引言
环境、社会和公司治理问题是当今各行各业高管们最关心的问题，消费品行业也不例外。来自消费者和监管机构的压力正在重塑消费品市场，并从根本上改变游戏规则。
我们针对14个国家的社交媒体、网站、论坛和博客上约8400万条帖子进行分析，勾勒出2030年全球可持续消费者画像，并围绕四个关键消费品行业（食品与饮料、时尚、个人与家庭护理及奢侈品）研究当前可持续发展行动。消费品市场正在重新洗牌，企业必须立即采取行动应对并跟上可持续发展浪潮。未能应对可持续发展挑战的公司将受到消费者和机构的惩罚，甚至可能面临生存威胁。可持续发展受到消费者的高度重视，拥有良好环保资质的公司将享有越来越多的竞争优势。为了确保竞争优势，公司需要一个全面的可持续发展路线图，涵盖整个价值链，从原材料的种植和采购到产品的生产、销售、使用和处置。企业必须在经营的每一步中考虑可持续性。采用传统方法的企业将面临着失去市场份额的风险。而那些不采取任何行动的企业则面临着完全从市场上消失的风险。消费者和政府仍未就可持续性的定义达成共识。我们应该用哪些精确的标准来判断一种商业模式是否可持续？是取决于原料或原材料的来源，取决于公司为减排所做的努力，还是取决于产品延长的使用寿命？是关于少消耗还是多重复利用？是翻新现有产品还是妥善处理这些产品？无论最终确立哪种可持续标准，可持续性都将在未来几年颠覆消费品市场。因此，系统地审视可持续性的两个关键驱动因素：来自消费者的压力和来自监管机构的压力，变得十分必要。
公司需要意识到，由于全球监管压力的增加，不可持续可能是未来严重的商业风险。目前推动可持续发展的主要因素有两个：来自消费者的压力和来自政府的压力 —— 后者以监管和税收的形式展现。这使得企业面临着严重的商业和合规风险。现在，企业比以往任何时候都更需要消费品市场的透明度以及格局的变化。考虑到这一点，我们设计了两个指数:一个是消费者压力指数，表明消费者推动可持续发展行动的力度有多大；另一个是监管压力指数，表明政府为实现这些目标准备施加多大压力。在本文中，这两个指数都将聚焦四个核心消费品和零售行业，即食品和饮料、时尚、个人和家庭护理以及奢侈品。综合起来，这些指数为企业考虑ESG问题时提供了坚实而透明的基础。
消费者压力最大的行业是时尚行业、个人和家庭护理行业、食品饮料行业全球14个国家的时尚行业、食品和饮料行业以及个人和家庭护理行业消费者压力指数（CPI）都处于较高水平。可持续性不仅是所有行业消费者的购买标准，也是一个保健因素基于社交媒体数据分析发现，消费者愿意为可持续性调整自己的购买行为，且情感上认同可持续性的价值。相关性、风险和支付意愿因行业而异。从中位数来看，可持续性似乎与奢侈品行业最为相关。此外，相比于时尚、个人和家庭护理用品，消费者更愿意在食品和饮料领域为可持续性买单。在ESG话题中，环境问题是消费者关注最高的问题。第二、第三分别是社会问题与治理问题。消费者最关注的环境话题是CO2排放。其他热门话题包括健康、废物利用、素食、纯素食和有机主题（针对食品和饮料行业、以及个人和家庭护理）。监管压力指数（RPI）考察了除墨西哥以外的相同国家，主要包括罗兰贝格气候指数、国际人权风险指数以及ESG立法情况。西方国家和日本面临的监管压力最大。在欧洲，欧盟规则占主导地位，但一些欧盟国家严格的立法，如德国的《供应链尽职调查法》。日本政府致力于缩小与欧盟立法的差距。北美侧重非政府组织的作用。阿拉伯和亚洲国家目前的监管压力较低，在中国和印度预计监管压力将会增加。总体而言，随着监管机构的压力越来越大，对不可持续产品的征税可能会增加。此外，不可持续的公司将发现越来越难以获得信贷融资 —— 这将是企业无法承受的严重商业风险。监管与个人和家庭护理行业最为相关，其次是食品和饮料、奢侈品欧盟国家在这四个行业的相关法律总数最多，而德国的总数是所有国家中最多的。印度也有大量的相关法律，特别是在社会话题方面。沙特阿拉伯的相关法律最少。不断增加的监管压力提高可持续产品的生产成本，从而提升了产品价格生产可持续产品的成本通常较高，消费者并不总愿意承担这些成本的增加。因此生产商面临两个选择：要么创新，让人们负担得起可持续性产品，要么提高价格以维持利润。我们的分析显示，消费者为可持续产品支付额外费用的意愿不足以弥补增加的生产成本。因此，公司需要考虑可持续性的额外成本是什么，提价覆盖这些额外成本会损失多少客户，同时，在可持续性领域尽可能地追求创新。
三、 从食品饮料到奢侈品，深入了解消费品行业的可持续举措消费者对环境话题的关注远高于社会或治理话题的关注。因此，社交媒体上52%的帖子与环境话题有关，而社会话题为36%，治理话题仅为12%。到目前为止，对环境话题的支付意愿也是最高的。时尚行业消费者的一个主要关注点集中在社会话题上，特别强调多样性和包容性(17%)，捐赠和慈善(13%)以及人权(10%)。消费者认识到时尚行业定义美丽标准的力量，因此要求真实、准确的表述。与社会公益事业相比，消费者更愿意为环境公益事业买单。最大的支付意愿是在资源领域(75%)。我们的分析进一步表明，消费者（尤其是西方国家的消费者）已经意识到时尚产业对环境的负面影响。社交媒体上关于时尚行业ESG的帖子中，几乎有三分之一是关于环境的话题，其中资源、能源、处置、气候变化和排放是最重要的话题。消费者为这些话题付费的意愿较高。行业内的资源、包装和处置是个人和家庭护理消费者在社交媒体上的关键话题。与资源相关的话题“愿意付费”的比例最高(83%)，与处理相关的话题“愿意付费”的比例相对较高(56%)。但对于包装的付费意愿低于平均水平。我们的分析显示，虽然奢侈品牌正面临着来自消费者压力，然而，国家之间存在着巨大的差异。在所调查的四个行业中，奢侈品的可持续性相关性得分最高，但各国之间的消费者压力指数CPI从荷兰的8.8到阿拉伯联合酋长国和日本的2.5不等。二手奢侈品的重要性越来越大。在美国，69%的奢侈品购物者已经购买过二手物品。随着越来越多的消费者愿意为可持续产品支付溢价，可持续性将成为奢侈品牌的竞争优势。然而，不同国家消费者的支付意愿差异很大。中国和沙特阿拉伯消费者对耐用奢侈品的支付意愿非常高，而印度消费者的支付意愿则极低。
应对可持续发展挑战需要采取系统的方法，包括建立可持续发展基础、制定可持续发展战略、定位关键举措和灯塔项目，最后实施可持续发展治理。随着来自消费者和监管机构的压力不断加大，以及消费品市场的洗牌，可持续发展不再是锦上添花，而是必由之举。罗兰贝格于今日发布《The-Sustainability-Game_2023》全球可持续研究报告，致力于对中国的消费品及零售企业产生启发与共鸣，携手为打造可持续主张下的消费品企业健康持续与创造力发展出谋划策。
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