以案说法丨机票“飞”了，谁负责？

辛辛苦苦抢到的特价机票

一觉醒来却“飞”走了？

双十一凌晨，飞猪平台推出的“双11特价机机票抢购”活动中，近2000网友满心欢喜的抢到了特价机票，结果一觉醒来，却被“全日空航空出bug”瞬间刷屏！告知无法出票。 

商家表示“系统出问题，只能退款、赔偿500元”。一夜的狂欢白兴奋了，还错过了其他航空公司的“零点优惠”，最终真的“全日空”了。

那么，特价机票“飞”了谁负责？

消费者又该如何维护自身权益呢？ 

我们来听听律师怎么说

来源：法制网公众号

编辑：梁志龙天

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