优化营商环境 我们在行动⑧丨县文广旅体局：聚焦“三维度” 全力优化为企为民服务

随着“深化三服务 对标勇争先”讨论实践活动的不断深入，天台广大党员干部通过比学赶超，持续深化服务，不断强化“我就是营商环境”的意识，切实让“企业办事不求人”成为一种风气。近期，县传媒中心推出“优化营商环境 我们在行动”专栏，报道各地各部门合力打造最优营商环境的新思路、新举措。

 县文化和广电旅游体育局： 

聚焦“三维度” 全力优化为企为民服务

坚持问题导向，注重学思践悟，突出务实创新，深入一线问需于企、问计于民，县文化和广电旅游体育局努力提升为企服务的能力水平，积极优化服务举措，打造舒心营商环境，为企业成长“铺路搭桥”。

“昨天到你们酒店进行常态化检查的时候，听说你们酒店有意向申评品质饭店。”一大早县文广旅体局干部陈雯霞就带着一叠汇编资料来到庐境天台度假酒店。“硬性条件就是正式营业满一年且有30间以上可供出租的客房。这里有评定标准，我详细跟你说……”陈雯霞结合《浙江省品质饭店评价规范》地方标准及实施细则，详细地向酒店负责人介绍了评定品质饭店需要达到的条件和具体的评分要求。听完介绍，酒店负责人非常感谢，说：“要不是你上门指导，我们都不知道评品质饭店有这么多要求，需要做这么多的工作，这对于我们酒店员工的业务技能和企业制度也是一次全新的梳理与规范。”

通过多次对庐境天台度假酒店进行评定指导，酒店成功获评台州市第一批“金桂级”品质饭店。

办事有速度

精简流程提效能

宁海君临天下旅行社拟在我县设立分公司，分公司负责人梁彩红电话联系文广旅体局工作人员后，工作人员主动添加对方微信，远程指导当事人在网上进行备案申请。材料上传、审核、备案全程网上办，真正实现了零纸质、不见面审批。

文广旅体局倾心倾力服务企业，依托“全国旅游监管服务平台”，提前研究，主动对接企业，真正实现办事事项“掌上办”“网上办”。自“深化三服务、对标勇争先”讨论实践活动开展以来，通过该平台受理、办结事项12件。

服务有温度

创新模式暖人心

“企业有问题，只要跟结对的网格员说一声，他们就会帮我们想办法，让我们做生意更有信心了。”天都网吧负责人郑先生表示。

今年以来，文广旅体局通过深化完善“网格化”服务机制，把机关干部推上服务第一线，与全县137家文旅企业深化联系结对，所有网格员深入企业讲政策、问需求、听建议，收集汇总企业诉求和意见并清单化落实，有一个问题解决一个问题，全面构建起“横到边、纵到底、家家到、全覆盖”的管理机制，让企业办事“如鱼得水”。

监管有力度

严厉问责强震慑

“要建立常态化旅游市场监管机制，只有市场秩序好了，企业才能放心地经营。”文广旅体局相关负责人说道。

文广旅体局牢固树立“打击违法就是保护守法”的执法意识，坚持严格规范、公正文明执法。通过重点检查、一般检查、双随机抽查、夜查突查和联合检查等方式，加强文旅市场日常监管，深入开展专项整治活动，严厉打击侵权盗版、“不合理低价游”等破坏市场秩序、损害企业合法权益的违法违规行为，不断净化文化和旅游市场经营环境，进一步规范行业秩序。今年以来，共出动执法人员410人次，检查文化旅游场所195家次，立案查处1家。

资料来源：县文广旅体局

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✄ 编辑：陆西西

✄ 审核：范晶薇