渝广高速一快递车起火，当“双11”快递遭遇“意外”，谁来赔？
双11后最怕啥？
收不到快递？快递有损坏？
还是……
11月14日7时12分左右，重庆市交通行政执法总队高速公路第一支队五大队执法人员突然接到报警称，G85银昆高速合川区清平镇路段一辆快递货车起火。
合川区消防支队立即调派辖区凤翔路中队两辆消防车、16名消防指战员赶赴现场救援，同时调动就近的土场镇和三汇镇专职消防队支援。
8点左右，两支专职消防队率先赶到现场，立即展开灭火救援行动。大约10分钟以后，专职消防队员扑灭了明火，并逐一对车厢内存放的快递进行余火清理。然而，火势被完全扑灭后，现场快递公司人员清理发现，货车内的快递所剩无几，幸好没有造成人员伤亡。
消防队员正在灭火。合川消防供图 华龙网发
“车是早上从重庆空港转运站发出，开往四川广安市分拨中心。”当事快递货车驾驶员介绍，车厢内装的都是“双十一”货物。当行驶至银昆高速合川区清平镇路段，他从后视镜发现货箱冒出浓烟，于是把车停放在路边，下车准备检查。然而，当他打开车厢后翻找火源时，突然冒出明火，火势蔓延速度极快，很快就将整个车厢引燃，无法控制，只能第一时间拨打119电话求助。
由于处置及时，管控有力，本次事故未造成人员伤亡，也未引发二次事故。目前，火已扑灭，起火原因还在进一步调查当中。
经清理，车内的快递大部分被烧。合川消防供图 华龙网发
据人民网微博报道，12日，江西南昌某小区包裹代收点，大大小小的快递和包裹泡在水中。
据工作人员介绍，小区正改造排水管道，施工方不慎把管道挖断了。
水灌进店里↓↓↓
部分快递、电脑等遭了殃。
引众怒！你的快递也可能被欺负了
除了快递被泡水，你们熬夜买的“宝贝”快递还可能遭到了粗暴对待。
据媒体报道，在河北石家庄中通快递转运中心的一个分拣车间里，到处可以看到快递被飞来飞去。工作人员分拣时乱扔快递，快递堆在过道上被工人随意踩踏。
一个装有羽毛球盒子的快递袋开裂，里面的羽毛球被分拣员踩碎，有人提醒东西被踩碎时，工人看了一下说道：“哦，我听到咔嘣一声呢”。
此事报道后，11月14日，中通快递集团河北管理中心对此事进行了通报。
通报显示，“公司核实调查后认为媒体报道问题属实。我们对此深感愧疚并向客户及公众诚挚道歉。”同时，中通快递还公布了整改措施，称将对涉事人员追责并对有损坏的快递全部承担赔付责任。
网友怒了：
损毁快递找谁赔？怎么赔？
“双11”刚过，各地快递公司已经忙碌了起来，每位顾客都期待着自己的宝贝能早点到。但是，如果你的包裹不幸在运输途中意外损毁，该怎么办呢？找谁赔？怎么赔？今天，龙哥一一给你梳理。
记者随机询问了涉事快递公司渝北多个收件点工作人员。他们表示，按照惯例保价按保额赔偿，未保价的需要协商，如果是网购订单协商起来就容易一些，一般按照订单价赔偿。
据了解，在快递行业中，网购订单因为直接标明了商品的价格，通常是按照订单显示的商品价格进行赔偿。对此惯例，记者通过公开渠道查询发现，涉事的快递公司在此前的运损赔偿案例中也予以认可。
图片来源：视觉中国
《快递市场管理办法》规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《邮政法》《合同法》等相关法律规定赔偿。通常，对于贵重物品，快递在寄件的时候就明文建议进行保价，如果没有保价，通常就是论斤赔或者按照运费的数倍进行赔偿。当然也可以和快递公司具体协商。
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谁赔偿运输途中受损包裹？
《合同法》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。
重庆市消委相关人士表示，快递在运输过程中发生意外的，直接受损的是快递的寄件方，应按照“谁揽收谁赔偿”的原则先行赔偿。
图片来源：视觉中国
对于确定在事故中损毁的快件，快递公司的收件点工作人员会通过电子单主动与寄件人联系。需要提醒寄件人的是，如果怀疑自己的物品在某次运输途中受损，也可通过订单号进行查询。
消费者应该如何维权？
在货物交付到买受人之前，路上的风险是由出卖人承担的。由于事故出现在快递公司运输包裹的过程中，商家没有过错，消费者更没有过错。这时候货物毁损的风险在法律上要由出卖人承担。
通常情况下，作为收货方的消费者是不能向快递公司主张权利的，因为双方之间没有合同关系，但可以向卖家来要求承担损失。
图片来源：视觉中国
快递在运输途中毁损而导致部分买家未能按时收件，买家可以申请延迟收货，同时要求卖家重新发货。如果不想继续购买商品，也可以向卖家申请全额退款。
当然最麻烦的就是，购买的货品已经无货，如果是这种情况就只有跟卖家具体商谈了。
你的双十一快递
都到了吗？
来源：华龙网综合上游新闻、人民网等
编辑：武晋竹
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“严书记”被双开！这些细节被披露！华龙网持续报道的这件事终于有结果了！