	上海文汇新民汽车服务有限公司	6
CM2990	上海嘉定江桥出租汽车有限公司	5
DX6909	上海英吉（春联）个体出租汽车客运管理部	5
DX7820	上海方信出租汽车管理有限公司	5
DX8227	上海新霞出租汽车管理有限公司	5
DX9950	上海市闵行区出租汽车公司闵连车队	5
GU3925	上海申联出租汽车发展有限公司	5
GU5878	上海科庆出租汽车服务公司	5
GU6961	上海申花汽车服务公司	5
HW2978	上海申海出租汽车有限公司	5

来源：市交通委信访办、市交通指挥中心

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