【十进百家 千人普法】法律进企业——通州区检察院赴卜蜂莲花超市开展普法座谈

《消费者权益保护法》《食品安全法》等相关法律法规的出台，促使消费者维权意识不断提升。但却有这么一群人，通过调包的方式用不合格产品偷换合格产品，然后借打假的名义要求商家支付赔偿，以此趁机进行敲诈，商品种类繁多的超市便成为他们的首选目标。

职能延伸，办案中发现问题

通州区检察院在办理一起涉及超市打假案件中发现，卜蜂莲花超市（原易初莲花超市通州店）作为涉案企业面对索赔人时，存在多选择赔偿方式息事宁人、无法提供强有力证据维护超市合法权益等问题，在商品管理、仓库运营、应急预防、员工教育等方面也有不少疏漏。

为认真贯彻落实北京市检察机关“十进百家，千人普法”的主题活动工作部署，扎实推进“法律进企业”专项工作，通州区检察院与该超市取得联系，一场为预防犯罪、提升超市管理水平的普法座谈便应运而生。

对症下药，座谈会上支招

座谈会上，卜蜂莲花超市的负责人表示希望通州区检察院针对超市预防犯罪、索赔等方面提出对策，通州区检察院就上述问题向卜蜂莲花超市支招：

第一招	加强商品管理，确保超市无假无劣。完善自身商品登记出入库制度，对于商品质量严格把关，对过期商品、进口食品、广告宣传、双日期、商品标识等各类商品加大监管巡查力度。
第二招	区分对待索赔，建议依法解决争议。在实际工作中，应设定专门人员负责打假索赔人员的接待、处理工作，避免过激行为；及时收集和固定证据，提升门店各岗位识别、区分合法、正当投诉和非法、非正当投诉，合法正当投诉建议依法解决。对于可能出现以掉包手段实施敲诈之实的行为应提前预防，设立醒目提示语、专门检查区域，提醒消费者对于商品售出时的确认责任。
第三招	重视法律保障，提升依法解决问题的能力。加强员工对于消费者权益保护法等相关法律的学习，在面对索赔时变消极被动应诉到积极诉诸法律，以法律手段切实保护企业权益。

深入交流，双方达成共识

卜蜂莲花超市负责人表示此次座谈会受益匪浅，不仅增进了对检察机关的了解，更为促进超市发展提供了新思路。在今后的管理中将以通州区检察院的建议为指导，通过制定完善的应急预案、注重事前预防、及时收集、固定保存证据等，积极通过法律手段维护超市的权益。

此次座谈会实现了案件审理与普法宣传的双效统一。今后，通州区检察院将进一步履行检察职责，提升服务保障能力，助力北京城市副中心打造优质、高效、开放的营商聚商环境。

（微信编辑：李艳波）

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