2021年四季度巡游出租汽车服务投诉排名出炉！投诉量环比有所下降

2021年四季度，本市有关巡游出租汽车信访、热线投诉共7738件，环比下降12.57%。

根据出租汽车企业万车次投诉排名，银建在大型出租汽车企业板块中垫底。友联、申海、嘉定锦江、新霞位列所属板块最末。小型出租汽车企业上榜的5家单位万车次投诉明显高于其他板块。

这些企业投诉最多

根据本市巡游出租汽车平均营运车次数，每万车次投诉为0.68件，环比下降0.07件。

全市共有56家出租汽车企业万车次投诉超过行业平均水平，其中有12家企业万车次投诉超过2件。

大型出租汽车企业万车次投诉排名

以下四个板块万车次投诉居前的企业有17家高出行业平均水平

中型出租汽车企业

小型出租汽车企业

区域出租汽车企业

个体托管企业

备注：大型出租汽车企业车辆额度数为1000辆以上；中型出租汽车企业车辆额度数为200~1000辆；小型出租汽车企业为车辆额度数小于200辆；区域出租汽车企业为郊区区域内运营的出租汽车企业；个体托管企业为出租汽车个体工商户委托管理企业。

经核实，2021年四季度投诉超过5次的巡游出租汽车有6辆，涉及5家企业，其中上榜车辆最多的企业为上海天宸客运有限公司（2辆）。

四季度投诉超过5次的巡游出租汽车

来源：市交通委信访办、市交通委交通指挥中心

编辑：戎嘉旎

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