受台风“格美”影响，铁路上海站部分列车停运（内附列车车次、退票指南）

铁路上海站介绍，受第3号台风“格美”、多地暴雨等影响，为确保铁路运输安全和旅客出行安全，部分列车停运，由此给广大旅客出行带来不便，敬请理解。详见↓

停运车次

统计时间：2024年7月25日14时

（点击查看大图）

已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。

1.遇列车停运，车票该怎么退？

● 列车全程停运的退票处理办法

停运列车全额退票均不收退票费。

可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。

● 列车区段停运的退票处理办法

车票发站或到站在停运区段内且未乘车时，可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。不收退票费。

车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，下车出站后可通过12306网站（含手机客户端）或前往任意车站人工窗口办理未乘区间票价退还手续。不收退票费。

2.遇列车折返时，车票该怎么退？

● 已乘车，返回发站或途中下车

下车后，须通过闸机检票后出站，方可在网上或任意车站退下车站至票面到站的未乘区间票款。不收退票费。

切记！切记！切记！不要在返回途中，在列车上通过手机办理退票！那样会少退票款，造成损失！！！

补救办法

万一返回途中先办理了退票的补救办法

如果返回途中，心急先办理了退票，那需要在出站时，跟工作人员说明，让工作人员记录您的身份信息。并在48小时后联系12306登记处理。

虽有补救措施，但比较繁琐，建议不要尝试。

铁路部门提醒

购票后出行前

及时关注列车动态

如遇列车停运等情况

线上办理退票时

请认真核对退票信息

来源：铁路上海站

编辑：李悦宁

精彩看点

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